Re: [新聞] 不會用藍芽！師大教授千字文控店員態度差

通路零售業和服務業的本質
很多人真的不知道
難怪會有很多誤區

我聽過的數字分享一下
(蠻久以前的了,現在做不得準)
以一件1萬元的DC(數位相機)為例
全盛時期在新竹NOVA
賣一台1萬元DC那不叫"抽成"而是叫獎金
要賺到獎金是要求速度的
公司加碼獎金款賣一台獎金200元
沒加碼款一台獎金100元

在零售通路這樣也很合理
雖然一台DC的利潤絕對不只這樣
但是開發票報給國家的營業稅就多少%去了
1萬元DC到了銷售端分的獎金就是1%~3%售價

所以銷售端要怎麼做?
當然是一個月要賣100台啊
一台獎金均值抓130元
這個月獎金就是13000元
拚一點獎金可以到兩三萬
然後再加上本薪這樣
這是DC、DSLR全盛時期
而且這種市場是追求速度
店與店比價殺很兇的地方

那麼
一個人一個月賣100~150台什麼概念
以前有去逛過的就知道
DC百百種,沒時間和你一一介紹啦
最關鍵問題是成交一台才100~200元
熱銷時期一兩坪大的店舖面前滿滿都是人
兩三個店員擠在一起照顧一堆客人
還要慎防扒手
又要收錢點交貼保護貼弄保卡
是要怎樣顧單一客戶?
這種文化已經很久了
久到DC都快被手機滅絕了欸
大家都馬靠自學

前兩年真無線藍牙耳機興起
你說
市場上到底有幾款真無線藍牙豆?
店員都說不出個準確數字好嗎
小的也只敢先在水管上
花上十幾小時先把產品所有光譜通通看一遍
天啊,也未免太多款
而且又是這樣又是那樣,特性差有夠多

現在就是這樣的時代啊
店員也怕現場介紹給你某某款
最後你聽了又不爽
買回家又跑回來盧,要退貨
最好就是全都是你自己決定的
萬來萬去的東西盧起來要人命
店裡場面難看,還被上面定
以為當個店員很容易嗎?

所以...
買BOSE消費5000元?
有獎金嗎,獎金是多少?
先搞清楚店員的立場吧
我去現場麻煩店員讓我試聽真無線藍牙豆
要了分析很久決定試聽的兩款
我都鞠躬哈腰不好意思了
聽完店員還要一顆顆擦拭、弄乾淨、消毒
店員再問我要不要試聽第三款
不不不不好意思,這兩款我二選一
我考慮清楚明天來購買,感謝你讓我試聽

喇叭音箱當然是沒那麼誇張
但是先準備好想要測試的mp3們、水管連接
去到店裡至少先開飛航
然後就聽你荷包射程範圍的幾款
聽完說謝謝感恩我考慮一下
或拿出卡刷下去
與零售店員的相處邏輯
可能已經不是那位教授能理解的世界了...吧?

上面有人說到高級音響店、劇院店
恩真的是這樣
教授就是要去那種店
坐下來好好地享受,是誰在敲打我窗
來一條5千元的線
老闆手沖一杯千元單品
再來一片維也納低糖黑巧克力蛋糕
爽啊
這種店一定連爆款APP都教會你使用
不對不對
什麼APP這什麼低端貨
這裡只有黑膠、CD、線
藍牙什麼低端東西,胚胚胚

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就跟5千元的線一樣神秘 這樣才有感覺嘛