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[討論] 新世代保經爛業務

看板Insurance標題[討論] 新世代保經爛業務作者
bb215
( )
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先說一句:新世代保經公司的姚姓業務真的很不負責

先前自己主要購買的保險都是參考板上的罐頭文章,
不過有部分自己與小孩的保單是在新世代保經公司購買,
內容也參考板上類似的說明補足需求。

新世代保經公司在桃竹苗地區主要經營公教人員,
家人是公教人員,所以當初有點為了做人情而向這家購買。
原本負責的業務已經離職,新的姚姓業務不太理我們,這其實無所謂。

前幾年因為車禍的關係,透過這位姚姓業務處理理賠,
他索取的資料明顯與其他家保險公司的要求不同,
後來多次確認,才發現這份資料根本不需要,
也讓人感到這位業務的不專業,後來想說過了也就算了...

今年過年前(1/26),收到全球人壽的通知:信用卡扣款不成功,
主要原因是這張信用卡過期,而我想要更換信用卡,
於是打電話請新世代保經公司的姚姓業務幫忙改信用卡,
約好了1/27拿資料過來給我填寫送件,
結果1/27問對方何時有空可以過來,
這位業務只回答:"今天沒空 年後 抱歉"
然後我回覆對方也只是已讀不回,
直到今天(2/9)都沒有聯絡過我。
https://i.imgur.com/UEsdlm4.png

https://i.imgur.com/MOXR7aQ.png

我只能自己聯絡全球人壽,詢問如何更改信用卡,
後來自行連絡以及修改資料,目前也處理完成順利扣款。
想想真的有點氣,這家公司的業務真的太不負責任.
後續還有一些他們家保單的信用卡更換還要處理,
想到就覺得煩躁...不知道有沒有辦法解決?

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.2.31 (臺灣)
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red198602/09 22:30更改信用卡日期可以自己處理,打客服索取文件寄回。官網

red198602/09 22:30也可以自己下載列印。

red198602/09 22:31比約業務來服務更快。

我最後是自己聯絡全球人壽, 把資料寄回處理, 但問題點在於其實保單不少, 至少業務跟我講方法也可以, 而不是跟客戶約好又放鳥, 然後也不聯絡... 讓保戶自己花時間找方法解決. 可能我遇到其他保經公司的幾個保險業務都不錯, 至少在扣款不成功的時候都會連絡或者協助, 才會顯得這家公司不好... 所以不是這家公司不好, 而是其他公司太佛心了.

※ 編輯: bb215 (180.217.2.31 臺灣), 02/09/2022 22:39:44

pobby92002/09 23:06就自己處理吧

red198602/09 23:41昨天約,今天取件很趕又是急件,卡過年,行程無法安排應

red198602/09 23:41該直接拒絕,並提供郵寄處理方式。

TBBT102/10 01:58可能不想免費服務吧?

a15109102/10 09:28太扯了

kingof30302/10 15:12沒服務費用幹嘛理你

wayn200802/10 15:26如果不想服務 一開始就不要答應

abcccbbs02/10 16:01這簡單東西 文件郵寄來回處理還比較方便

Answerme02/11 15:52之前有分享一篇幾間保險公司的電子化申辦

Answerme02/11 15:52全球|信用卡驗證、更動|

Answerme02/11 15:52官網無線上變更功能,需進線客服,會立

Answerme02/11 15:52刻email表單

Answerme02/11 15:52列印簽寫完回傳指定客服信箱,行政時間2~3天完成。

Answerme02/11 15:53友邦|信用卡驗證、更動|

Answerme02/11 15:53官網有線上變更功能,不需列印回傳表單,目前體驗最便利

Answerme02/11 15:53

Answerme02/11 15:54元大|調低保額、新增附約契變書辦理|信用卡驗證、更動

Answerme02/11 15:54|官網無線上變更功能,需進線客服,郵寄表單回傳,郵寄

Answerme02/11 15:54時間較長。可客服要求email電子檔自行列印簽名拍照回傳

Answerme02/11 15:54

judy235001302/16 14:19比起說是公司的問題,看起來更像是業務本身品德的問

judy235001302/16 14:19題。

judy235001302/16 14:20沒辦法聯絡公司反應 請他們指派別的業務嗎