[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda袋鼠飯店取消

從去年就決定工作做到2月底，3月要到處去玩!!沒想到哪裡都不能去..
原預計3/9-3/14跟同事要去東京玩，但也因為疫情不得不取消，
機票、住宿、三鷹之森吉卜力美術館都可全額退款，所以來寫篇感謝文

一、住宿:(這個退款原本是沒在預期，所以很感謝!)
2/04 從agoda訂不可取消的袋鼠飯店(Kangaroo Hotel)
2/22 致電台灣agoda客服請幫詢問飯店是否可因疫情關係取消
2/23 收到agoda寄的email說只能退A金全額
2/24 致電agoda客服表因還有朋友的費用，希能刷退，客服就直接說幫申請
後來查看永豐app時，已在未出帳消費看到，2/24商家刷退，2/26收到退款

二、三鷹之森吉卜力美術館門票:
2/10 搶到了3/11 10:00的票
2/26 知道休館訊息後，看到版上分享怎麼寄信，也寫了信告知他們我的資料
2/28 收到回信表有2/25-3/17門票的客人他們會直接取消信用卡授權，
不用擔心，後來看到2/28他們已刷退，3/3收到退款

三、易遊網訂購華航L艙機票:
12/27 購買機票
2/24 詢問客服關於退票(可退稅)、改期的手續費(3000+500+價差+稅差)
文字客服回應需至少出發前5天致電才能改票、電話客服表前3天但要打通客服電話
2/26 華航公告可免費改一次
3/04 致電華航客服得知由他們變更的話，最晚出發前1小時，打通客服電話
取消訂位，要使用免費改期需在4/30之前再致電告知要更改的地點跟日期
，然後我最晚要在12/26使用完(開票後一年)

3/05 收到3/14 CI109班機取消，感謝我的狗屎運!!
3/06 因華航跟易遊網處理流程不一樣，不知華航是否要跟本人照會，最後致電
易遊網告知班機取消要申請退票(我跟同事不同訂單但是用我的會員帳號訂的)
，客服表示有確認到，已開啟會員訂單裡的退票申請(原先未開通)，
請我從那邊申請，(退全額，無扣任何手續費)，2-6月內會收到退款

感謝版上大家一直分享的資訊，與各家公司的客服的服務，我才能順利處理完成
PS.客服都有問要先取消訂位嗎 還好我堅決說不!!!
希望疫情趕快結束，天佑地球

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謝謝!! 也祝你有好結果!

提到機票期限是因第1次詢問易遊網客服(當時未有免手續費公告)，客服告知我的票種 改票效期是從改票當天(先取消機位未選任何日期)之後的3個月內要提出新的日期， 另有回覆更改的日期需在2020/12/26前出發 華航客服是告知要使用免手續費的話，取消機位與選日期都要在4/30前提出， 也有提醒我的票種改期也需在今年底前使用完 因看到H大解釋後懷疑當時自己聽錯，今天有再次跟易遊網客服確認過， 我的票種確實第一次改期是要選日期在2020/12/26前出發的機票沒錯喔~ 我這只是一個案例僅供參考，詳細規定還是依各公司為主:)