PTT評價

Re: [問卦] 老闆什麼都要SOP是不是白癡

看板Gossiping標題Re: [問卦] 老闆什麼都要SOP是不是白癡作者
devidevi
(凱特)
時間推噓 1 推:2 噓:1 →:0

※ 引述《alexjay0122 (alex)》之銘言:
: 不知道是不是克到藥
: 什麼都說要SOP
: 但明明有很多事情是無法這樣外顯公佈的
: 例如遇到奧客
: 他就建議之後就做個奧客集,把解決方法紀錄
: 如果遇到100個,是不是就要做100個檔案?
: 可憐哪
: 有沒有老闆都愛SOP的八卦

做流程圖
如果真是100個分支,那就是100種解法

但終究還是要整理的
不然新人不知道如何應對奧客

沒人說要把應對給外顯,那是給內部人員看的
讓內部人員知道遇到什麼情況,要採取什麼動作

有就照SOP做
沒有就加
SOP有的,但答案不一樣,那就是再加
加到最後不需再加的時候就是完整的SOP

所以應該是1份SOP寫上所有情況,而不是100份

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.77.48.47 (臺灣)
PTT 網址

smartid 08/01 14:53其實是識字能力低,不想看sop文件

xylinum 08/01 15:08100份還好吧?你一定沒在大公司待過

REALJOINGO 08/01 17:11每個企業都會建立business Intelligen