[心得] Sennheiser mtw2 水貨送修分享
去年十一月黑五很開心的從美亞買了特價mtw2，結果搶到便宜卻輸給運氣，耳機約莫一個半月後突然左耳無聲（但是可正常操縱暫停、播放等）。起先重置後恢復正常，結果年前就完全無救.........
從板上先前文章分享知道香港方可以協助處理，所以同時email（完全無回覆）和fb私訊香港sennheiser。fb私訊約莫一天後回覆可處理，但目前應該是轉由當地合作廠商處理。
https://i.imgur.com/WAvG9NX.jpg
email（約莫兩日後才回覆）和whatsapp（約莫半天後回覆），得到和先前網友分享的一樣內容文件
https://i.imgur.com/Gc4J5hX.jpg
接下來就是寄送方式（也是本次發文主因）
因為是藍芽耳機（電池內置），郵局國際業務課直接拒絕，網友分享的dhl也是（可能之前可以）。fedex可以，但是價格快三千（我也才買四千初......）。問了幾間民間代送，
有的回覆可以空運，有的說可以跑海運方式。就在猶豫要不要衝特貨方式，無意在某版看到順豐現在可寄送電池商品。當下聯繫順豐線上客服，對方回覆郵寄藍芽耳機沒問題，不用檢附任何文件。
開心的立馬和香港方做最後確認，我原本以為只要寄送耳機本體過去，但對方要求連同充電盒一起郵寄
https://i.imgur.com/HZPyCg4.jpg
再次和順豐確認，如果要連同充電盒一起郵寄是否有問題，沒想到這次客服要我提供ncc檢驗報告才可寄送...還好，萬能的google查詢到檢驗報告（快70頁），我就直接列印準備
寄送
昨天順豐人員取貨時，看到拿疊厚重報告一臉黑人問號，我告知是客服要求提供。當下取貨人員直接和後端撿貨人員確認，回覆：完全不需要，只有配送手機才要。
今天，已經順利到達香港，配送完成，總費用157元
https://i.imgur.com/DeaJfee.jpg
如果，有運氣跟我一樣不太好的朋友，可以參考看看
經過一週等待，收到後續通知，至此應該算是送修完成。
https://i.imgur.com/c7xsLXx.jpg
補充說明
香港方是透過ups寄送
然後運氣很好的，被海關抽查到為藍牙商品
需要提供切結書和產品說明（之類）
外加營業稅金104元
https://i.imgur.com/f3nzLJP.jpg
--
感謝分享，我也是那時候買了一組，希望用不到。另外更早
之前在美亞買過其他耳機有問題，當時也是找了郵局跟DHL
都不收，聯繫美亞客服之後，給了她一份DHL拒絕收貨的信
，美亞就直接退錢給我沒退貨
我是過完年和美亞聯繫，對方告知已超過時限只能直接找森海，並且給了美國森海的聯絡 方式。只是，我當天線上填寫表單並且發了email，到現在美方森海完全無回覆......還 好 香港方有回應
※ 編輯: Aaron22 (39.8.0.96 臺灣), 02/11/2022 15:14:48推心得，這邊很實用，但希望不會用到
真無線敢買水貨也是心臟很大顆，這種沒辦法維修的
東西就是消耗品
沒辦法，價差真的不小。先前買過bose（兩副）和jbl，都沒問題，就這次運氣真的不好 。
※ 編輯: Aaron22 (39.8.0.96 臺灣), 02/11/2022 15:22:58真無線當成消耗品很正常吧
真無線就是消耗品啊 有問題嗎
算是半消耗品, 除非能換電池
真無線當消耗品是沒關係，只是好歹撐個兩年。兩個月就掛真的是運氣差。只好尋求解決 之道
感謝經驗分享! 很詳細!!
電池其實沒那麼容易壞 要或的話也可以說萬物都是消耗品
台灣定價的一半，有什麼好不敢踩的，更何況香港能保固
原來順豐這麼便宜？
這次主要就是分享，就算是含電池的藍芽耳機，送修香港運費也才157元。不想麻煩的就 買公司貨，海外購買的也不怕沒地方送修
我以為聲海有全球保固
有啊！（所以香港森海願意處理） 只是台灣代理商有自己的規矩（水貨一律拒修）
※ 編輯: Aaron22 (39.8.0.96 臺灣), 02/11/2022 17:12:15推一個 想知道香港之後怎麼寄回來
推 不知道epos的gsp系列是不是一樣有保?
先前去日本買MTW，採電郵方式聯繫聲海香港分公司，用DHL快
遞僅送耳機（無充電盒），並換回一個新的右耳，寄送來回約
一個禮拜完成。
網上爬文幾乎都是dhl寄送，但我詢問卻直接被打槍（可能客服心情不好或是規定有改） 聲海香港看大陸論壇現在是不負責維修，由代理商轉送大陸聲海處理。郵寄藍芽耳機就夠 頭痛，結果現在還有連同充電盒一起，還好順豐那邊順利寄送 02/12 01:59
你跟我一模一樣的情況現在也是準備送修
網購了不少隻耳機（有線、無線、真無線），第一次遇到機王。看來可能是品管沒做好
※ 編輯: Aaron22 (110.26.104.169 臺灣), 02/12/2022 13:07:07推推 我也是買MTW2水貨 之後可能會用到
啊價差就真的很大啊 4000左右跟公司貨打折7000 選400
0不是很正常嗎
代理商不修水貨很合理，不然他們賺什麼，是可以理解啦，
至少香港是原廠，運費157完全可以接受
現在如果出問題送回香港，收到耳機可能是很久以後，之
前寄去香港他們2/21收到，隔了十天完全沒消息，問客服
說已經完修，但是東西是森海本部負責寄送，因為疫情本
部正在休息以及等著全面清消，說要等一段時間才可能寄
回，他們也不知道什麼時候才會正常上班
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