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Re: [問題] 颱風旅遊不便險出險疑問

看板Japan_Travel標題Re: [問題] 颱風旅遊不便險出險疑問作者
whitemarch
(玩的起 放的下)
時間推噓43 推:43 噓:0 →:67

我保的不便險跟原po一樣

稍早有打電話進客服,她的答覆是

這種情況(班機延誤/取消)只適用「班機延誤費用」定額理賠

不適用「旅程更改費用」原因如下。簡單說我從KIX to TPE,要TPE飛不了才能啟動這個理賠。(雖說我覺得很不合理,但人家條款這樣寫,也沒什麼好說的。)

https://i.imgur.com/tzpdRX3.jpg


純分享
歡迎有經驗或保險從業人員可以更正或分享自身經驗。

引述《zack09955189 (zack09955189)》之銘言:
: 小弟在國內有保國泰的標準型(T2)旅遊不便險,本來預計8/15要坐捷星國內線 GK201
從?
: 京往大阪,晚上有在 agoda 預定京都的飯店。保險的部分有班機延誤每4小時3000元,
: 6000元,以及旅程更改限額3萬元。
: 剛好這次遇到颱風,整個東海近畿的交通工具基本上都過不去,因此可能需要在東京多

: 天(飛機全停、新幹線名古屋-新大阪停、夜巴似乎也會遇到高速道路關閉)。
: 想請問有出保經驗的前輩們,在這種狀況下,若多預定 8/15 東京的飯店,保險公司是

: 對可能我多訂的飯店斤斤計較(例如明明有便宜的飯店你怎麼訂貴的之類的),或者這種
: 就是可以正常出險的case呢?
: 目前預計是會在8/16或8/17改搭新幹線過去,也想詢問有經驗的各位,這種情況下的新

: 花費保險公司也會支付嗎?
: 第一次買不便險真的用到,感謝閱讀完的大大們,若有經驗願意分享的再麻煩了,謝謝

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: ※ 編輯: zack09955189 (163.49.210.144 日本), 08/14/2023 19:54:21
: 推 bryce1786 : 保險就是依條款的理賠金額執行!它限額賠6000(依 08/14 20:
17
: → bryce1786 : 條款)你要住一晚1萬的房間,他還是只賠你6000! 08/14 20:17
: 推 imlavender : 你要訂多貴的飯店都可以,但保險公司有理賠上限阿 08/14 20:21
: 噓 kwinner : 紅的明顯 你去細看條文 旅程更改定義 你就知道多靠 08/14 20:23
: → kwinner : 北 08/14 20:23
: → Alano : 自己問業務然後多看看別人的文 08/14 20:28
: 推 creation0304: 告訴你 保險要用到上限 08/14 20:38
: → creation0304: 我自己之前直接訂最頂的 把2萬額度用光 08/14 20:38
: 推 Waterpig : 人生中住過最貴的飯店就是ㄉ 08/14 21:19
: → Waterpig : 就是保險出的 XD 08/14 21:19
: 推 dufu : 先詢問業務最準,記得我問過我保的那家,旅程更改是 08/14 21:44
: → dufu : 指機場罷工、三等親內去世之類的才有理賠喔,飛機不 08/14 21:44
: → dufu : 飛就是6000(疫情後),以前是賠一萬二,可以包吃包 08/14 21:44
: → dufu : 住,現在6000就只是聊勝於無了 08/14 21:44
: 推 t21 : 要領保險就是不能改行程。改行程是另外一筆吧 08/14 21:51
: 推 t21 : 你去看你的保單怎麼寫。最保險就是行程不動,東京多 08/14 21:58
: → t21 : 待一天。 08/14 21:58
: → t21 : http://i.imgur.com/bk2TzAe.jpg 08/14 21:

59
: 推 shibababy : 你說的是以前的不便險裡"繼續行程"條款 現在都沒有 08/14 22:28
: → shibababy : 了 "旅程更改"定義不太一樣 可以去查一下 08/14 22:28
: 推 Moxon : 以被保險人原預定之交通及住宿同等級之費用為限 08/14 22:38
: → Moxon : 很多間的條款都有這條,要看清楚 08/14 22:38
: → zack09955189: 感謝樓上大大們的建議,剛剛有去仔細研究保險規章 08/15 00:33
: → zack09955189: ,也學到很多細節了 08/15 00:33
: → houjay : 更改那個基本上當沒有,看起來你就拿班機延誤定額而 08/15 01:54
: → houjay : 已 08/15 01:54
: → mobetam07670: 更改那項有提到預訂到達地的天災關係,若保險不賠 08/15 08:07
: → mobetam07670: 就去走金融評議申訴試試了。因為只有這條才會理賠 08/15 08:07
: → mobetam07670: 到住宿~ 08/15 08:07
: 推 ttytt : 現在的旅平險飯店理賠不像以前限額內都可以賠了、 08/15 08:25
: → ttytt : 大多是看你的平均住宿金額理賠、就是你旅程五天每 08/15 08:25
: → ttytt : 天住宿三千的話、那你理賠那天的住宿只賠三千到四 08/15 08:25
: → ttytt : 千 08/15 08:25
: 推 p4585424 : 條款還要扣除可退的項目 08/15 10:16
: 推 ymcaboy : 懷念以前不便險有實支實付2萬5 08/15 10:46

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creation030408/15 20:06那一家?

TT 08/15 20:08感覺第一條的"或",不應該是這樣解釋

TT 08/15 20:09國泰如果這樣解釋,根本等於國泰不用考慮了

kagf 08/15 20:10原文說是國泰,嗯!那可以主張

kagf 08/15 20:11大眾運輸停駛=預定達成之大眾交通運輸工具之駕駛人

kagf 08/15 20:11罷工嗎?

creation030408/15 20:12找到了 是國泰

kagf 08/15 20:12反正一開始乾脆就先訂回機場車票

creation030408/15 20:17剛看富邦條款也一樣

creation030408/15 20:19新安東京也一樣

chrissuen 08/15 20:20“預定前往地點” 指的應該是旅遊目的地,他這樣解

chrissuen 08/15 20:20釋根本就不通

chrissuen 08/15 20:22他前面有條款寫明“我國或預定前往地點之政府機關

chrissuen 08/15 20:22” 可以推出 我國 跟 預定前往地點 是不同的地方

creation030408/15 20:24南山條款也一樣 但南山有受理理賠

jtsu5223 08/15 20:50他可以硬凹旅行期間這段機票預計前往TPE所以不賠

s91ad017 08/15 21:23我覺得以後是不是保險後都要寄一份旅遊計畫書給保險

s91ad017 08/15 21:23公司,證明我訂了什麼日期要去哪裡,住哪裡,如果

s91ad017 08/15 21:23天災意外導致我不能去所以要旅遊變更

karrwu 08/15 21:36是不是國泰,呵呵

lwchang0823 08/15 21:36現在的保險條款跟以前差太多了沒辦法, 每一家都一

lwchang0823 08/15 21:36樣啦也沒有什麼 國泰能不能買其他家也一樣

knuckles198208/15 21:43這麼廢的嗎......

t21 08/15 21:47本來就是這樣呀

BigBird110 08/15 21:51不便險的但書都快跟法律用書一樣厚了

erinq 08/15 22:08因為班機取消要改買機票還有多訂住宿那個定額根本沒

erinq 08/15 22:08辦法cover 覺得心累

imlavender 08/15 22:26旺旺條款也一樣

imlavender 08/15 22:27http://i.imgur.com/I7CGTpA.jpg

imlavender 08/15 22:38疫情前常用的行程延誤補償(轉乘失接)是不是都被取消

imlavender 08/15 22:38了?

creation030408/15 22:47可是南山有賠,fb社團有人問理賠專員

TIPPK 08/15 22:50現在是保哪家都差不多嗎

whitemarch 08/15 23:04我問朋友(保險從業人員)的答案是「若對理賠條款

whitemarch 08/15 23:04有疑慮可以去評議中心做申訴」

whitemarch 08/15 23:04我自己是先做保險會理賠的事情

peiningyu 08/15 23:20https://i.imgur.com/IJEFWWV.jpg 南山條款支援

condition0 08/15 23:27條款一樣 理賠難易度不一樣XD

doris202 08/15 23:32國泰專員是說就送看看,看能不能從寬認定

bmwx6 08/16 00:55疫情後不便險顆顆

ayulovem 08/16 03:03客服不是理賠部門 不是客服說了算

bg567 08/16 03:29如東京官方發佈颱風警報,而致已預先買好車票要往

bg567 08/16 03:29機場的電車停駛,那有沒有算是 目的地天災

logoaj 08/16 04:59不要去問客服他們不懂,要問理賠專員

whitemarch 08/16 06:01我覺得bg567的說法很有道理XD

imlavender 08/16 08:49b大這樣好像有道理.市區-關空,目的地為機場,理賠

imlavender 08/16 08:49文件用電車停駛證明

passenger10 08/16 09:19昨天就在想b大的事了 都內<—>空港

jajuen 08/16 10:02個人經驗國泰會要求公共交通工具業者出具之事故證明

jajuen 08/16 10:04如果是用官網公告他們不認喔,一定要是蓋官印的證明

jajuen 08/16 10:05評議中心申述也沒用...非常嘿...

kagf 08/16 10:57樓上有先預訂車票的證明嗎?

kagf 08/16 10:59還有當時是遇到颱風 還是 人身事故延遲?

kagf 08/16 11:00如果是天災還要蓋章 那真的很哭

bg567 08/16 11:08剛再看一下條文,預定前往之地點天災,沒有說交通

bg567 08/16 11:08工具要停駛,那是不是只需要車票證明原定行程的目

bg567 08/16 11:08的地是官方公告天災的地區

jajuen 08/16 11:38條文有寫明要政府機關出具之事故證明,而國泰認為官

jajuen 08/16 11:39方公告不能當證明喔...

jajuen 08/16 11:41而富邦和南山都接受官方公告可當證明,但也許只是我

imlavender 08/16 11:41這次規模這麼大,兩地媒體都有引用公告內容,保險公司

imlavender 08/16 11:41若不認,擺明就是不想賠而已

jajuen 08/16 11:41遇到的理賠專員比較XX,希望能有其他人也能分享經驗

jajuen 08/16 11:45回K大,我也是遇到颱風,JR西日本客服說他們不會特別

imlavender 08/16 11:46旺旺日本地區旅遊險目前不給保,國泰首頁公告8/14-8/

imlavender 08/16 11:4615暫停受理。之前有這麼硬嗎?看來之後要早點保一保,

imlavender 08/16 11:46不要臨飛前才壓線線上保

jajuen 08/16 11:47開取消證明(JR東官網有),要我給保險公司官方公告...

kagf 08/16 13:59嗯,因為記得停駛&延誤證明官網就能下載

jajuen 08/16 14:46JR東日本官網有停駛&延誤證明,但JR西只有延誤證明

firtw 08/16 14:53問了富邦保險員踩很硬 說一定要目的地(臺灣)天災

firtw 08/16 14:53才能申請 不接受日本這段鐵路停止營運的申請…

TT 08/16 15:05這次整理後續不理賠的列出來以後就不用考慮了

cloudsub 08/16 15:45疫情後都是這樣,保險條約先看一看

lamor 08/16 16:14我是保富邦。我8/4下午原訂從東京飛回台北。8/3台灣

lamor 08/16 16:14放卡努颱風假,我也在3號當天收到航空公司通知我班

lamor 08/16 16:14機延遲(直接延到8/5早上)。當天再考量過後,因為

lamor 08/16 16:14地鐵開的夠早,我可以繼續在原飯店多住一晚,8/5凌

lamor 08/16 16:14晨再去機場。回台後我去找找保險處理理賠。業務員

lamor 08/16 16:14跟我說,台灣8/4號早上取消海警,所以8/4下午的班

lamor 08/16 16:14機可能無法理賠行程更改險!聽到真的很生氣。今天理

lamor 08/16 16:14賠金下來,還真的沒有賠償行程更改的住宿費。明明就

lamor 08/16 16:148/3班機決定延誤時確實有發生颱風。硬是要扯8/4班

lamor 08/16 16:14機原時間已無天災......

t3500882 08/16 16:33建議可以保新安東京的不便險,班機延誤或取消有實

t3500882 08/16 16:33支實付的理賠方案

jajuen 08/16 16:51借題發揮抱怨一下,你們賠錢為何可以犧牲我們的基本

jajuen 08/16 16:51權益,明明就是你們自己的責任不是嗎?

kagf 08/16 17:21L大:個人建議 就直接申訴+評議

kagf 08/16 17:23反正也能順便弄明白,有哪幾家這樣子不賠的

cloudsub 08/16 17:35就拒買等競爭呀

kagf 08/16 17:41對了!L大 評議 理由我想好了!8/3台灣颱風(目的地

kagf 08/16 17:41-天災)8/3日當天航空公司決定班機延後至-8/5號

kagf 08/16 17:42舉證8/3目的地天災、8/3航空公司就通知延後至8/5號

kagf 08/16 17:44都8/3號發生的事情,硬要扯8/4號就真的很....

cloudsub 08/16 17:54樓上這個就只符合航班延誤,懂?

cloudsub 08/16 17:55現在就是條款都限縮了

passenger10 08/16 18:11推這個 希望可以整理那個會理賠

yes987520 08/16 21:33疫情後條款都有變,而且是變很差,其實Google一下

yes987520 08/16 21:33很多部落客都有整理各種條件各家理賠的比較,可以

yes987520 08/16 21:33自行找看看哪個看了順眼,台產也又改版了

yes987520 08/16 21:35現在比較能理賠到的就是班機延誤了,所以四小時的

yes987520 08/16 21:35定額理賠金能拉高就拉高吧..

zookper 08/17 12:35看完之後覺得南山的海外理賠比較合適 南山金平安pr

zookper 08/17 12:35o那個旅平險+不便險 最近出國也是保這個處理理賠速

zookper 08/17 12:35度也是快的

romanmin 08/17 22:36其實按契約條款來看,如是從日本飛回台灣,文字就很

romanmin 08/17 22:36清楚了,是目的地(台灣)有颱風,無法從日本飛才有賠

romanmin 08/17 22:36,這次是日本有颱風無法飛,這只賠延誤是合理的

cloudsub 08/18 08:11南山條款跟國泰一模一樣,上面是沒看條款?