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[住宿] 易遊網三月大阪訂房無法退款

看板Japan_Travel標題[住宿] 易遊網三月大阪訂房無法退款作者
ayakigirl
(Dear Ariel)
時間推噓20 推:27 噓:7 →:64

大約二月初臨時決定3/4-3/8到大阪慶生,所以就在易遊網訂了不能取消的飯店(大阪蒙特利格拉斯米爾酒店)。

但人算不如天算,二月底日本疫情大爆炸,旅遊警示升級到二級,加上華航原訂航班來回都被取消,若是執著要出發更改航班又勢必影響上班時間,因此2/22寫信給客服詢問是否能取消訂單並退款。

客服人員是回覆說此筆訂房時透過第三方的供應商訂房,請我提供航班取消證明,他們會盡力幫我跟供應商協調爭取,所以我2/24便提供航班取消證明給對方。

當中我也自行寫信給飯店,但飯店回應此筆他們無法單方面取消,還是得透過旅行社取消才行,所以只好把希望都放在易遊網身上。

中間就是漫長的等待,雖然有寫信詢問進度如何,但都只回覆說「已在盡力爭取,請耐心等候」,想說他們最近可能退單量大也很忙,所以就不再打擾他們。

等啊等的,等到3/4原定入住的日期,又再次詢問說因為已經是原定入住日了,請問取消進度如何,飯店方不會當作我no show做收費吧。易遊網方又是回覆同樣內容說「尚在等供應商回覆,請耐心等候。」

直到3/6回覆說「此單經過多次協調與爭取,外站仍告知無法取消。」

好吧,原本就是不能取消專案,飯店住宿只好認賠!
但連原本取消規定踩很硬的AGODA訂房都能退款了,這個外站供應商到底是哪方啊?

心得:以後還是乖乖官網訂房,就算行程再怎樣確定,但人算真的不如天算。



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.5.1 (臺灣)
PTT 網址

burnsy001803/08 00:50"再"怎樣確定

smallge03/08 01:12訂了不能取消的房間 不能取消不是正常的嗎?就算直接到官

smallge03/08 01:12網訂也一樣不是嗎?

ayakigirl03/08 01:16官網比較少有不能取消的專案,不能取消的大多是OTA。

ayakigirl03/08 01:18我知道不能取消所以我就是認賠啊。只是版上現在有不少

ayakigirl03/08 01:18原訂不能取消但成功退款的案例,我是分享爭取但沒成功

ayakigirl03/08 01:18的心得。

※ 編輯: ayakigirl (27.247.5.1 臺灣), 03/08/2020 01:19:12

stock090703/08 02:16只推心得的部份(≧▽≦)

ckck822103/08 02:22只推生日快樂的部分XD

mikacherub03/08 03:37雖然不是易遊網,但分享一下,我之前定台灣旅行社網

mikacherub03/08 03:37站的飯店時,跟飯店下單的是日本旅行社。這樣的定單

mikacherub03/08 03:37飯店那方基本回應是需請旅行社處理

yamap32403/08 06:36我是在易遊網訂3/20京都的飯店,有退款成功耶..反而是ago

yamap32403/08 06:36da不給退也

winohya03/08 06:59我在beach tower一樣訂不能退,9萬多日元都當認賠了

hina04070903/08 07:14有可能是Expedia... 三方的真的處理進度上很容易不順

sampo15903/08 07:26當買個教訓囉 我試過一次之後從此沒再買過不可取消的

Caninee03/08 07:58我這次退了兩間東京不可退款房 expedia最快,一封信就解

Caninee03/08 07:58決了,agoda需要信件電話溝通,但還是給退了

snoopy6303/08 08:43竟然這麼多人選不可取消的...我都不敢

e2028803/08 08:45未知突發狀況太多,我也不敢訂不可取消的

e2028803/08 08:45訂下去等於行程被綁死

bobju03/08 08:57不可取消的通常就是比較便宜的,對價關係

lycer03/08 09:05不可取消通常便宜個幾佰塊,行程確定的話

lycer03/08 09:05很划算啊

lycer03/08 09:06除非你會一直換飯店

lycer03/08 09:08換飯店的時間,還不如拿來坐車

lycer03/08 09:10京阪神車程都在一小時內,換飯店比較浪費時間

babaholala03/08 09:42我這次是expedia不接電話不回信,長榮的票被改出發地

babaholala03/08 09:42完全退不了,長榮說如果直接跟長榮買就可以退費

kgbtdaguo03/08 09:49回樓上 我昨天電話有打通耶?!要不要再試試 或換英文

kgbtdaguo03/08 09:49的客服看看

snoopy6303/08 09:58我每年出國大概10次也瞭解不可取消比較便宜,但我覺得

snoopy6303/08 09:58自己很可能改變心態想換住宿地(雖然真的改的很少)所以

snoopy6303/08 09:58都訂可取消的,至少不用為一點差額承受變更的風險...

snoopy6303/08 10:03這次三月被取消機票也是難得遇到變更,但因為可取消所以

snoopy6303/08 10:03點一點就好了,不用多傷腦筋...

aliengirl03/08 11:46訂booking是說只要原飯店願意取消就ok 所以全部取消了

duoduo55455303/08 11:58我從以前就都不會選不可取消的

duoduo55455303/08 11:58就是不想承擔這些風險

goodaboy200303/08 12:29訂3月中沖繩飯店的不可取消,客服試著爭取有全額退

goodaboy200303/08 12:31長榮看來退票再撐一下,不然就改票,手續費好貴

zkjcy03/08 13:13易遊網有一半的股份是攜程(Ctirp = Trip.com)的喔...

Asuero03/08 13:29認真從沒買過不可取消,沒其他意思,只是人世間什麼事能10

Asuero03/08 13:290%確定? 但如果你因為賺了幾十次不可取消的差價,一次被

Asuero03/08 13:29不可取消沒收,也划算差不多多少了吧?

windsson03/08 14:472月初還訂無法取消的方案,完全同情不下去

windsson03/08 14:48二月初口罩都搶到瘋掉,你想賭又不肯定可取消的

windsson03/08 14:49只能說活該而已

windsson03/08 14:50你在疫情爆發前訂我還同情你一點

windsson03/08 14:51你的case跟其他人完全不同

cheetah003/08 16:28只有大熱門時段全部都是不可取消的才會訂不可取消。天

cheetah003/08 16:28有不測風雲,稍貴的房價算買心安。

error12303/08 16:28歐洲買無彈性票,慘遇罷工也是不退錢不改票

error12303/08 16:29只能說這次日方部分有退很佛心

ronale03/08 16:42二月初還訂 無法同情

coco199303/08 16:422月初不就有疫情了嗎?還故意訂這不是活該嗎?是故意來

coco199303/08 16:42亂的吧

wei7081203/08 16:43以後去訂房網訂就好 方便又免取消費

papaganono03/08 17:15我想原po只是一個被日本政府蓋牌欺騙的受害者

papaganono03/08 17:16不是所有台灣人都了解二月初的日本數字是假的

papaganono03/08 17:16也不是所有台灣人都了解支那觀光客百萬衝日本的結果

papaganono03/08 17:18有部份台灣人對日本有警覺是一月底

papaganono03/08 17:38但是妳在二月初下訂時 心裡應該清楚有賭的成份

papaganono03/08 17:38「人算」妳應該有算過這個日本會安全或疫情不會擴大

papaganono03/08 17:39現在看起來是賭錯了想不認帳的感覺

papaganono03/08 17:39只是很難理解的是為什麼訂「保證入住」的方案

papaganono03/08 17:40如果是最低價思考 真的救不了這個情況

ayakigirl03/08 17:46其實是臨時決定的匆促訂房,沒看清條款是我的問題

ayakigirl03/08 17:46;事後也是跟客服聯絡說若不能取消就直接收費也沒關係

ayakigirl03/08 17:46,沒說非得要退款才行。我把心得打出來是讓大家以後在

ayakigirl03/08 17:46透過網路訂房時,對OTA的選擇能多點參考依據。

ayakigirl03/08 17:48想說只是分享在這樣狀況下的心得,沒其他意思。

ayakigirl03/08 17:48反而造成大家的誤解真是不好意思。

※ 編輯: ayakigirl (27.247.5.1 臺灣), 03/08/2020 18:08:17

enjoyyou03/08 18:37我是覺得不可取消的前提是歸責於消費者時

enjoyyou03/08 18:38不過現況就是提供方高興取消就取消 然後不退錢就不退錢~

hwusuenn03/08 19:21日本訂房就用日本樂天或者Jalan,大部分都不用預付

hwusuenn03/08 19:21只要在期限前取消就不用付取消費用

LONERSAVE03/08 20:21我訂房也會跳過不可取消 用小錢買安心覺得很划算

snoopy6303/08 20:29不可取消就是不管可不可歸責都是消費者要承擔的,你要

snoopy6303/08 20:29承擔飯店才給你優惠,飯店願意讓你退你要感謝、不退才是

snoopy6303/08 20:29應該的好嗎?

kestar03/08 21:06其實不可取消爭取後不可取消這種心得...沒必要啊

kestar03/08 21:06你應該是要分享不可取消但佛心給退的吧XDDDD

kiosk03/08 21:57提供方高興取消就取消?這個案例是消費者訂了不可取消方案

kiosk03/08 21:57主動要取消還希望退錢吧

chiaheng03/08 22:57我訂booking跟兩家飯店接洽(都是不能免費退的方案),

chiaheng03/08 22:57一家直接給取消;另一家要航班取消證明,結果第二次說

chiaheng03/08 22:57不用證明就可直接取消,都順利退訂了!

Edouard03/08 23:49二月初才訂難以同情+1

muci03/09 08:06二月初才訂,居然還訂不能取消的....這只能怪自己

firingmoon03/09 08:40二月初訂?????

sondbe03/09 11:50二月初才訂 一點也不無辜 該噓

mjmotown03/09 22:402月初疫情早就爆發了............

cutehale03/09 22:49定房網不能取消的方案不都是飯店決定可不可取消的嗎

enjoyyou03/10 09:23呵呵 難不成訂了不可退的機票 飛機就一定飛?

enjoyyou03/10 09:24然後 這類不可退 多數是"第三方"不給退 除非飯店同意

enjoyyou03/10 09:25所以我覺得眉角在 要先取得飯店同意可退的承諾