[心得] 和泰現場詢問資訊分享
等了2個月多 今天受不了，剛好請特休，直接殺去和泰總公司
我是純隔離理賠 6/24受理日 案號0139
因為在7/30有收到簡訊說結案處理時間約一個月以內
把自己的狀況直接詢問他們
而他們理所當然的在打太極，講一些在網路上都有聽過的（到最後我也是被太極掉了…
簡單彙整一些現場他們告訴我的資訊
1.目前總公司處理進度在六月初到六月中
2.從某一天區分把後面的理賠件分給其他分公司，因此有出現後面理賠的先拿到的狀況，這件事情他們也有呈報給上層
3.針對簡訊上提到說會在一個月內結案，因為案件數量太多，因此一個月內基本上是無法的，他們保證受理日起算3個月內一定會結案，利息一定都會給。因此我的情形最晚9/24一定會結案。
當然 櫃檯人員的保證都只是口頭保證，簡訊先寫一個月，到現場再變三個月，誰知道還會不會變呢。
他們只說目前是沒有遇過拖超過三個月的。
以上把資訊分享給大家
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
所以重寄比較快的意思...因為會分給其他分公司
推一個
不過有人有說客服說重寄的話，利息可能不會給喔，推原p
o分享
騙人的，但現在還有3個月未賠的，真的。
當下我也知道板上有人超過三個月，但既然他敢保證我就沒說出口了
5/2x的都是最近幾天超過三個月，0132開頭
我不覺得他們是故意的，但這間公司無能力知道哪份何時送理
賠的文件現在在哪裡，自然也無能力使其加速。
一堆5月還沒結案的苦主好嗎！
連受理都沒有
幫5月的QQ
破功了...
五月連受理都沒有的很危險，文件是不是弄丟了…？= +
不管誰去問都說八月底會結案時，就知道是唬爛嘴
好閒..特休浪費在這事
有打電話去問 客服回應是說 如果五月的還沒賠到 有可
能是理賠文件被夾在文件堆中或者理賠人員速度過慢
當然也只得到了「這星期中，到六月底之前的會結案
的」打太極回覆
特休拿去問這個其實蠻浪費時間，作業也不太會因此變快XD
免急，坐等利息
樓上 如果當初送去的文件沒有問題 當然就慢慢等等生
利息 但就怕其實有問題但不主動通知等保戶受不了了才
說有問題 這樣真的缺德
哪裡沒有超過3個月，我的案件都快超過4個月了
6/6受理，今天入帳…
https://i.imgur.com/cLw2cOW.jpg 6/17寄..和泰真的看運
他的案號編號也是蠻匪夷所思的....我和你查到4天差這麼多號
氣
5月底掛號寄了到現在都還沒有立案，兩難等待或重寄
6/17的拿到0130是個案，0130一般是在5/27-5/30之間進件的
。 我的身邊分別在5/27、6/6、6/10寄送，編號是都有照順
序，麻煩是他理賠不按順序，不是只有轉到分公司的，都在總
公司的也沒照順序，只知道優先理賠單純確診，有隔離的都
很慢。
同天寄送，案號只差2000號，一個純確診一個純隔離，目前理
賠已差27天…
不管你號碼幾號，是五月的還是六月的，電話一律回覆八月
底處理完，別抱太大希望。
我有問到客服表示這是公司統一的回應，他們也沒有辦法，因
為他們不是理賠人員，只是支援把電話接起來。
但FB有很厲害的保戶，一通電話把理賠人員、客服主管名字電
話都問出來，但最後那位還是直接去現場等待半天，一定要人
出面解釋，最後主管才說5月中的隔3個多月確實太慢了，最
後他去現場後兩天內所有家人全部結案，供參考。
但我個人是覺得超過三個月未賠才考慮這種特殊方法，尤其
兩個月內的，等兩個月幾乎各家皆然，但三個月+的要考慮文
件遺失或缺件未通知的情況，尤其和泰幾乎不通知，別想說
等三個月了等更久生利息，三個月算是一個初步正常/不正常
的簡單臨界值。
5/23的，8/3才開始以處理01439還沒收到
https://i.imgur.com/yfanoUk.jpg 這是同時寄的，6/17 x
DD 跟我上面截圖的差6萬號
其實我很好奇 所謂的三個月 到底是指收到簡訊的三個
月還是 已受理日期的間隔三個月？ 前者和後者差蠻多
的
6/16受理，8/30收到錢，利息1337。
6/14寄 7/29寄簡訊已受理 8/30收到理賠 利息給滿616-830
我是雙掛號寄台北總公司
大家是5萬的嗎?怎麼我的利息才800多而已@@
郵寄日的三個月啦，一直有謠言說是什麼他們處理到才算1
5天，那保險公司永遠不要拆信，要賠之前才拆，就永遠
不用賠利息，想也知道不可能的事。 簡訊也是同理，用
簡訊來計算，那保險公司不發簡訊（如兆豐）就永遠不用
賠利息？ 和泰的話受理日+三個月沒有就可以去積極追了
。
5萬一年5000，延遲一個月416，延遲2個半月832（前半個
月不用計算利息） 800多差不多吧。
5月初寄還沒收到理賠
媽啦 我超過三個月了
014 剛剛入帳 6/20送件的
靠 我6/16寄的 到現在網路還查不到
https://i.imgur.com/L29XyTx.jpg我剛剛才截圖，我還
五月中就申請了，結果現在還是這樣
七月中送件0153xxx顯示7/21受理，還在等待
想問問大家，如果重新改寄分公司會不會比較快處理
59
[討論] 有人跟我一樣超過一個月還沒收到理賠嗎?其實不止收不到理賠金 本人當初投保了六家防疫險 分別是新安東京、中信、兆豐、國泰、泰安、和泰 全部都是在5/26寄出 郵件查詢5/27全部投遞抵達 全部都是投遞到產險公司台北或新北的據點46
[心得] 和泰理賠時程及資料準備分享跟大家分享一下我和泰申請理賠的過程 1. 4/14(四) 23:56 和泰官網線上購買防疫補償型(B) 4/18(一) 信箱收到電子保單，核保成功，生效日2022/04/14 ~ 2023/04/14 我老婆4/15早上8點也線上購買到補償型(B)，這時官網就有點卡， 4/15 當天下午開完記者會後，補償型(B)停售。40
[心得] 新安東京 防疫險理賠跟大家分享一下 5/25掛號寄出 5/26就送達了 等了半個月以後打去總公司，告知我案件轉去台中 上週一打去台中，告知我我的案件他們6/5才收到（端午後的第一個工作天），而且台北總公司在6/2轉了一堆案件給他們，所以要處理比較久24
[理賠] 新安東京、中信、和泰防疫險理賠分享時間序： 5/16 女兒（6歲）快篩陽確診，當日PCR 陽性報告出爐，我和兒子匡列居家隔離（5/16-1 9），為了照顧女兒，所以我和她一起隔離，兒子由婆婆照顧 5/20 我快篩陽，至防疫門診做PCR 陽性確診，因為只有女兒和我在一起，故無其餘匡列 者![[理賠] 新安東京、中信、和泰防疫險理賠分享](https://i.imgur.com/JzVdALab.png "[理賠] 新安東京、中信、和泰防疫險理賠分享")
20
[理賠] 和泰產險理賠分享和泰產險是同時繳交富邦、新安東京的資料後，理賠等待最久的一間了，終於在今天結案 完成理賠，附上時間軸讓大家參考，此份保險是2022年4月投保，當時看到版上分享，透過 手機點一點就刷卡完成了，記得沒錯的話4/10完成線上投保、4/14收到電子保單，保費614 元 5/16 寄出理賠文件到台北總公司![[理賠] 和泰產險理賠分享](https://i.imgur.com/PuOzSGwb.jpg "[理賠] 和泰產險理賠分享")
21
和泰隔離+確診 理賠過程分享6/7 寄出隔離+確診資料 7/30簡訊表示已受理（編號0138xxxx) 8/1 帳戶入帳 隔離款加利息 8/2 和泰email通知8/1匯款。 8/2 查詢案號：已結案19
[理賠] 和泰隔離/確診理賠進度雖然已有很多人分享 但還是記錄一下進度提供給大家做參考 隔離 5/23 寄達保險公司 6/21 簡訊通知5/23有收到文件8
[資訊] 防疫險明台、兆豐、和泰進度分享分享一下自己的確診理賠進度 給有需要或是也會三兩天就查詢進度的人參考一下。 1. 5/9確診、隔離到5/16。 2. 5/17寄出兆豐（總公司）及和泰（總公司）的紙本申請書 （不包含隔離通知書，我5/24才收到簡訊隔離通知書）![[資訊] 防疫險明台、兆豐、和泰進度分享](https://i.imgur.com/IbIA0DZb.jpg "[資訊] 防疫險明台、兆豐、和泰進度分享")
8
[理賠] 新安東京、明台、和泰防疫理賠分享小弟妹在6/19確診、6/20凌晨收到確診隔離簡訊 然後開始吃藥休息吃藥休息至6/26 6/27 備妥資料後分別掛號寄給 新安東京（新莊）6/29收到 明台總公司（仁愛路）6/29收到
![[心得] 和泰理賠時程及資料準備分享](https://i.imgur.com/E26fpvAb.jpg05/30 "[心得] 和泰理賠時程及資料準備分享")
![[險種] 0歲男 新生兒保單規劃](https://i.imgur.com/FTf5p9Sb.jpeg "[險種] 0歲男 新生兒保單規劃")