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[心得] 智選家不保固 判斷人為因素不予保固 TT-

看板Headphone標題[心得] 智選家不保固 判斷人為因素不予保固 TT-作者
x15348592
(寒風夜雨)
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先附上訂單資料

https://i.imgur.com/IKXPpYj.jpg

訂單號碼: 20200720105002015
訂單日期: 2020-07-20 06:50PM

商品損壞位置如圖紅框:
https://i.imgur.com/VLxPoqw.jpg

https://i.imgur.com/x9H5MCE.jpg
https://i.imgur.com/vqX27rw.jpg
https://i.imgur.com/gvyr4O5.jpg
https://i.imgur.com/hDSvvX9.jpg

商品於2020-07-20 購買,還在一年保固內,
商品在使用時,發現止滑靠墊突然斷裂,後續寄回智選家維修,
並且無壓到、撞到狀況,未使用時收至盒子內。

智選家回覆如下圖:
這邊是技術人員
原廠判定此狀況不是因為自然因素導致折斷
此狀況為不在保固內的範疇
https://i.imgur.com/VmKH5cf.jpg


商品頁面註明如下圖:
https://i.imgur.com/n0sxQw0.jpg

如果是鐵製材質要自然斷裂那不太可能,可這止滑靠墊並不是鐵製,久了是會老化脆化
的,
咬定人為因素就不予保固,是否不太合理?

若購買智選家TaoTronics TT-BH041或智選家所販售相關產品,請留意,只要智選家咬定人為因素就有可能不予消費者保固的權利。


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07/13 15:09

mmm9poo07/13 15:24自己黏一黏吧

mmm9poo07/13 15:24東西本來就會壞

k564855057707/13 15:33打個銅柱黏上去年

qhogan07/13 16:58保固期內應該提供保固的說

otani66607/13 17:04智選家不意外

Tsukasayeo07/13 17:29這家是不推啦,到處行銷打廣告,過個水就貴1、2千

Tsukasayeo07/13 17:29不過便宜貨人損會給保固的也不多就是,判定合不合理

Tsukasayeo07/13 17:29又是另一回事

fyjgftujj07/13 17:44怎麼看都不在保固範圍內

justin33280507/13 20:54過水就多1,2千是真的…所以我只買便宜產品

justin33280507/13 20:54壞了有沒有出保沒差…反正不心痛

qmaper07/14 03:44這種斷法 判斷人為因素還蠻正常的

cocoi07/14 21:58售後不乾脆就別跟他們買惹

baibaizo07/16 16:15智選我接觸過兩次售後,無線耳機換底躁跟電池倉出保窗口

baibaizo07/16 16:15服務都很正常,算我運氣好嗎:)

baibaizo07/16 16:19Marshall major耳罩會自動裂解也沒送我新的啊

holala08/18 20:04智選家的行銷遠超過保固,都話術居多,建議買水貨,反正代

holala08/18 20:04理商的保固也沒多好。