Re: [問卦] 麥當勞強迫用點餐機是怎樣?
※ 引述《MatheFuck》之銘言
: 我就要點甜心卡雞塊送小薯一定要去櫃檯,
: 結果櫃檯直接沒人,
: 店員說只開放點餐機,
: 你要用點餐機可以但至少系統要設計好啊……
: 甜心卡又不能在點餐機然後又強迫我去點餐機到底是怎樣?
: 台資麥當勞是不是越來越垃圾啊==?
我是剛到麥當勞一個月的店員
其實覺得點餐機會被排斥
除了台灣人蠻排斥新科技跟花錢就是老大的心態外
那個觸控面板跟使用者介面的反應速度
真的很令人抓狂 但高層又規定要70%使用率
像是我常常覺得原本套餐
都有分A、B、C配餐組合了
為啥點餐機還要慢慢選飲料和配餐= =
客製化餐點又更麻煩了
別說顧客了 我店員幫顧客點也超常不耐煩
然後點餐機掃載具 電子商品券 也比櫃檯還難掃
高層對點餐機的代號EOTF
Experience Of The Future
Future改成Forever比較貼切
至於要用App的優惠或甜心卡 感覺真的無解耶
除非要完全限制甜心卡跟點點卡綁在一起
或是要用點點卡或麥當勞App付款
不然真的只能櫃檯
那身為店員支不支持點餐機設置呢?
說真的 點餐機真的有減少到工作量
至少在一樣的人力下 顧客可以點餐機慢慢看
然後結帳店員跑去協助做飲料 或是呈遞餐點
這也能夠讓客人更快拿到餐點 不是嗎?
加上有選擇困難症的人 真的能夠沒壓力的慢慢看
尖峰時刻點餐機也能分流顧客(然後換廚房爆炸
另外從資管的角度來看
不知道點餐機能更完整收集到大數據
例如顧客看特定產品的平均瀏覽時間
或是習慣電子支付的顧客所喜好的產品和所在地區的關聯 等等
當然也可能是我腦補太多XD
所以我覺得點餐機是必要的 但還能夠更好
然後 1+1在點餐機叫「銅板輕鬆點」
要使用甜心卡 或手機App優惠
只要點A區或是一個套餐
再跑去櫃檯結帳 千萬不要自己先結
不然我又要超收了QQ
----
Sent from BePTT on my iPhone 11
--
你們麥當勞真的很奇怪 點餐機空著就算
了 點餐機都滿了櫃檯空在那還不給人
點餐 通通卡在點餐機排爛
你們問題在於尖峰時刻做了一堆餐,送不到
顧客手上
MOS點餐機更廢...還要你拿牌子XDDD
點餐機都滿了櫃檯空在那也沒店員阿
結果根本沒人用 用點餐機也沒比較快
店員在那邊裝飲料
點餐機的CPU跟RAM可以用好一點的嗎
目前看到真正好用的 是KFC的 你用點餐機
可以比較快拿到 介面也舒服
業者就是北爛,寧可叫櫃檯,去點餐機旁,
眼巴巴慢慢看客人,用那個難用的要死的
機器
等客人出單後,再跑回去櫃檯幫客人結帳
漢堡王那種 直接網路不用點餐機比較實在
。這樣效率有比較快嗎?
在點餐機,還要跟客人解釋,APP優惠要怎
樣才能使用,哇幹
不要這麼奴 不能打甜心卡就不要強迫客人
高層你媽
點餐機速度又lag,點套餐每個項目都得進
去選,要是客製花更多時間,根本廢到笑。
人跟以前差不多 處理櫃台和出餐時間變慢
我們麥當勞叫我甜心卡 AB 區都要點然後
不就硬要推點餐機的問題 櫃台2~3 硬站1
他再手動改 B 區 0元耶
櫃台後就看到幾個不知道怎麼分工的在幹嘛
其實我能理解各位的憤怒 哈哈
但其實在點餐機滿的情況下 額外開櫃檯
讓顧客點餐
接著就是換使用點餐機的顧客不爽了XD
憑什麼晚來的可以比我先點餐且結帳這樣
加上太有效率反而會讓廚房的餐點出不來
媽的,這些低能仔,點餐系統應該是給人網
如果真的想口頭點餐 告知我們也會樂意
路上使用,預先選好備用。而不是搞個點
協助你
點餐機不好用 但高層覺得好 就還是要
餐機,全部客人塞在機器前慢慢操作。
另外我也覺得麥當勞高層真正打的主意
是想要改變消費者行為,點餐機真的讓利
顧客乖乖吞吧
潤提高
可以在省人事成本下又提高利潤
而麥當勞市占率又高,基本上是速食龍頭
當然是越快讓客人習慣越好,並且擴大點
餐機設立
是不會怪基層啦 點餐機也是高層意思
點餐不如學肯德基那樣預定快取的
幹,還有店員規定,要求排隊只能排點餐機
不然點餐機點完還不是一樣要在那邊排
,結果有人就是能插隊,直接衝到櫃檯。
用點餐機更慢 有夠難用
乾脆開放APP預先點餐
我覺得用點餐機,幹嘛不直接開發用app點啊
,點完再去店面取餐就好了
看來店員還是太多了
你說的問題不是台灣人排斥新科技,而是
這個新科技根本就是反人類設計才被人排
斥的ok?
這不是店員要回答的問題,重點是麥當勞老
闆,不增加店員的數量,只是幫他賺更多錢
,顧客店員雙輸好嗎
真的很難用,肯德基的好用很多。麥當當
該打屁屁
好歹讓人消毒一下,每個人螢幕戳戳戳的髒
死了
手機掃QR點餐 ㄉㄧㄢˇㄘㄢˉㄔ
遇過前面3台各一個客人真的慢慢點,我站
了8分鐘就放棄走了,真的智障設計
現在疫情嚴重 我根本不想碰那觸控螢幕
我本來只走櫃台 上次有個店員騙我說要幫我操
作體驗一下點餐機 我知道麥噹噹上面會要求點
餐機使用率 想說就配合一下 結果到了機台前
剛說完品項 那T店員就麻煩你按這裡 幹!當我
白痴喔 你都不想碰那髒兮兮觸控螢幕了 我馬上
調頭走去櫃台 那店T追在我後面連忙 那我來按
、我來按 我鳥都不想鳥她!
KFC點餐機常常罷工 不信的話來新生南路
店看看 不要只會嘴
KFC 還因為他家點餐生產流程問題 常常故
意關掉信用卡結帳功能
Future應該改成Failure
11
每個人在那螢幕上點來點去 武漢肺炎病毒大家傳來傳去 是不是因此貢獻不少確診啊 超噁心 以前點餐完全不會碰到任何東西 現在反而要增加染疫風險17
麥當勞點餐機不只慢, 介面難用 最重要的是, 他媽的強迫顧客用點餐機就算了 他媽的點餐機還很少台 常常故障,已經少台了X
那是你不會處理。 事出必有因,不是店員笨拙就是你笨拙, 或者你們兩個都笨笨的。 這種是事情就直接打分店電話, 叫經理出來面對好,說不定她還會補償你。2
最機車的是使用APP付款集點數,要兌換的時候卻強迫輸入信用卡資訊,明明APP可以儲值為 什麼一定要用信用卡,增加使用者的風險,兌換點數就乾脆一點,不要花樣一堆 ※ 引述 《MatheFuck (媽英告)》 之銘言: : :1
我覺得蠻好用的呀 點餐快速又方便 而且不用等前面的人在思考吃什麼或是要不要加買 讚 我愛麥當勞 -----2
麥當勞點餐機使用體驗上確實比其他間好用, 但反應速度仍稱不上快。 這邊分享一個個人覺得很奇葩的使用體驗。 麥當勞的點點卡可以綁定發票手機載具, 如果是在櫃檯結帳使用點點卡,1
麥當勞哪裡爛 就使用者體驗真的不好啊... 哪有人按一個功能 隔個幾秒鐘 估計最少是4.5秒以上 有時候可能更長 通常按下去沒反應 用戶直覺可能認為是接觸不良 又重覆按 結果反來等更久 實際上就慢到讓人以為沒反應而已 問題估計可能是機台的連網server的反應速度 不然就是硬體太爛51
首Po我就要點甜心卡雞塊送小薯一定要去櫃檯, 結果櫃檯直接沒人, 店員說只開放點餐機, 你要用點餐機可以但至少系統要設計好啊…… 甜心卡又不能在點餐機然後又強迫我去點餐機到底是怎樣?
爆
[問卦] 覺得麥當勞點餐機好用的都是什麼人?麥當勞點餐機 史上最垃圾改版 反應不靈敏,要按一大堆 用點餐機的時間,都可以櫃台點三次 到底是在速食個懶趴62
Re: [討論] 麥當勞是不是放棄櫃檯了今天用甜心卡去「自助點餐機」點餐 恩你沒看錯,真的是甜心卡 本來想說直接去櫃檯點一下雞塊+大杯汽水,整個流程不用2分鐘就搞定 結果硬是被站在外場的麥當勞大媽拉去自助點餐機 我也已經表明我要使用甜心卡優惠,抱歉大媽說我還是得乖乖去自助點餐機「學習」56
[閒聊] 麥當勞的自助點餐真的亂象不斷大家好, 今天本來晚餐想要來去吃, 新竹美食麥當勞, 無奈這裡只剩自助點餐機, 然後人工只負責結帳不提供點餐,26
[問卦] 麥當勞甜心卡強迫用點餐機是不是很多餘就是啊 小魯蛇剛剛去吃麥當勞 拿著甜心卡去櫃台點餐 櫃台小姐姐說他們全面使用自助點餐機了 我說自助點餐不能套甜心卡22
[問卦] 悍然!拒麥當勞點餐機如何?「先生小姐麻煩請使用點餐機呦:)」NPC式的店員招呼 「不要,櫃檯幫我點餐比較快,那個我要一號餐薯條去鹽現炸...」直接無視店員後一個箭步到櫃檯 拒當台資奴隸客人 花個小錢去買比以前貴的縮水餐還要學怎點餐很倒果為因的台式奴性 如果店員再囉嗦就客訴「說好的服務呢?難道以後餐點也要自己DIY膩幹!歸剛欸!」16
[抱怨] 麥當勞自助點餐結帳 初體驗也太不順了最近為了五倍券,買大耳狗甜心卡。 所以就去消費看看 也稍微做了功課 結果自助點餐機上找不到1+1關鍵字 然後拿出手機查了一下 原來是在銅板輕鬆點...16
[問卦] McD推甜心卡&自助點餐 根本自相矛盾甜心卡只能到櫃檯由工作人員人眼確認,卻又強推自助點餐機,根本自相矛盾 甜心卡本身就應該可以掃描,甚至更應該讓甜心卡內建到app裡直接使用,而不是這麼麻煩 還要帶卡片 這種只能在麥當勞使用的app已經很爛了,連綁定甜心卡都不能,真是爛上加爛,好像很科 技其實還是很落後,還是要靠工人智慧14
Re: [問卦] McD推甜心卡&自助點餐 根本自相矛盾更愚蠢的是 前幾天親眼目睹到 一位老人要孝順孫子來買麥當勞 小弟去的這家麥當勞只限定用自助點餐機 而老人多數都是3C白痴 在那邊點老半天像鬼打牆一樣 都按不到自己要點的餐點2
Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊?純消耗性的服務業能自助化的都自助化 點餐這回事以前是店員聽你講話然後按收銀機 現在點餐機或手機app就是把按收銀機這個動作讓客人自己做 讓店員的時間和精力專注在做餐和店內衛生也好 加拿大這邊的麥當勞也是人工點餐只剩一組
爆
[問卦] 嘉義孩童舉手過馬路 汽車依舊不停讓爆
[問卦] 黑熊學院的定位到底是什麼??爆
[問卦] #脆 想找人跟我養前男友的孩子84
[問卦] 生在小S家裡大概PR多少?83
Re: [新聞] 雲端發票抽獎炎上!財部報告最快今出爐63
[問卦] 女生說「愛旅遊」是什麼意思63
[問卦] 近幾年國營事業不是虧損就是弊案!?爆
[問卦] 周慧敏 朱茵 邱淑貞 張敏年輕時誰排第一爆
[問卦] 一個人講出一個比貪汙11億還壞的事好不好47
Re: [問卦] 所以台灣特戰到烏克蘭也不過是炮灰?45
[問卦] 有推薦打手槍的潤滑劑嗎?42
[問卦] 高雄為什麼叫高雄73
[問卦] 幹你娘電費8千多爆
[問卦] 奧運金牌女拳手醫療報告外流,竟有小雞41
[問卦] 青鳥的憤不顧身 4不4因為沒工作都在啃老?36
[問卦] 川普怎麼養生的36
[問卦] 為什麼一堆南部人選擇北漂?29
[問卦] 全固態電池 2027年就要上了35
Re: [新聞] 爆柯文哲「京華城案每階段」都拿30
[問卦] 周刊都有答案了,為啥還查不到金流啊?29
[問卦] 如果最後烏克蘭要割讓一半領土 484就白打?28
[問卦] 幹,油條一條20了!!??29
[問卦] 床墊直接放地上睡會怎樣29
[問卦] 為什麼日本女主播看起來都很有氣質?26
[問卦] 屁啦,西班牙是中國膩,淹死200太扯了吧25
[問卦] 徵召配槍給你打共匪你真的會乖乖殺共匪22
[問卦] 車子要怎麼斜坡起步27
[問卦] 公車停這樣是三小?24
[問卦] 想在林口買房要注意啥?23
[問卦] 藝人「小鐘」搞笑強嗎?他好笑嗎?