[資訊] 西瓜卡扣錯錢（前次消費補扣）
今天5/17晚間我在澀谷的shake shack購買了漢堡
金額是940內用含稅是1034
我使用西瓜卡付款後
明細跳出1034跟1140兩筆（1140先）
刷卡時間都是20:30
我跟櫃檯反應後
他們檢查了他們的收銀台
以及檢查了三台刷卡機明細
在20:30:07只有一筆1034收款近來到店裡的機器
我跟他說但這樣不就表示我在20:30被刷了兩筆
我不可能20:30的0秒到 20:30的7秒去刷了別家再進來
我一直在店裡面
刷卡的gps 也顯示在同一個地方
他們查了半天堅持沒有入帳
請我跟suica 公司聯絡
有幫我試圖打給suica服務專線
雖然說服務時間到晚上23:00但就是沒人接
之後我去了JR澀谷站詢問明細
他給的明細也只顯示消費金額沒有顯示店名
目前別只能到這
我不敢相信竟然這麼剛好遇到多扣款的事
店長也說他沒遇過
而且1140去扣稅不管1.1還是1.08外帶也不是店裡面品項的金額
我不確定這樣常不常見
明天再想辦法跟suica公司聯絡
跟大家分享一下西瓜卡付款後要記得確認明細
或是有人知道還可以怎麼辦
店員一直說是suica的問題
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趁記憶還在
懶人包是那是前一家店的扣款
但在這一次消費補扣了
底下是求救過程
1.在ChatGPT上詢問=》結果給的申訴網頁已停用
2.google到的申訴網頁需要Suica會員，我也註冊了並填入，但因為郵遞區號沒有則是填飯店的
3.隔天一早回信說因為會員資料不符合因此無法提供幫助
4.早上去JR station，他們無法幫忙但有給我一個中文能講的JR客服
5.JR客服有給我一個網頁上沒查到的Suica 客服電話，0570783049但不接受海外電話以及只能用日文
6.我回飯店請櫃檯幫忙打給他，他查詢後回答我是前個消費沒扣成功在這次補扣，但沒想到是早上的消費
事件到此結束
7.我想搞清楚發生什麼事，以及遇到了要怎麼處理，在中間的確有如推文想說算了，但走到一半的時候又會覺得好像只差一步就可以找到答案了，就從1一路走到6了，中間查Suica官方回覆（如下）也的確說有發生過因為通訊問題誤扣但機會不大，所以我當時也覺得是通訊問題，可能對有的人會覺得算了，但對遇到的人來說就是一次怎麼處理的經驗，我覺得還在可接受範圍（有解決問題我覺得可以），也給有遇到的人參考
このケースでは、モバイルSuicaの決済処理において二重チャージまたは誤った引き落としが発生した可能性があります。考えられる原因としては、以下が挙げられます：
通信エラー: 決済時のネットワーク不調により、Suica側で2回処理が記録された。
端末エラー: 店舗の決済端末またはモバイルSuicaアプリの不具合。
不正利用の可能性: まれですが、第三者による不正チャージや決済の可能性（ただし、店舗に記録がないため可能性は低い）。
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Sent from JPTT on my iPhone
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※ 編輯: cka (210.155.71.33 日本), 05/17/2025 21:56:26
被別人拿機器盜刷機率比較高?
恐怖
在店裡面盜刷而且只差七秒我覺得不太可能，要收西瓜
卡的終端應該都有登記吧？我目前先寫信給Suica 的客
服詢問，要盜刷1140日幣這麼小的金額也不划算吧？
感覺不像是盜刷像是重複請款，而且差1.1倍的倍數
明細是什麼明細？手機西瓜App有可能會延後反映，最
後可能還是要問西瓜公司
就apple wallet裡面的明細只會有金額跟時間，不會有
請款商店，1034那筆是940的1.1倍沒錯，但1140去除1.
1不是整數
去JR調查明細也只會顯示消費金額跟時間，最終是誰扣
款走的應該是查得出來只是不知道會不會理我，我問店
員說如果是你遇到你會怎麼辦，他說他會放棄（原文說
give up）
可怕
先想看看稍早有沒有刷什麼吧，看看是不是更新延遲
你是正解，也不知道為什麼早上沒寫入才在晚上扣，刷卡過程都一樣
，不然就明天客服上班處理囉
資訊不是這樣用的....
才220元台幣的事你打算花多少時間去處理
去印個明細看看吧
紀錄是同一分鐘20:30分刷卡，至於要不要放棄220，我
覺得不管是盜刷或是系統錯誤都很恐怖,我不是在小商
店，如果今天在shack shake會錯不就全日本任何一個
刷西瓜卡的地方都有可能會錯？ 這點我也覺得西瓜卡
不會錯但他就是錯了，我想搞清楚原因啊
明細印了（我講第三次了）明細只顯示20:30有兩筆消
費 沒有地點或是商店名稱 ，手機上顯示也是如此
或者是在任何一個地方刷西瓜卡，遇到扣錯扣兩次的情
況，你都只能算了？就是在看未來如果再遇到能怎麼解
決解決事情
舊的明細褪色掉光了 印象中跨系統印出來細節有差
如果都寫物販大概只能等了
安卓 日本交通卡餘額查詢 app 應該可以查詢明細 試
試看
我用來查詢日版安卓 虛擬西瓜卡 交易明細是ok的
我的是ios,安裝後也去註冊Jre id 但目前顯示錯誤，
我有去Suica 的Twitter 發訊息問，他們是用ChatGPT,
我就把ChatGPT 幫我生成的內容貼過去，對方（生成式
自動回覆的）說有可能請款錯誤要我提供相關資料他們
會退款，目前也只能走到這裡
我是用線上表格填入，他回傳的email有特別說請不要
重複發單或打電話去，但官方Twitter則是請我打電話
過去，目前我先等等看回覆
這不叫資訊
有可能是其他地方的消費 只是延遲了
資訊 不是給你這樣用
電子卡，我悠遊付也被重複扣過，交通局叫我找客運，
客運找不到人，好不容易找到，結果七弄八弄，15元還
是沒還我
韓國的Tmoney更是神奇，不過出去玩的重點是玩，不要
為這小錢煩心！
我也是台灣悠遊付我有被重複扣款過 5秒內
不過申訴後有退回
你可能要找西瓜處理店家是看不到的
可以理解原po 不是錢的問題 就是一個追根究底知道原
因的心情 根本不在追不追得回來
對我來說是資訊 近期用西瓜會特別注意
屑屑吃940 妳腸胃炎這麼嚴重喔
個人覺得應該可以用電子支付吧？回饋多，好像問題沒
那麽多？
像東橫上次，上次少給我點數，這次去同一家店就補給
我，我覺得還是去玩，回來再研究，順便研究怎麽要回
來，出國四天才一百小時，六天才一百五十小時，這樣
花多久時間了，當然搞清楚分享給大家很好，但會不會
覺得很虧？
suica 支払 繰り返す
有人今年3-3也有，好像是換新卡
然後我看，想到有一種可能，你有沒有申請Jpoint等？
好險我的Jpoint是綁定實體卡，沒存很多，等會來查一
下，我想說的是綁定Jpoint，不排除可以拿去買票等盜
刷，不過你這金額很少，應該不是，會不會是之前有買
票之類的？
回覆樓上，確實我覺得信用卡刷卡有出單就是交易成功
這樣也比較沒有誤會
結果沒扣錯錢 標題不改嗎
建議你編輯結果在文章開頭比較好閱讀
改標題了
前一次是隔多久啊？當然這樣跳也是滿容易讓人誤會
的，真的會怕以後收據都收好
前一次是那種類型的消費啊
以前有人問那種掛在背包的 如果感應到不知怎麼算
當沒這回事
那你需要的是簡單記個帳，我出國都有開筆記軟體，坐
車或吃飯就記一下！
這算經驗分享吧。各分類文載入樣板的時候有定義。
另外，感謝你的經驗。
我交通卡是沒有，但我有碰過現金短少的，我是當下很
懊悔是不是看錯錢了，但我就放下，反正要不回來了，
後來仔細想想有筆賬沒記到，自己嚇自己！
其實日本人都會問你收據要不要，你就拿來拍個照，收
好，花不了幾秒，有些人是沒必要，多被刷了也沒感覺
......
日本的收據都很容易拍又容易對，不像韓國那一大張，
上面品項都不懂，真的要對就很焦慮XD
謝謝經驗分享
前一次是早上
謝謝原po與推文分享 我也是用手機扣suica常常想不起
買了什麼品項 （雖然有時間 地點 金額）
裝suica app 裡面明細會比apple錢包的清楚
之前確實遇過刷的當下POS機顯示成功但手機沒紀錄，
下午刷了其他消費，一次跳出兩筆紀錄（時間地點都是
下午）。看起來是有補扣款機制
有收據就要留著不管是用什麼付款方式,這樣有問題才
能拿出來看
所以就是前面離線交易補上 跟我想的一樣
我都不敢用手機的。
但過程中學到原來要找到對的人有這麼多試錯過程也不
能說完全白費，至少知道怎麼處理，讓未來可能有遇到
問題的人參考
就是實體卡跟手機版西瓜卡要找的人也不一樣
追根究底？怎麼最後是補扣。早上那筆到底有沒有紀
錄，早上刷時沒看嗎？下午多扣一筆在那找
佔額度（消費當下）跟實際請款（店家會計作業）的
時間差
前一筆沒跳出明細你怎麼不覺得奇怪
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