防疫出險，業務人員說理賠要等一個月
想請教有經驗的鄉民
我在5/1因為確診而出險，5/11解隔離後隔一天
請保險業務人員送件來給我簽核理賠申請文件
（去年找親戚做保險的朋友買的）
但5/18打電話去理賠部門詢問
得到的答案是還沒有受理理賠申請
（理賠部門沒有收到理賠申請）
訊息詢問我的保險業務
收到的答覆是案件過多至少一個月才能得到理賠
最多會到兩個月
我能夠理解現在受理的件數過多
進度上一定會相對緩慢
但理賠必須要等到至少一個月至多兩個月
是合理的嗎？
保戶有沒有什麼管道可以捍衛自己的權益？
備註：我的保險業務都處在
我講一動他做一動的狀態
我知道防疫險他可能也沒有太多利潤
不過那時候也是跟他多買了醫療險
他簽核保單的速度也是快得驚人
現在出險了 整個就很被動
整個讓人心情很差...
--
1月的新安東京都還在核保急什麼呢
你這麼說，我感覺好多了：）
都知道受理件數很多,就稍等一下吧,將心比心
i大說的我也認同 只是隔離10天沒工作 其實經濟壓力有點大 又覺得當初也是有因為這個理由 才會買保險的 但時間上有點讓人很著急...
保險法第34條
超過15天，記得要利息
但是要透過什麼管道呢 保險員也是自己親戚的朋友 真的很難說出口
現在各家賠案都在爆炸成長，慢也很正常
其實你強烈要求對方也只是在插其他案件的隊XD
有確診有受理就不用緊張了 我4月中車禍的理賠都還在處理中
QQ車禍還好嗎 希望你沒有什麼大礙一切平安
咧
這不是業務員有沒有利潤的問題，保險公司沒辦法就是沒辦法
，正常超過15天會照利息付，但是也沒多少利息，你一直不斷
去吵就是插別人的隊讓後面的其他人一樣賭爛你而已。 今天
就算這張業務員賺很多，你還是得等這麼久…
利息不是跟業務員要，是跟保險公司要，假設5萬年利10%，每
延遲一天給你13塊錢左右
一個月應該算快吧QQ
你別介意我這樣說，你其實是想要業務員幫你去喬去插隊吧？
不然我看不出在理賠速度上業務員能做任何事情。
回應ASU大 我認同你說的業務員在理賠速度上也無能為力 我也不覺得他能幫我喬插隊 我比較在意的是 那我似乎不需要靠業務員投保？ 因為後續業務員也並沒有告知他送件的日期 可能受理的時間及可能收到理賠的時間 多多少少那種被動感 還是會讓人有點不舒服吧？
我是自已去送件..qq
不想等就去保險公司吵阿，有顧慮就等吧
還有既然要加快速度，你幹嘛還要事事透過業務，5/11你可以
那他幹嘛找我跟他買保險 因為他有錢賺嘛 那他有錢賺至少跟我說一下進度啊 什麼都不說什麼都不做 有這種收錢但不做服務的嗎？
自己官網下載直接申請理賠，5/12就可以開始排隊了
現在賠案暴增的情況下，等一個月還算正常
業務收這麼多傭金還不用服務一下喔? 果然保後態度大轉變
既然都親戚朋友了也沒幫你 那你客氣什麼
通常會坑人的都是自己人啦
老實說 實在不覺得這業務有什麼問題、是發文者急著想
拿錢的心態罷了！
嗯？ 隔離10天沒有收入又要月底了 我急著想拿錢錯了嗎？
當然講一動做一動呀
理賠件每耗掉它一分心力
它就少一分心力開發新業績捏
那你不覺得業務員其實可以把該做的動作 一次做足，可以省掉雙方的時間嗎？ 他找我跟他買的時候 那不是業績？
理賠單位和業務員是獨立的，理賠單位大概也只會說處理中
是分開的，所以保戶無從得知申請的進度
然後這份保單其實來回交通幾次他的佣金就沒了XD...
一定不多，所以當初也不好意思 就跟他多買了醫療險
※ 編輯: atmosphere12 (49.216.238.146 臺灣), 05/18/2022 17:23:22看過某些樓的推文真是笑死
如果你是年繳保費百萬的大戶再來吵業務插隊 不然業務因
為你一張就要煩到死也是蠻可憐
你哪張防疫險可以年繳百萬？ 你講的出來我就可憐 你講不出來，誰可憐？
你可以看一下下面有一篇各家理賠速度統計的，可能心
裡比較有個底。
理賠量這麼大，理賠人員也是辛苦加班，體諒一下吧！
我們4/26隔離出險都等了快三週，作業需要時間，審核需要
時間，審核完還要主管簽核，再送到賠付撥款單位，這都要
時間
你急，大家都急，這也是沒辦法的事情，每天都幾萬人在確
診，累積確診數100萬人，你說能不慢嗎？
建議照三餐到金管會申訴，請立法委員開記者會
理賠業務量暴增，等也是正常的，理賠人員就那些。也不用太過
擔心，利息該給的保險公司都會算好給你，當然理賠金越早拿到
會感覺比較好，但現況不太可能
幫你的業務QQ 你出關馬上幫你送件還被你嫌沒服務
你就想像你自己的工作，每天常態待辦工作是100件，結果瞬
間爆量成每天1萬件，你要多久才能消化？
合理阿 超過15天付利息給你就合理 現在暴量 慢也正常
寫客服去追，15天到準時付錢
由業務去問進度也問不到，保險公司只會說審核中
跟你說等一個月都還客氣了，每天確診數沒在看？這都可以
不用追問業務了，光想就知道會很久，還是業務需要每天跟你
噓寒問暖，像是錢還夠用之類的嗎？還是要天天回報你，目前
賠到第幾位？還有幾位才輪到你？拜託別鬧了，業務就算天
天追，你也看不到業務在急吧，他沒明確答案還回報你，不是
請問超過15天真的會自動算利息給你嗎
等著被譙？讓互相情緒不好？你因為這期間隔離導致沒錢週
轉，這不是別人的問題欸，你要自己準備好緊急週轉金啊，要
真沒有，找親友求援啊，問題遇到要解決，不是靠一個你理
賠你最大，什麼情緒都要照顧到你 05/18 18:51
我的請益點是在面對這樣的狀況
能不能有別的解決辦法？
保險公司賣的保單上面寫的審核效率
保險法的訂定 應該還是要做到吧
當初買保險就是要避免停工的問題
講週轉金 會不會扯太遠了
是保戶權益問題吧
如果這樣就被影響是不是應該思考一下你的理財哪裡出了問題？
你有沒有想過其實買這種保險 才是真的理財 還是你沒買？
誰說一定要防疫保單 一個業務你以為只賣防疫保單？你以
後還會買其他單？一張單才多少錢 ？ 真的以為花個小錢
就把自己當大爺欸 也不看看現在理賠核保多塞
我要是業務 你這種客戶根本不爽接 一張單沒賺幾十塊還
要被你靠北服務不周沒有虛寒問暖
你這個水準，當業務還遠的。
上面我說理賠可以自己來，您說那幹嘛跟他買保險，其實我
贊成，我能網路買的都網路買，但你可以權衡業務主要是有
些事（像你提的醫療險）爭議可以替你爭取理賠，多一個人
幫你，但送件出險這種事我是不會麻煩業務，不是他不該服
務，而是我急，我直接填好寄給理賠最快，你要享受業務的服
務，他一定會慢，因為他也不是只有你一位客人…… 我的經
驗，慢個三五天都很正常，你越急踩越應該自己來，沒必要要
別人送又一直催催催。
而且啊，萬一理賠有事需要照會補件，透過業務可能再更慢，
理賠跟業務講，業務再跟你講，你再補件吧給業務…… 想想
都雞皮疙瘩
之前同一件產物理賠案，我朋友和我保同一家，他透過業務處
理理賠整整慢了2-3週入帳，但他覺得ok 喜歡業務的服務和叮
嚀、文件準備、寄送協助等。 你要人服務，就要等。 就算只
慢個幾天，多透過一個人就是會更慢一點，尤其現在你每晚一
天可能就多一、兩千件排在你前面。
還有業務員可以換人，只是不保證換到的比你親戚好。
謝謝ASU大的說明 也不是說需要人服務啦 就買都買了 還是會希望業務 至少跟我說一下進度嘛
※ 編輯: atmosphere12 (49.216.238.146 臺灣), 05/18/2022 20:08:35有問題，你自己看著辦，下個月就會移
你買個幾百塊自以爲就是大爺，大家都要等你也要等啦。
這張業務也沒賺你多少錢
嗯，我知道，我內文有寫，謝謝。
※ 編輯: atmosphere12 (49.216.238.146 臺灣), 05/18/2022 20:23:57抱歉ㄏㄚˋ 我這個水準不用當業務也過的還不錯 不會因
沒有覺得你過得不好。
為只花了幾百塊為了幾萬理賠金就來討拍說業務講一動做
不只幾百，也沒有討拍，是來請益的。
一動 錢怎麼還沒來：）
我出險領理賠，不對嗎？
※ 編輯: atmosphere12 (49.216.238.146 臺灣), 05/18/2022 20:28:36以現在來說沒人可以把握多久下來，有些人連續保都被拔
除了....如果一兩個月可以下來那要偷笑了...有的人到現
在還在核保欸！至於經濟壓力這個誰都愛莫能助，或許可以
跟身邊的人救急一下
謝謝你的分享～ 不至於到很嚴重的壓力 當初買這個保險就是要避免這種狀況 結果還是遇到，覺得很沮喪
※ 編輯: atmosphere12 (49.216.238.146 臺灣), 05/18/2022 20:31:34現在這狀況大家都差不多，人平安健康就好：）
業務提供的服務是讓你不用出門就能簽理賠申請，理賠進
度不是他們能干涉的事
唉 沒人能知道自己確診的時候 是在很少人還是很多人的時
候 不知道該不該恭喜你 因為一天幾十萬人確診的時候理賠可
能要等個兩三個月= =
是否跟富邦確認業務已送？ 送了就等待一下 多照顧自己
業務就也等不到進度要跟你報告什麼進度？要假裝一直跟你
說什麼進度？理賠人員件很多還沒輪到你，輪到你賠下來就
會立馬跟你說了，三五百個客人每個都跟你一樣業務一天工
作24小時都還安撫不完
業務收傭金還不能被嘴喔 笑死
賺了錢嘴臉又不一樣了? 嘻嘻
保前為你著想為你規劃，保後???
版主不知道是自己主動找業務買還是業務來推的，自己主
動找，業務應該不想接也因為人情才幫忙，業務主動找你也
只是好意要分享這個給你，不可能為了賺錢，比超商時薪
還難賺
看不出來要請益什麼，就是抱怨而已
幫業務QQ
我新安東京二月份的早已經收到保單了，是紙本進件的嗎？
我以前申請理賠是直接去公司客服中心辦理的，會快一點
但此時此刻你申請防疫險理賠應該都會很慢吧，理賠作業也是
需要審核的，尤其現在風向很亂、又非常大量，肯定更慢
不是只有你，大家的理賠案件都卡著，不太能理解您說能
不能別的辦法是什麼...業務員也沒辦法壓著理賠單位叫他
有一種人怎麼說，自己甚麼本領都沒有，但特別會要求別人
、抱怨政府！說人家沒有好好服務他、幫他改善生活...
本來就要15天內給錢！
15天內給付是對的，但他如果一年後才給你，只要他有給利
息，在法律上你也不能怎麼樣。
他理賠人力弄不出來願意給付延遲利息你逼也沒用
你的解決方式就是希望先由業務墊付給你那個理賠金額吧
投保好朋友，理賠變仇人
幫被保險公司拖的保戶QQ
我核保都還沒過哩
感受問題就直接說啊，業務聽多了，聽完如果在乎你就會處
理你的感受了
超過時間就要給法定的利息就這樣
將心比心。理賠人員現在案件爆量，薪水也不會增加。如
果他做到暴斃，你於心何忍
我於心不忍 但保險法也不是定假的吧？
保險公司會買帶風向新聞
業務又沒賺你多少錢，最多1、200，跟買個麥當勞差不多還要
求一堆售後服務，還要被雕
你以為你的錢是賺進誰的口袋，要嘛就乖乖排隊，要嘛自己去
保險員的承保戶出險 應該要有售後服務很合理吧 你說的100、200我相信 所以我也有跟人家多買其他險種
跟保險公司吵
所以我這篇文不就是在問 有沒有辦法可以約束保險公司嗎？
※ 編輯: atmosphere12 (49.216.236.68 臺灣), 05/19/2022 16:23:27蠻好奇 10天沒工作就財務吃緊
人家明明就有給你售後服務，幹嘛睜眼說瞎話說沒有？？理
賠我都是自己郵寄，他還親自跟你收件嘞！有買其他險種，
以後就會有其他雜七雜八要服務的，跟這張保單要什麼服
務有甚麼關係，就你有買其他保單，其他保戶沒有嗎？理
賠要多久明明就不甘業務的事上面不是很多人講了，你還吵
有完沒完啊！
拖延到理賠時間有規定要加付高利息，怎麼到你的嘴巴就
變成沒約束了？這樣還不滿意你去找立法委員修法啊！
好啦 你不要生氣 我也不是在講你 你也不是我的保險員
※ 編輯: atmosphere12 (118.232.54.227 臺灣), 05/19/2022 17:35:41賣保險的跟核理賠的人是不同組人
你上面回覆保險法 所以你有去看寫什麼內容嗎？看完再來
說吧...
要你繳保費很快，要理賠當然要慢慢來啊，保險公司穩贏的
都幫你送件了，也跟你說要一個月到兩個月，不然還要業
務跟你說什麼…
每幾天重複說已送件未受理請再等等之類的嗎？真浪費時
間
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[討論] 我也確診了..覺得我是巨嬰的就不用看下去了，看了也是傷你眼睛 是的！身為密切接觸者的我也確診了， 老婆是昨天早上快篩陽的，在家吃普拿疼一天，預約了今天早上的 北士科快篩站，而我，今天早上因為有了鼻塞 畏寒跟咳的症狀 結果一捅下去，快篩陽，立碼上網看看新北市的快篩站還沒有可以預約![[討論] 我也確診了..](https://i.imgur.com/8xYQaAob.jpg "[討論] 我也確診了..")
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[討論] 被長輩斥責買防疫保單是投機行為...今天晚上跟長輩討論到萬一家中有人確診怎麼辦。 我說反正同住家人一定會被匡列隔離，確診的就待在家裡十天吧，讓里長送泡麵麵包來。 「我有保防疫險，不管是匡列還是確診都有五萬理賠，錢的事不用擔心」 長輩一聽「保險」兩字當場大怒。 「你買那種東西幹嘛！？」33
Re: [問卦] 挺禾馨的是自己不用買保險哦？去年宏泰人壽的薰衣草漲價事件便是如此 薰衣草這張住院醫療險特色在於保費便宜 且如果因「必要醫療行為」而開刀(須為健保2-2-7章節定義之手術) 則手術費、手術雜費、病房費等全額給付![Re: [問卦] 挺禾馨的是自己不用買保險哦？](https://i.imgur.com/fZnvs7Sb.jpg "Re: [問卦] 挺禾馨的是自己不用買保險哦？")
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[問卦] 台灣何時才要學西方砍光保險業務員的八你各位 台灣保險超貴 服務差 要理賠金的時候心不甘情不願 很大一個原因是因為台灣把保險業當成老鼠會在經營 太多的利潤進到保險業務員的口袋裡 然後公司把集來的保險金又拿去瘋狂蓋地炒房 漸漸地變成少子化的最大元凶![[問卦] 台灣何時才要學西方砍光保險業務員的八](https://www.comparethemarket.com.au/meerkat/wp-content/uploads/2012/12/my-story.jpg "[問卦] 台灣何時才要學西方砍光保險業務員的八")
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Re: [問卦] 懂保險的對富邦這件事的看法？富邦等保險公司有無違約？ 沒有，觀感不好是一回事，但看到民代名嘴一直在錯置觀念 客戶把保單簽下後，叫”投保”，保險公司認可後，叫“核保” 此時契約才成立，這時才照白紙黑字來談 都沒到核保哪來的賠不賠的問題？14
[理賠] 確診居家照護一般醫療保險理賠疑問大家好 因為有保富邦防疫險 所以4/20確診後馬上跟保險業務聯繫 當初業務表示人壽險日額也可以請領 但在4/26，業務突然通知1X
Re: [問卦] 挺禾馨的是自己不用買保險哦？其實這個真的是保險公司自己白痴， 國外的保險公司都非常精明。 首先孕產類最少都有12個月等待期， 也就是說你要加入保險12個月以上， 你申請孕產補助才會被給付。8
[討論] 跟業務員買保險出險進度會比較快嗎?最近買了一台skoda，預計月底會交車 但身邊超多朋友做產險，好像跟誰買車險都對不起另一個，有意線上投保 稍微做了一下比較，線上投保保費大概便宜個1成左右 而且每家保險公司都會有一些優惠專案 如果連這些都一起算進去是真的便宜很多X
[問卦] 是不是只有我覺得理賠成立可能害到業務員是不是只有我覺得理賠成立可能害到業務員？ 是這樣的 以前看過一部電影 一個保險業務員拉到了很多保單 業績第一 上級很高興 結果下一個月把他叫進去臭罵一頓
![Re: [問卦] 懂保險的對富邦這件事的看法？](https://i.imgur.com/PhU2LdEb.jpg111.246.164.127 "Re: [問卦] 懂保險的對富邦這件事的看法？")
![[理賠] 確診居家照護一般醫療保險理賠疑問](https://i.imgur.com/1LBw1Gkb.png04/28 "[理賠] 確診居家照護一般醫療保險理賠疑問")
![[理賠] 不索賠同意書？](https://law.moj.gov.tw/images/FBLogo.png "[理賠] 不索賠同意書？")
![[險種] 26歲男 既有保單檢視 新保單規劃](https://upload.cc/i1/2024/05/17/DeIMk2.jpg "[險種] 26歲男 既有保單檢視 新保單規劃")