[心得] 最爛 富邦人壽Call-in旅平險申辦。

考量到最近脆上有人分享出國生病後，

『需要醫療專機』時花費最低要100萬起跳，

目前市面上保險公司有標明『醫療專機』理賠的只有查到，

富邦人壽、國泰人壽、南山人壽（限定國家醫療專機 全額實物給付）

安達產物（不限國家 10萬美金額度保障）

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另外 富邦人壽(Call in保)

國泰人壽(易call保)

南山人壽(來電保)

提供『申請會員』後，可旅遊前電話投保，

並且最大的優勢『意外傷害+突發疾病』可拉高到200萬。

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富邦人壽Call in保 會員申請過程
https://iili.io/K6sZBAx.png

輸入身分證號後 網站請我前往『富邦人壽服務櫃台』申辦，

我前往富邦人壽服務櫃台抽了號碼牌，

現場裝潢的非常豪華、10幾個櫃檯感覺非常氣派，

我2號 等了快20分鐘左右才輪到我(10幾個櫃檯，很多櫃檯沒客戶），
(完全不懂10幾個櫃檯在忙什麼？ 也沒人來招呼引導客戶)

到我之後 櫃檯人員說：『現在櫃檯好像不能辦，他要詢問看看專員』，
(你富邦人壽網站叫我前往"服務中心櫃檯申辦".....是裝笑維？)

櫃檯人員前往詢問，『我就被涼在櫃檯又等了10多分鐘』，

櫃檯人員回來表示：現在專員都在忙，可能需要幫我轉給業務。

『我又被涼在櫃檯又等了快10分鐘』，

櫃檯人員回來表示：業務在開會 請我到沙發區等一下，業務會過來。

OK 我很善良，我就等............我坐在沙發區一直等，

最後加上前面的時間我等了『1個小時』，

等到火氣都上來了！！！！！！！！！！。

根本沒看到有啥業務來找我，

『不想幫我辦就說一聲 把消費者當白癡的"富邦人壽"』，

我直接氣到走人。

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左轉1分鐘到對面馬路的『國泰人壽 服務中心 去申請易call保』，

國泰人壽 只有三個櫃檯 現場感覺舊舊的，

抽號碼牌的引導人員姊姊很熱心 問完我的申辦項目後請我坐著稍等，
(三個櫃檯都有在處理客戶事情)

大概等5分鐘後 引導姊姊跟我說請我到後面一張空桌，

他直接請樓上業務下來辦比較快(怕我還要等櫃檯會太久)，

一通電話 業務馬上就來 申辦不到15分鐘就完成了。

這個效率 我真心給讚！！！！！！！！

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我真的不懂 富邦人壽到底有什麼問題？

之前富邦產險我申請理賠也是一肚子氣，

我理賠資料都準備好了，

(事前也有電話進線理賠專員確認資料，確認符合理賠)

而且當初發生理賠的事情是大事 新聞都有報，

富邦產險人員還有接受媒體訪問表示『保證依保單條款進行理賠』，

結果我親送富邦產險台北理賠部，

理賠專員 當場看兩眼說拒收.......

我直接翻條款+富邦產接受媒體訪問的新聞給他看.......

專員跑進去說要問主管也是涼了我10多分鐘......

又來另一條款用螢光筆畫給我看說『不理賠喔』拒收我的文件.....

我當場氣炸說我要開始錄音 馬上跟他一條一條的保單條款來對，

並且把富邦產險對外跟媒體發布的新聞給他看.....

態度突然180度大轉變 說他先收下資料送看看好了.....

(我心想 本來就該先收資料送審，不是直接拒收客戶理賠文件吧？)

結果隔天早上突然打電話過來說『主管特別通融可以全額理賠』，
(突然變有效率？不是拒收理賠文件？還是我說要錄音有效？)

我電話中傻眼....算了不想跟他吵，

我只能說『以後去保險公司 建議全程錄音』，

就算他是台灣最大的又怎麼樣，

消費者要自己頭腦清楚才站得住腳。

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