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Re: [問題] 長榮札幌四月中航班取消

看板Japan_Travel標題Re: [問題] 長榮札幌四月中航班取消作者
ziyee
(非你莫屬)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:18

有版友寫信來詢問改ANA哩程票的問題
直接回文跟大家說明一下

4/13-4/27長榮桃園飛札幌的班機都取消了

我的機票是4/15飛札幌所以也取消了

第一我是先打電話給ANA客服說明要改票
ANA客服表示,只能改有放哩程票的機位
如果沒有機位的話,有2個作法
1.直接退票
2.打給長榮客服,請長榮幫忙給機位,再打給ANA客服改票

長榮客服電話我也是一直打不進去
所以我用了文字客服

進入長榮官網,右下角有"智能客服"
點進去之後,訊息打"#轉接文字客服專員#"
後面接著步驟做就會有文字客服了

以下是跟長榮要機位過程
1.先提供訂位代號
2.說明班機取消,ANA哩程票無機位可以更改
3.請長榮協助訂位其他有飛的機位,我是改成4/12
4.長榮訂好位子之後,會請你再跟ANA改票

訂位代號都是同一個,再跟ANA報訂位代號改票即可

簡單來說,就是長榮幫我訂了一張桃園飛札幌的單程票
然後ANA再把他改成哩程票的機位

ANA我都是打台灣客服電話,至少要等個5-10分鐘以上才會接通客服

這次改票應該是遇到匯差,所以有退稅金


※ 引述《rabbit1047 (vk1047)》之銘言:
: 接到通知四月航班取消,但當初是用哩程兌換的機票,客服電話一直打不進去……
: 但臉書小編說就算航班取消,長榮不會主動退票,還是要去電……
: 所以我的哩程還是要去電客服辦理退票後才會返還?
: https://i.imgur.com/QK1JP8W.jpg


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SeanYang 02/02 19:31新航此點不如ANA

SeanYang 02/02 19:38新航還要收里程差

baibai24 02/03 21:04感謝大大前篇推文有說這個方法,我也來分享我的改票

baibai24 02/03 21:05我是去程被取消,因為北海道飯店已經訂好,不想取消

baibai24 02/03 21:06所以先打給ANA台灣客服,客服請我跟長榮要機位先飛

baibai24 02/03 21:06到日本境內,日本境內到北海道的國內線機票他再處理

baibai24 02/03 21:07長榮電話打不進去,所以我用文字客服,很幸運不用等

baibai24 02/03 21:08跟長榮客服出示訂位代碼後,表明被取消的原日期需要

baibai24 02/03 21:09飛到日本境內,請給我兩個機位。長榮客服給我大阪、

baibai24 02/03 21:10成田、羽田 三個機場各一個航班給我選擇,但到達日

baibai24 02/03 21:11本時間都是傍晚或是晚上了,所以我選擇日本國內線較

baibai24 02/03 21:12多航班的羽田。長榮客服改好機票後說需要再1天內打

baibai24 02/03 21:13去ANA客服確認更改成功。再來打去ANA台灣客服,確認

baibai24 02/03 21:14長榮有把票改成到羽田後,ANA要再幫我訂一張羽田到

baibai24 02/03 21:15新千歲的國內線。我到羽田的時間是20:00,當天最後

baibai24 02/03 21:16一班是21:00的,客服怕我銜接不上,建議我隔天再飛

baibai24 02/03 21:17這段,隔天的航班時間也任我選擇,所以需要再羽田附

baibai24 02/03 21:19近住一晚,隔天中午再飛往新千歲。雖然被取消很不爽

baibai24 02/03 21:21但是兩家航空公司處理還算滿意,整段沒有額外收費也

baibai24 02/03 21:21沒有退稅金。

baibai24 02/03 21:21忘了說,我也是ANA哩程票~