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Re: [新聞] 好市多買3千!店員拒結帳「照片認不出」常客看傻:被羞辱2

看板Gossiping標題Re: [新聞] 好市多買3千!店員拒結帳「照片認不出」常客看傻:被羞辱2作者
chirex
(不含銅鋰鋅)
時間推噓15 推:16 噓:1 →:45

※ 引述《ezJapan (Japan)》之銘言:
: 1.媒體來源:
: ettoday
: 2.記者署名:
: 記者周亭瑋/綜合報導
: 3.完整新聞標題:
: 好市多買3千!店員拒結帳「照片認不出」常客看傻:被羞辱2次
: 4.完整新聞內文:
: https://i.imgur.com/oFqNPEs.jpg

: ▲示意圖,與本文無關。(圖/記者施怡妏攝)
: 一名女網友昨日到好市多新莊店消費,排隊許久好不容易輪到她結帳,店員竟看著照片冷: 笑,表示「照片太久認不出來」拒絕結帳,雖然最後核對身分無誤,她也找來主管理論,: 但得到的回應讓她更無言了,氣得將商品全數退貨,而許多常客也搖頭直呼,「可以剪卡: 了,這麼不尊重客人。」
: 女網友昨在「Costco好市多 商品經驗老實說」娓娓道來,「今天休假想說來新莊店,購: 物和加油一次滿足,星期一會員日已經排隊超級長了,結果等到我結帳的時候,結帳員看: 到照片先是冷笑,接著說照片太久認不出來。」
: 當下,她立刻表明,自己是信用卡和會員卡二合一,然而結帳人員仍堅持不幫結帳,「現: 場全部結帳線滿員的狀況,都很順暢地結帳,我想知道為何對我的識別特別嚴格?沒想到: 理由是我換髮型、今天沒戴眼鏡還有戴口罩,所以認不出來,要求我寫下身分證字號及姓: 名,對完身分才能結。」
: 雖然原po後來成功過關,但吞不下這口氣的她,要求當班主管給出解釋;而對方除了說「: 新來的眼色不好」,還強調會員卡是供本人使用,所以會嚴格對身分。
: https://i.imgur.com/fkIzmkh.jpg
: ▲原po最後全退貨。(圖/翻攝自臉書/Costco好市多 商品經驗老實說)
: 這番話讓她傻眼了,直言「我很明確看到員工證是2019到職,還有我也指出,這是信用卡: 二合一,如果盜用卡片,發卡銀行應該會比好市多來得緊張吧!還有主管也只強調該人員: 眼色不好,認不出來的問題,會加強員工訓練,我則一再表示,希望那名人員跟我直接致: 歉,主管卻說,『我是代表好市多公司跟妳道歉,妳這樣應該感覺更好吧?』我說沒有,: 覺得有被冒犯、針對的感覺,而對方只是再說了同樣的話。」
: 最後,原po也解釋,「如果我今天明顯結帳金額很大,那嚴格審視我覺得很合理;如果好: 市多發一個聲明說,最近盜用會員卡猖獗,為提升品質要提供第二身分證明,我也可以接: 受;如果好市多規定,超過幾年要定期換發照片,或換造型要主動換照片,我也可以接受: 。重點上述幾點都沒有,只說認不出來不給結帳,主管說法也說是個人情況,我無法接受: 。」
: 看完整個過程,許多會員傻眼表示,「有一種被羞辱兩次的感覺!一次是收銀員,一次是: 值班主管」、「可能內部SOP就是如此,剪卡退卡,可能比較快,買東西買出一肚子氣,: 可查一下退卡機制」、「查核應該進入時就要嚴一點較好,不是結帳才查核,浪費其他人: 時間」、「對小事刁毛病,還不如好好的管一管退貨制度」、「這實在很扯,我會員10多: 年,頭髮比當初少很多,也從沒碰過這種事」、「店員口氣真的會讓人不舒服耶」、「雖: 然妳的遭遇很讓人生氣,但我覺得退貨整到的只是妳自己而已」。
: https://cdn2.ettoday.net/images/6208/d6208941.jpg
: ▲示意圖,與本文無關。(圖/記者鄺郁庭攝)
: 還有人有類似遭遇,不禁怒道「我辦好市多卡10幾年了,前陣子也是一直被說照片不是我: ,感覺好像卡片被註記一樣,每次結帳就說照片不對,後來直接去辦卡櫃檯重新照過相,: 換卡之後就再也沒有糾纏,但是每次為了照片被糾纏就很生氣,尤其是結帳員的態度,感: 覺好像我拿別人的卡來消費,真的感覺很不好」、「我也在新莊被問過,畢竟卡是2011年: 辦的,11年來少女都變二寶媽了,資深會員還被這樣質疑真的蠻不爽的,問我的那位大姐: 講話也真的讓人家不舒服,拍拍」。
: 但也有常客吐槽,「拿身分證證明不就好了」、「其實也只是要妳提供姓名跟身分証核對: 不是嗎?不懂員工錯的點在哪,今天抽查到妳配合一下就沒事了,按照妳這邏輯,好市多: 就不應該檢查是否為本人,不然每個被檢查的應該都有一堆理由可以靠腰」、「員工照公: 司規定,任何一個保護員工的公司,都不可能叫員工道歉」。
: https://www.ettoday.net/news/20220628/2282252.htm
: 5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結,不可用轉載媒體連結:
: https://www.ettoday.net/news/20220628/2282252.htm
: 6.備註:
: 有夠嚴格... 連照片都不能放太年輕的


是當人家沒辦過會員卡喔?

會員都嘛是在櫃檯直接用個小照相機直接拍,

要多醜能有多醜。

結果辦了十多年,去好市多那麼多次,

也沒被要求脫口罩確認臉過,證明本人醜得很一致。



禁結帳就是怕有人濫用,我倒是覺得他們有在查真好,

每次看他們出口有人在用紅筆畫明細單,

我都不曉得他們是不是真的有在看哩。



而且去退貨,好市多也沒差,他們一天不曉得在處理多少件退貨的,

連之前什麼有人瞎搞什麼鮮奶秒買秒退那種活動他們都沒在怕的了,

怕你退三千?

不爽不要買,剪卡退會員啊。



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.178.61 (臺灣)
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vwpassat 06/28 14:26太早翻臉,應該東西丟著說不買了!在回

avgirl 06/28 14:26店員白目

avgirl 06/28 14:26根本就找個人來刁而已

vwpassat 06/28 14:26頭搬一噸的東西,都到結帳櫃台就說不買

hanchueh 06/28 14:27紅筆畫單其實只是為了有秩序的排隊出場

avgirl 06/28 14:27店員如果對每個人都這麼確實的核對

gamixxxx 06/28 14:27出口畫紅筆有點用,忘記哪次被告知有少

vwpassat 06/28 14:27了!這樣連續十趟,讓香蕉員工搬貨搬到

gamixxxx 06/28 14:27東西

tau123 06/28 14:27https://i.imgur.com/PYEIAjA.jpg

darkbrigher 06/28 14:27因為退貨是廠商的事情 人家還要求

avgirl 06/28 14:27那店員沒錯 客人在鬧

vwpassat 06/28 14:27累死!

darkbrigher 06/28 14:27costco給上架勒

F100 06/28 14:28無聊整天上網公審別人

avgirl 06/28 14:28現在就隨機挑 肏你媽妳店員就是欠罵

Dorae5566 06/28 14:28我之前買了6千牛肉裡面其中一件壞掉,

Dorae5566 06/28 14:28我全退還期待店員問我為啥要退。結果

Dorae5566 06/28 14:28人家根本不鳥我還問我有沒有其他東西

Dorae5566 06/28 14:28要退的

vwpassat 06/28 14:29負責簽退貨的又不負責搬貨品,他當然沒

vwpassat 06/28 14:29差啊!

avgirl 06/28 14:30反正現在服務業素質就這樣阿 不爽不要買

dai26 06/28 14:30大家都戴著口罩,要認什麼臉?

avgirl 06/28 14:30台灣消費者真可憐~

darkbrigher 06/28 14:32戴口罩可以拿下來看阿 之前去換金融

aa1052026 06/28 14:33要確認本人就入口確認啊 都放人進去了

有時候,很多非會員都會亂指前面的路人說是他們一道的,混進去。

gamixxxx 06/28 14:33比起店員…我覺得消費者的推車可以不要

aa1052026 06/28 14:33才懷疑非本人?搞笑?

gamixxxx 06/28 14:33亂擺,塞整條路,或是為了試吃站一排在

gamixxxx 06/28 14:33冷凍櫃那,東西不要再缺貨了這樣

darkbrigher 06/28 14:33卡 行員跟主管就來照相+確認

ru04hj4 06/28 14:33上次退ipad air 只問登出了嗎?

gamixxxx 06/28 14:34每次都是被其他顧客嚇到居多

※ 編輯: chirex (36.235.178.61 臺灣), 06/28/2022 14:36:00

waldo34 06/28 14:42有確實比對是好事啊

sky1on5 06/28 14:44下次乾脆說要手持身分證才能結帳

u987 06/28 14:47還好08早停卡了,78店就要78客去治.

andy2011 06/28 14:51心情不好找個人刁和鴿子一樣啦

andy2011 06/28 14:51進場不查結帳查不是刁人是什麼

selvester 06/28 14:52怎麼我還沒遇過 可能是醜到口罩擋不住

andy2011 06/28 14:53退貨奧客不處理搞正常消費老實顧客和司

andy2011 06/28 14:53法改革87%像

andy2011 06/28 14:55罪犯爽享改革可教化 受害人?滾一邊去你

andy2011 06/28 14:55活該

andy2011 06/28 14:56依法施政 謝謝指教喔

loveapple33 06/28 14:58真的,媽寶會員退一退也好,這樣也能

loveapple33 06/28 14:58出來哭?

Stunts 06/28 15:00遇到這種就要當場破口大罵,讓店員下不了

Stunts 06/28 15:00

Stunts 06/28 15:00店員跩習慣了,有時候就是欠人兇

iceyang 06/28 15:04樓上記得還要把飲料直接砸到馬路上

lokoo 06/28 15:11被貓的時候直接走人就好了,買完再退好像

lokoo 06/28 15:12是在搞自己

b162pnq5 06/28 16:18我也覺得店員沒做錯阿! 有些人就是醜人

b162pnq5 06/28 16:18愛作怪,化妝化的跟易容術一樣誰對的出

b162pnq5 06/28 16:18來?

dragonjj 06/28 16:25好,支持你,我到期就剪!

dragonjj 06/28 16:26跟你說過沒幾天,好市多就出來道歉了啦

homway0302 06/28 16:33其實你搞不到收銀 退貨是會員服務部

homway0302 06/28 16:33再上架是丟給商品部 收銀部笑ㄏㄏ

mycity 06/28 17:15畫單應該怕被陌生人幫你把車推走啦

edayyamayday 06/28 17:50不爽不要去啊 這三小鳥新聞