[心得] 台北 覺得糟糕的和苑三井花園台北忠孝

有圖無音樂好讀網誌版
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和苑三井花園台北忠孝在疫情初起的2020年8月在台北市忠孝東路開幕，它也算是日系
連鎖飯店中第一家來台展店的業者，最讓我覺得期待的是這間飯店有大浴場能讓住客
免費使用，像是浴缸跟大浴場都是我去日本旅遊住宿時最能夠放鬆享受的設施，加上
和苑三井花園台北忠孝就位於北捷忠孝新生站旁，因此往來交通跟生活環境都相當方
便，整體來說硬體設施跟日本當地可算是原汁原味，但人員訓練及安排上仍有進步的
空間，但以開幕經營一年多的飯店來說，這樣的表現說實話讓人有些失望。

一開始提到和苑三井花園台北忠孝的交通很方便，從北捷忠孝新生站3號出口出來就能
看到飯店就在旁邊，飯店大廳內部使用暖黃色系燈光，左邊是辦理入住的櫃檯，右邊
是休息區，因疫情關係進來都要實名制、量額溫跟手部消毒，進行完住宿登記卡及證
件確認後就會給房卡，但如果住宿者如果有女性的話，櫃檯則在棕色房卡外，還會另
外提供白色門禁卡，這卡是給17樓女性大浴場入口門禁管理用，和苑三井花園台北忠
孝中除提供數種商務客房房型外，還有「好饗甜甜 ～Sweets～」、「好嚮九份 ～Re
tro～」及「好想故鄉 ～Nostalgic～」等三種主題房型。

領到和苑三井花園台北忠孝館內設施介紹的紙本、房卡、早餐券後往裡面走就能搭乘
電梯，而這邊也可以通往一樓的義大利餐廳JAPOLI，也是住客吃早餐的地方，進入電
梯後要刷卡電梯才能操作，這次住712，刷卡開門後要記得插卡房間才會通電，整體空
間跟燈光明亮程度還不錯，一進門右邊是廁所跟浴室分離，左邊是梳妝洗手台，正前
方就是主要的住宿空間，冷氣開關就在進門後的牆上。

門的後面貼著幾張寫著「請打掃房間」、「請勿打擾」等磁鐵，比較特別的是還有一
個「安全無事」，用在突然發生大地震等意外要報平安用的，雖然覺得這塊磁鐵好像
沒什麼存在感就是，把門關上後就能看到衣櫃，衣櫃裡面放著相當具有台灣特色的茄
芷袋，這是給住客去泡大浴場時裝毛巾及換洗衣物用的，浴廁空間採分開式，所以廁
所有屬於自己的空間、淋浴間也有自己的空間，但既然和苑三井花園台北忠孝有大浴
場，根本就用不到淋浴間了，沐浴用品使用花王的產品，聞起來味道還不錯，而浴廁
空間對面就是梳妝洗手台，備品外包裝都有飯店名稱，還有消毒用酒精跟罐裝水，吹
風機跟睡衣都放在梳妝洗手台下方，比較特別的是在鏡子旁邊有好幾個燈光開關，由
左到右分別是淋浴間、入口及鏡子。

和苑三井花園台北忠孝房間的床正對著電視，而遙控就放在電視機旁，無論是數位電
視或高清電影都是免費提供給住客收看，但我還是習慣自己帶媒體串流播放器，只要
電視或螢幕有HDMI就可以走到哪看到哪很方便，電視旁邊就是MINIBAR，最上面的櫃子
裡是冰桶跟電熱水壺，要裝冰塊可以拿著冰桶到二樓的LOUNGE，等一下後面再來介紹
LOUNGE，抽屜裡有玻璃杯、馬克杯、杯墊、咖啡包及京盛宇茶包，比較特別的是使用
「看見。齊柏林基金會」的馬克杯及杯墊。

窗旁是個很好發呆的地方，晚上帶著零食就這麼坐在這邊看著窗外吃起來很悠閒，雖
然那個「避難器具」實在很佔空間跟煞風景，不過畢竟是萬一發生意外時要使用的逃
生器材，所以還是只能默默接受它，床頭電話操作很簡單也有中文說明，床頭兩旁有
一般插座也有USB插座，另外也有室內燈光開關，然後放了一個小鬧鐘給需要使用的住
客，床躺起來的感覺還可以，但總覺得好像少了些柔軟。

和苑三井花園台北忠孝的二樓LOUNGE則是一個給住客免費使用的空間，你可以帶著電
腦在這邊工作上網、跟朋友在這邊聊天享受悠閒時光，但目前因疫情關係，咖啡飲料
等都暫停供應，僅有罐裝水能拿，剛也說房間裡的冰桶如果要裝冰，就是來這裡裝。
想在這工作的朋友也不用擔心筆電沒電，因為在桌旁都有插座可以使用，其實是一個
相當方便且不錯的空間。

接下來是最期待但卻是感到最不舒服的地方，也就是位於17樓的「大浴場」，在介紹
館內設施的紙本上有提醒進入大浴場前需要帶手機進行實名制，所以我也依照規定帶
著手機做完實名制後就將手機放入置物櫃，當脫光衣服推開門走進大浴場時，就看到
有住客泡在大浴池裡玩手機？！我沖洗完畢準備要泡澡時仍看到那個人還在玩手機，
所以我到更衣室拿起電話跟櫃檯反應這件事，說完原委準備要掛電話時，話筒另一方
卻問我是住幾號房？！我直接跟對方說不需要知道我住幾號房，請快點派人來處理即
可，過5分鐘左右穿著西裝的飯店人員走進大浴場跟使用手機的住客說「不好意思！大
浴場內禁止使用手機」，住客聽到後把手機放在浴池邊緣就當沒事一樣，然後就看到
飯店人員直接轉身離開了？！碰到這種狀況不是該跟住客確認手機內容？最起碼也應
該請住客將手機放回置物櫃再回來泡澡？覺得飯店人員處理方式實在有些荒腔走板！
後來被勸阻的住客事後仍有拿手機繼續使用，說實話事發當下已打壞當下想愉悅泡澡
的心情，隔天早上再去大浴場洗澡時仍有另一位住客試圖把手機帶入大浴場被我制止
，強烈建議飯店在介紹館內設施紙本及大浴場更衣室再度提醒住客將手機放在置物櫃
內別帶入大浴場，泡完澡後當然要來罐冰涼牛奶飲料，所以除了賣完的果汁調味乳外
，剩下的調味乳每一種都買一罐，這五罐喝完之後在我心中的排名分別是草莓、蘋果
、全脂、巧克力及麥芽，販賣機除了能用現金外，還支援部分信用卡及線上付款，不
過販賣機旁邊沒設垃圾桶，所以非現金交易完的收據都被棄置在拿飲料的空間裡，有
些單據還被揉成一團丟在裡面，住客的公德心很需要加強跟改進，建議飯店方應該加
強清掃人員巡視或直接放垃圾桶。

和苑三井花園台北忠孝的早餐就位於一樓的義大利餐廳JAPOLI，空間雖然不大但餐點
選擇仍然不少，座位部份除了室內座位外，同時也有室外座位能夠選擇，在餐牌上貼
心註記過敏原食材，白飯部份則提供台灣種植的日本越光米，也有咖哩飯、魯肉飯能
夠挑選，同時還有兩種口味的披薩及納豆，除了現場的餐點，也有現點現做的海鮮粥
和擔仔麵，有需要的住客能直接跟服務人員說，但用餐當天早上只有看到2個外場人員
，因此收拾整理食用完畢的餐盤速度有些慢，還有客人直接將吃完的餐盤拿到餐廳櫃
檯交給服務人員後再去取下一輪餐點，這部份也建議飯店該做服務人員數量調整。

和苑三井花園台北忠孝
電話：02-2781-1131
地址：台北市大安區忠孝東路三段28號
住宿：2021/12

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