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[不推]KKday白川鄉點燈一日遊

看板Japan_Travel標題[不推]KKday白川鄉點燈一日遊作者
honeydolly
(明星花露露)
時間推噓15 推:16 噓:1 →:15

KKday[2023冬季限定] 童話世界 白川鄉點燈一日遊 | 名古屋出發
訂購日期:2022/12/13
人數:2位
出發日期:2023/02/12

事件經過
以下KKday簡稱K
1/30 K訊息通知更改集合時間
https://i.imgur.com/WGPE62H.jpg


2/3 K訊息通知說供應商回覆已額滿,請我在2/7前回覆取消訂單並退費
https://i.imgur.com/CS5TXol.jpg

K又於約40分後回覆更改集合地點訊息
https://i.imgur.com/fU1ArSW.jpg
因為時間已經是半夜,我便於早上9點多撥打K電話詢問行程到底有沒有被取消,怎麼訊息這麼錯亂,K也回應確認情況後會馬上回電告知我,但事實是中間K無任何消息,我等到了下午4點才又撥打電話去詢問。

後續K確認我的訂單是確定取消

https://i.imgur.com/QgS6ic4.jpg


收到訊息後,我又進線K,以下是我的詢問及K回覆

1.我的訂單是2個月前全額付款完成,並不是先付訂金怎麼現在才會通知額滿?
K:接獲供應商回覆出發日期2/12已額滿
我:你們是按照訂單順序,還是在K訂購的當天行程的這批人都沒有
K又改口:是供應商回覆的消息錯誤,當天是因為人數不夠所以不能成團
我:2個月就購買,怎麼可能這中間人數不夠
K:因為最近日本大雪有很多旅客取消飛機行程

因為K的官方回應無法解決我的問題,K的表示就是要我確認是否取消訂單,我只能再詢問K其他替代:

2.K網站上還有販售合掌村,但行程跟我原訂的不同,也能選在2/12出發,我是否能轉成此行程?

3.原訂的行程方案是否能改期至2/11出發?

電話中K表示時間已晚,供應商已下班,故明天才能回覆,並留下訊息
https://i.imgur.com/govpIh2.jpg


以上過程已經讓我的出發心情大打折扣,K的回應及處理也讓我不敢恭維,這是第一次也是最後一次在K購買海外一日遊,往好處想我還有時間規畫替代行程,以上我的經驗分享給版上


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.222.14.110 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: honeydolly (203.222.14.110 臺灣), 02/04/2023 20:46:59

wcptt 02/04 20:47第三方必然會出現的問題

sendtreepad 02/04 20:59“按照”

謝謝,已修改

willieliu 02/04 20:59之前有經驗 K會不知道自己回了什麼 然後鬼打牆XD

willieliu 02/04 21:00就算是不同客服回的 應該也能看到前面的對話吧?

suba1121 02/04 21:01很好奇這個點燈行程是可以待到晚上點燈嗎??

是可以待到晚上點燈的行程

※ 編輯: honeydolly (203.222.14.110 臺灣), 02/04/2023 21:20:41

suba1121 02/04 21:23如果是可以待到晚上點燈的行程不可能人數不夠吧

suba1121 02/04 21:25就點燈日的規範來看 只有部分特定巴士有賣待到點燈

suba1121 02/04 21:26時間的 KK的不知道是跟哪個供應商合作也太神奇

DUKEYANG 02/04 21:40很多年前跟當地團的經驗,待到點燈多晚也拍不到制

DUKEYANG 02/04 21:40高點拍照,畢竟還要拉車去住宿點,除非夜宿合掌村

DUKEYANG 02/04 21:41人潮實在過多,頂多只能夜間在村子逛就有點擠

JasonC1985 02/04 22:12雙K其實都有可能遇到這種問題 畢竟是代售

honeydolly 02/04 22:18K方已經在21:22分徑自取消我的訂單,退費作業14天

※ 編輯: honeydolly (203.222.14.110 臺灣), 02/04/2023 22:19:12

zeuswell 02/04 22:43這種行程我都不喜歡用第三方訂

darkMood 02/04 22:46只有退票是真的,其餘理由都可能是假的,無奈。

eddie5689 02/04 22:59突然讓我想到最近發生的某團演唱會退票爭議

s910928 02/04 23:00不會想用雙k就是這樣

s910928 02/04 23:01不得已真要找旅行社也是找實體的

xnet1994331002/04 23:33行程我都跟日方訂,原ok可以搜尋名鐵バス

xnet1994331002/04 23:34名古屋行程他們在辦的,這百分之百是跟他們訂,然

xnet1994331002/04 23:34後賺妳一筆還不負責任

xnet1994331002/04 23:37拍謝KK應該不是跟名鐵訂,因為那時候我參加滑雪一

xnet1994331002/04 23:37日遊,四個人他也開車,完全沒這種臨時取消的問題

Midiya 02/04 23:50真的好影響心情 原po拍拍 只能趕快排新行程吧QQ

aquavocal 02/05 00:03好幾年前去看點燈是直接訂日本網站

arctic 02/05 07:26好爛...

helloworld 02/05 10:13熱門節日還是自己訂比較保險

EulerFormula02/05 10:32買了同一天高山出發的半日遊…

csy1234 02/05 12:34Kkday連訂國內都很雷 上次訂付完錢才說行程額滿然後

csy1234 02/05 12:34不處理退費 客服也ㄧ直不回 留言說要告到消基會馬上

csy1234 02/05 12:34處理

GarnettKing 02/05 17:38爛死,看到很多這種例子真的不太敢訂他們的行程