Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊？
據說這叫智能營銷
假掰點再冠個AI
實務上線上的客單價確實高於線下
養成習慣還可以減少因疫情導致業績暴跌的可能
消費者可能覺得不過就是提示還可以用優惠價多買些什麼
實際上店員可能心情不好
也可能忘了
或者人多急著消化排隊人潮
對老闆來說就是少賺
系統剛開始可能笨笨的
但是不要低估迭代的速度
機器取代人的趨勢終將實現
Tesla就是一家機器人公司偽裝成賣車的
還是現實點考慮有什麼工作不會被取代
--
※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.230.72.209 (臺灣)
※ PTT 網址
推
智慧行銷(X 自動filter奧客(O
→
客製化上面沒有的就是沒有 不要一直凹
噓
支語
爆
首Po如題，小弟台北觀察家啦 小弟家附近的麥當勞最近也改成只能用點餐機，還要派一個人在那邊教別人怎麼使用 整體花費時間更久，感覺也沒有省到人力成本，麥當勞到底為何要這樣搞呢？ 有沒有卦？ --![[問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊？](https://img.youtube.com/vi/0lfDNu-k6oo/mqdefault.jpg "[問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊？")
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省成本啊。 以前因為顧客自主收餐盤，結果省下了清潔阿姨的成本。 打工仔也笑呵呵，不用在阿姨忙的時候幫忙收。 以後因為顧客自主用點餐機，所以也省下了櫃檯人員的成本。 準備被辭職的打工仔這時候就笑不出來了。4
這是以後趨勢 擺幾台機械就能點餐 不然麥當勞永遠卡兩個人在櫃檯 這對小店更明顯 一堆小餐廳也就三四個人就在創業輪班2
就跟機場漸漸改成自助報到一樣啊 國外早就在用Kiosk了 你去找地勤他們還會要你去用機器 不會再問他 當地人也幾乎都駕輕就熟的自己check in2
不只麥當勞啦，其他點餐機像摩斯、肯德基也是，最大的問題是操作介面有問題 那點餐機不知道哪家廠商做的，觸控超級差，常常想按的按不到 反而常常上下拉選單而已，又莫名其妙按到一堆別的東西 讓本來不熟悉的人或老人，就很不會用了，又常常點不到想要的東西 ※ 引述《s10130804 (台北觀察家)》之銘言：11
點餐機這東西大概幾年前就在少數幾家試辦 可能覺得效果不錯，所以擴大到許多店家 當初第一次用真的覺得滿方便 但是在使用過手機掃描QRcode之後 就覺得麥當勞這東西真的不切實際10
因為大家都線上點的話 廚房效率可以好非常多 有人在點餐時候猶豫超久 特別是老人或大媽 把那些過程都移到網路解決2
麥當勞點餐機蠻智障的阿= = 要用優惠券還是甜心卡還是得去櫃檯結帳= = 然後櫃台又分兩排點餐還有"快速結帳" 現在點餐那排常常有不會用點餐機的智障排一長串= = 點餐機按完去快速結帳店員會先幫你結他們又會該你插隊或跟店員講這邊先來的= =6
如果你的中文真的好，我會跟你講 如果點餐機真的好用，那我會用 問題是現在麥當勞點餐機有夠難用 點按鈕會LAG，停一下才會動作 甚至有時候還點了沒反應6
我大澳洲，早在5年前就全用點餐機了 一家麥當勞隨便裝個8台10台的點餐機 櫃台只留一個窗口 效率大增阿 一開始還常常有人在櫃台排隊![Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊？](https://i.imgur.com/cd2QRzQb.png "Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊？")
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