[住宿] agoda無法取消的bug?
前幾天在agoda訂飯店，選擇能延遲付款並免費取消的房型，下訂後畫面顯示已扣款0，但無法取消，心裡覺得怪怪的重新點訂單後竟然變成已扣款且無法取消，有人有遇過類似的bug嗎
？
馬上致電客服表示會請技術部門查，查了兩天後來信告知經確認我選擇的是無法取消，所以無法退款。
因為通常免費取消的日期都會接近住宿日（二月），但這間是11/27號這個奇怪的日期所以印
象很深刻，再者無法取消的房型一般都會比較優惠，但我的沒有。
我查了一下同樣條件的無法取消房型在agoda上的價格，便宜了三千多…於是申請價格保證希望能退差價，結果遇到了客服一直跳針。
https://i.imgur.com/SlmoMHF.jpg
我附上了照片與表明是agoda app且強調條件相同。第一封信秒回，罐頭回覆我文件不足，然
後把所有條文貼一遍給我。我會說請問那個部分不足，回信說沒有圖片，於是我又附了一次
回：沒有連結
我：agoda app本來就沒有
回：沒有圖片
我：傳兩次了請問沒收到嗎？
回：有收到，但沒有日期，房型，價格，吧啦吧啦
我：列舉式的證明原本附兩次的圖片都有上述的所有東西
回：有套用折扣所以不適用…（誰訂房agoda不套用…）
https://i.imgur.com/0T3ksG9.jpg
我:重新上網訂房附上連結且移除優惠，然後重新傳照片
有趣的來了
回：
https://i.imgur.com/5uS5xYC.jpg
原來我一直和機器人講話？
以後不敢訂agoda了，選免費取消還要被這樣耍著玩QQ
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Sent from BePTT on my iPhone 14 Pro Max
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第三方爭議那麼多，不解為何不官網訂？便宜有時是有
代價的。
訂單成立信件最底下有可免費取消的期限
通常我是找飯店自己的系統沒錯，可以累積晚數又便
宜，但沒想到難得用agoda就踩雷，分享經驗囉。
但第三方訂房網還是有他的方便性，並非能嘴使用者
貪小便宜的…
超過時限的可能性？截圖沒資訊
超過時限是指二十分鐘保留價格嗎？我完整的圖有從
頭截到尾XD
訂單信件往下拉就會看到了
免費取消不是只限定接近住宿日
可免費取消日期有的是設定三個月前
像這家民宿就是設定90天前可免費取消，我訂完才發現
分類錯誤
跪求日旅點
很簡單~~證明你訂的是"可以取消"的房型~~怎麼證明就
個憑本事了~~XD
說不定你訂的「可以取消」是入住日前n天才行 但n無
限大 也就是假的免費取消
2萬零8百加回折扣也是2萬1千多 還是有差價 繼續跟他
吵吧QQ
日旅點是我訂的是日本的住宿。我致電客服兩次啦，
所以相關疑惑都釐清。簡而言之就是我覺得我訂的是
能取消的，但系統顯示是不能取消的，但價格卻不是
不能取消的（比較便宜）目前還不知道是否會退差價
。
你沒辦法證明你當初訂的是可以取消的？訂房信件上
都會寫吧
感覺是你訂的時候看錯了，還沒聽過有這種bug
訂房信件寫的是不能退款所以才有爭議。因為價格是
能退款的價格，差了三千多。我記得是選能退款的原
文有說明了。另外補充，客服說他們處理信件的第一
關是機器人沒錯，所以常常會跳針甚至邏輯顛倒或是
沒仔細看信件。遇到問題直接致電比較有效率。
無論是不是我記錯又或是bug，在這邊留個紀錄，我遇
到前也沒聽過類似情況，以後有第二個遇到這篇可以
供參考。
日旅點？
日本住宿訂房的糾紛
日本人做事比較一板一眼，不能取消有些就不能。這
個案例後來agoda退價差給我了。以後可以的話下訂全
程錄影，才能證明自己沒按錯。
就你自己看錯而已。你也沒證據
沒有日旅點，也沒有飯店名，這應該去其他版吧
沒有截圖免費取消政策的部分耶 結帳之前有 結完沒
有嗎 這樣很難證明
日旅點？
日旅點 謝謝
可以檢查一下信箱收到的信裡面有沒有寫免費取消
我之前訂台灣的也是一板一眼，不能取消就是不能，
但是因為當時我要訂0+7該旅館不歡迎我，叫我自己找
agoda談，agoda客服馬上答應說讓我取消。
(我狀況是旅館堅持不收從外國來的，不是我反悔不住)
而且還兩次，所以對agoda印象很好
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[心得] 信用卡無腦訂房心得疫情結束的這一年終於又開始出國了，因為偏好無腦刷，所以比較常用的卡包含花旗鈦金 卡 （現在變成星展了）、聯邦賴點卡、富邦J卡。 雖然信用卡可以找到無腦神卡（爐主年年換），但是訂房網的花樣太多，要找到划算還可 無腦訂的方式就很困難，最近有一些心得，分享給不想花太多時間比價的版友：![[心得] 信用卡無腦訂房心得](https://i.imgur.com/hAGgEq0b.jpg "[心得] 信用卡無腦訂房心得")
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[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認這次沖繩旅遊6天，最後兩天住宿因為Agoda程式的使用上的不了解 (我本來是打Agoda程式的問題導致，因為是我的錯我留下這句話，修正為正確的問題) 跟最後兩天連泊的旅館產生不太愉快的爭執經驗 想說分享出來讓用Agoda訂房的人多點警覺性 其實我本來是預計5天，但是因為高雄出發虎航取消班機，我就改成買星宇![[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認](https://i.imgur.com/yKHjeUmb.jpg "[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認")
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[資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消之前在Agoda訂2月日本由布的飯店 是不可以免費取消的房型 因為會帶一個小孩，所以應該會取消這次行程 本來都作好這筆錢可能拿不回來的準備了 沒想到今天上Agoda看到訂單資訊那邊![[資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消](https://i.imgur.com/QN8LFp0b.png "[資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消")
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Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消原文恕刪>< 這一篇來分享因為武漢肺炎Booking.com 實際取消退款的經驗 先說明一下背景：本人現在在日本，原本打算從日本飛新加坡，但疫情太可怕，所以決定取 消。 (很抱歉似乎和旅日沒有很相關，但沒有別的版在討論，所以回來這邊發文。板主認為不妥![Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消](https://i.imgur.com/Mejafqqb.jpg "Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消")
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[資訊] agoda沖繩退房成功我是預計4月底到5月初到沖繩遊，自1月武漢肺炎爆發後當時還不覺得很嚴重，想說還很 久應該不會影響到行程，直到2月10號看疫情沒降反而確診約來越多後已經開始考慮取消 行程，2/14沖繩確診消息傳出後終於確定要取消，檢視手上訂的機票、飯店、租車，大部 份都是可以取消及退款的，只有agoda一間是不可取消及退款，由於離訂房的入住日期還2 過多月之久，想說就問看看吧！於是就用客服郵件方式詢問因武漢肺炎沖繩已確診的原因X
[問題] AGODA訂房匯率問題？下周出發 上周用Agoda訂房 因還在考慮要住那間 選擇延遲付款 記得訂房時 用日幣顯示30225 台幣 6600 但用台幣64XX 想說台幣便宜點![[問題] AGODA訂房匯率問題？](https://i.imgur.com/nfsDfNMb.jpg "[問題] AGODA訂房匯率問題？")
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Re: agoda住宿退訂失敗不 : 能延期或收罰金之類的 : 我們有告知他們是疫情特殊情況，沒想到今天飯店人員回信告訴我們 : 初次發文
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Re: [問題] agoda退房問題針對這次的疫情，我真的要給AGODA一個讚許! 雖然截至今日我的住宿方依舊強硬不退款，有親自聯繫旅館告知班機取消， 也有透過客服聯繫。 當然我知道當初選擇這樣的訂房條件就得接受，但是這間住宿從10月我訂房 就沒有提供"可取消"的方案供選擇，所以除非改訂別間，不然就是得接受這樣的方案。1
[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda袋鼠飯店取消從去年就決定工作做到2月底，3月要到處去玩!!沒想到哪裡都不能去.. 原預計3/9-3/14跟同事要去東京玩，但也因為疫情不得不取消， 機票、住宿、三鷹之森吉卜力美術館都可全額退款，所以來寫篇感謝文 一、住宿:(這個退款原本是沒在預期，所以很感謝!) 2/04 從agoda訂不可取消的袋鼠飯店(Kangaroo Hotel)![[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda袋鼠飯店取消](https://email.sabretn.com.tw/uploadimg/EDM/2019airline-toplogo.jpg "[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda袋鼠飯店取消")
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Re: [問題] agoda房價扣款金額落差之前都是用booking訂房 不過前幾天看到好像有欠款的爭議 怕到時候被取消就改用agoda 下訂完才看到板上在討論的問題 原本用台幣搜尋訂了可以免費取消的房型![Re: [問題] agoda房價扣款金額落差](https://i.imgur.com/u0DQrK2b.jpg "Re: [問題] agoda房價扣款金額落差")
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