[問題] 請問預定的飯店突然被取消
想請問各位
我與太太跟小朋友預計5/24-5/29到東京旅遊
我們在3月初就用agoda訂好禁菸房也付款了
我們訂的是上野的hotel crown hills ueno premier
一直到上週,飯店突然通知沒有禁菸房 改成吸菸房給我們
就是因為有小朋友而且我們也都不抽煙，所以絕對不考慮吸菸房
當下超傻眼，於是我們一直聯絡agoda並且直接寄信到飯店 但飯店方面對我們的問題愛回不回
並且說就是沒有房間了
我真的超級不爽，出國時間都快到了 現在房間還出問題，我就想問當時訂金是付好玩的嗎？
想請問各位這種情況常見嗎？現在除了趕快找其他住宿外，還有什麼方法可以投訴或反應的呢？
--
關鍵字 agoda
第三方就是這樣 風險自負 有人會說自己用沒出過包
所以訂房後，一定要跟飯店確認訂單有效~真的很重要!
你也只能投訴agoda最多退錢給你 快找別間吧
第三方的風險囉 除了跟a家抗議 就趕快找其他間
叫agoda提供替代方案
agoda價格有時候真的香..
這間可樂旅遊也有。帶小孩怕住到吸煙房就找禁煙飯店
請agoda提供其他同等或好一點的住宿給你啊
不過會這樣的飯店 直接跟他訂也一樣啦 XD
你當初訂多少錢？趕快找新的飯店大家來幫幫你好了
，至於Agoda那邊你可以跟他要賠償看看。
請agoda提供補償啊
跟誰訂的就找誰
去年底去大阪，agoda訂完我還照版上範例，寄封ema
il 給航空公司跟飯店確認。旅行很順利
就趕快訂別家
應該不會跟飯店確認完最後還是出事吧
出不出事沒有一定但危機處理要馬上反應
跟agoda要賠償金然後趕快找其他家旅館
他現在就擺明沒房間給你了
訂金是給 Agoda 飯店無責，找客服吧。
我不得已用第三方訂房後 我都會在寫信給飯店確認
確保訂單沒有問題我才會放心
找agoda處理
找其他間也好，這間去年住過每次上下電梯都等很久
找agoda處理+1
A網B網一堆不良記錄 直接上官網訂最保險
用第三方無可避免會有這種風險
你沒有找AGODA客服協助處理嗎?因為被這種業者方取消
客服應該會協助你 改訂同等價格或是優惠高價的飯店
跟飯店確認其實只是有一點點保障 他真的要換吸菸房
給你通常你也沒轍
然後現在正解是先去找AGODA沒錯
單純這些描述看起來是飯店的包，只是飯店對AGODA有
責任、AGODA對消費者有責任，所以找AGODA處理吧
飯店的問題怎變agoda的問題
之前有討論過很多次了，a網的訂房順位一定是比飯店
官方低，有衝突肯定是先被犧牲掉，不用期待飯店會
理你，直接找a網要補償吧！
比較便宜的下場就是較容易被犧牲掉啊
飯店不理正常，因為你是跟AGODA 訂房
快找agoda處理吧
這案例是飯店的問題吧
但是飯店不理也只能找A家了啊
有點懷疑ab是不是最優先犧牲順位
不知道 但如果我是飯店一定先顧官網的
因為是直接對價關係
ab網抽成抽這麼多，飯店搞不好都沒啥利潤，在商言
商你是飯店你會先犧牲那邊？房客不爽又怎樣？區區
幾個外國人根本有恃無恐
= =就算便宜一點絕不用ago
AB網就是有這種風險。有問題不是跟飯店吵是你預約
的平台上吵。
講白一點，AB那些訂金、取消費、No Show費從來沒有
給飯店過，平台送客手續費也抽個20%左右。也難怪優
先順序是最下面的
想請問要如何寫信給飯店詢問呢 版上的文章是哪篇
覺得是飯店問題 留意哪些飯店信用差 飯店把房間拿到
平台賣 不應該超賣就砍平台便宜訂單 而不是在不在官
網訂的問題 雖然官網一定有保障
品行不好的住禁菸房，還是會偷抽XD
第三方本來就是這樣 沒有臨時處理的能力就不要用
飯店EMAIL飯店的官網都有
飯店信用問題+1,不應該拉掉新訂到的人
對阿 這種案例是飯店問題啊
覺得AB站抽成多就別上阿 上了又想賺更多
然後把人踢掉 結果說是AB站問題???
在哪裡訂就找哪裡 沒官網訂不理很正常
跟誰訂就找誰反映和申訴,處理不滿意以後不要用就是
飯店沒義務對你回應,更何況是否飯店問題不好說
因為很多人覺得便宜卻忽略自己能否處理
這個就是飯店問題，跟訂房系統無關，踩到雷了
一堆人看不懂這個是飯店的問題？一直怪agoda欸
日本飯店常用的統合訂房系統（自動導入各大訂房網
的預約跟剩餘房間管理）在遇到海外預約、尤其是a很
常會自動帶入吸煙房、要靠飯店員工做人工確認時才
會發現、沒房就會遇到這種狀況。可以說是飯店的問
題、但是處理還是找a比較有用。
我不知道日本旅館對AB是否有那麼卑微啦 之前在台灣
旅館工作時 noshow或取消費都是飯店先收的
抽成是真的蠻高就是了 記得3年前是18%左右
這case看起來是飯店問題啦 但解決要找agoda
竟然是飯店出事 不是民宿
跟A訂的就是A要解決，平台收錢還不用做事這麼爽？
禁煙房問題無解 除非全棟禁煙那種 不然給你一間充
滿煙味的禁煙房 你能怎麼辦 上面就貼禁煙房啊 但是
煙味比普通吸煙房更重 你抗議有煙味 他找全部櫃檯
員工來聞跟你說沒味道啊
訂連鎖或集團的 問題會比較少~~
你說這不是 他說這就是 沒規定禁煙房聞起來怎樣吧
所以老實跟你說沒禁煙房應該要感謝了
通常這種問題老飯店最多 漫長歷史中只要幾個房客偷
抽煙 或是過去全棟沒分禁不禁煙 或是過去這間不是
禁煙房 太多可能了
孝死 沒利潤你可以不要上架AB網啊
ab集團再怎麼大一樣是OTA 要訂OTA就要自己能handle
以此例來說就是消費者找Agoda求償 Agoda中文可以通
補償也蠻阿莎力的 應該不會有什麼問題吧
感謝大家的回覆～目前正在跟agoda協調中 我只是覺得日本飯店方面也太沒誠信了 都訂好且付款完成的房間說退就退，如果在出發 前兩天才通知呢？我不就帶著太太小孩睡公園？ 感謝大家給的建議
※ 編輯: clotEMD (42.77.35.253 臺灣), 05/17/2024 23:51:26agoda價格太殺 沒辦法不心動
我用agoda也出包兩次 從此不敢用 便宜但是如果到那
沒房間住就慘了
你的訂購平台是agoda 不見得是日本方問題喔......
希望您有好結果
已經要出發了趕快找另一間吧，建議下次找全室禁菸
的飯店
你直接跟飯店加錢升級房間最快，有決定權的是飯店
不是agoda
不要去跟飯店吵或是找agoda跟飯店吵，在日本跟店家
吵架我沒看過得逞的
明顯是飯店的包
請問如果官網訂，有收到訂單編號是不是可以比較放心
？因為訂房後都有習慣再寄信給飯店確認，但這次訂Vi
a inn都不回信。
問題在3月初早訂好,飯店官網還超賣,拉掉他沒道理吧
一樣在Agoda訂房，雖然有收到飯店確認住宿的回覆，
這樣應該沒問題了吧？！
遇過+1@
還有時間阿 先找好新飯店之類再來吵
趕快訂別的直接叫AGODA退款吧
事情優先順序應該是你先找到住的地方 再回來跟A吵
這飯店信用問題
不要再用agoda了
禁煙飯店要交通便利環境整潔非常難找
agoda你打電話 很快就回了
找Agoda 不要找飯店
先找其他能住的再來處理這次的後續
不然旅行就泡湯了
以後就別用這種透過第三方的訂 要就直接上飯店官網
我聽過寫落落長文章直指被取消有多麻煩但是又能理
解但是真的無法怎樣怎樣的有幫找房間給他啦
五月底東京住宿超級無敵貴
爆
agoda住宿退訂失敗最近東京疫情很多人都退訂飯店 和朋友們也有訂三月中上野的WING國際飯店，七天大概三萬六 我們寫信給agoda跟飯店，agoda回覆飯店不同意取消，飯店這邊也很硬不給退，也完全不 能延期或收罰金之類的 我們有告知他們是疫情特殊情況，沒想到今天飯店人員回信告訴我們
爆
Re: [心情] 被Agoda氣死一直在女孩版默默潛水的我， 看到AGODA苦主我真的不顧一切從水面下衝出來 本阿姨是在東京新宿的飯店上班， 目前已經是第九年了，跟大家講，不豪洨， 用AGODA訂房接過來現場後出包的客人爆
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