Re: [閒聊] 華航客服態度輕浮
※ 引述《vandydudu (~嘟嘟baby~)》之銘言：
: 大家好 這是一篇抱怨文 不喜請左轉
: 小妹2月27號和父母訂了華航的機票要出發去泰國曼谷
: 但由於最近武漢肺炎非常的嚴重 所以想要詢問關於更改日期的問題
: 撥打到華航的客服
: 在今天下午大約兩點50分由一位王小姐接聽
: 一開始先詢問關於改票的機制 是否可以先不要確認更改後的日期但是先付目前取消的費: 用 之後有確定日期再從當下的金額扣
我先針對的你的問題回答看看好了。首先一個概念，機票跟訂位是兩
件事情，旅客假設是跟航司直接買的票，可以買票加訂位之後直接透
過客服把訂位取消。如果是透過旅行社或 OTA，客服也幫不了你。
華航新的票種應該都是年票，就是一年內飛完就好，根據我過去的經
驗，取消訂位不用錢，但是重新訂位的時候要看艙等收取改票費用，
如果原本艙等沒有可能會要補差價或是稅金之類的費用。
: 殊不知王小姐居然哈哈大笑說你覺得我們可以先付錢然後什麼都不做嗎？
: 當下的感覺已經不是很好了
: 後來又再詢問關於改票的最後日期 王小姐就回答我說因為您的機票是27號出發所以你一: 定要在27號前更改好你的機票
: 所以是26號一定要改好對嗎？
你可以不取消，那個訂位就會因為沒有報到被自動取消，但是到時候
你如果要繼續用這張票訂位，除了改票費會被多收一筆 no show。我
有幹過出發當天凌晨打電話去美國分公司取消的。前面有一篇長榮的
你可以參考看看。
: 因為我還必須跟家人討論一下時間
: 結果王小姐居然回覆我那你現在是要我在線上等你嗎？
: 並且把電話掛了
: 我真的沒有想到客服人員的態度會是這麼的粗魯無理
: 對華航真的是徹底的失望了
回到你的需求，你該做的是跟家人好好討論，設定一個日期，如果局
勢沒改善就進線把訂位取消，然後考慮往後延幾個月，或是乾脆先不
要訂位，等到局勢穩定再去把機位訂回來就好。
客服不周到的地方就去投訴就好，華航的改訂票費用算是很佛心的。
當然你也可以退票改買別家，沒必要為了這點小事不開心。
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最後一段的「日期」，一般都會設定在能改票的最後一天吧
感謝你
我覺得你比她遇到的客服好多了~~~
服務板眾也是板主的工作 反正我等飛機無聊
R大,辛苦了
推版主解說
推解說
推解說, 客人有問題來問，好好講就好
推一下版主
人真好，客服電話常常都打不通，看來以後看到客服問題不
能嗆po文的人「這是客服版嗎？」
推詳細，之前有碰過他人因簽證關係需要把機票往後延
但也不知道需改到何時，就先把機位取消機位保留，以
避免no show(前提是該票效期要夠)，簽證好了後，決定
好日期詢問改票費以及票稅差再確定是否改票。跟原op
提出來的方法很相似。
我是覺得現在真的是很難打，才會直接回文解釋，有需求的
也可以參考。其實精神就是，確定不要飛的訂位可以免費取
消，後面再來思考是要改票還是退票。
想盡辦法就是要取消，不然會吃no show fee很痛。
然後我剛剛查了一下 華航似乎是起飛前取消都可以XD
客人把問題準備好，服務人員也會好幫忙。
現在每家電話都很難打.旅客要求多一點.股東要求盈利高一
點.顧客要求便宜點.cost down唯一出路.需要人手的電話
客服少一點.轉由AI服務.顧客只能聰明點清楚點
簡言之 占位子要有成本
但對不把別人時間當時間的人 通常會戰熊庹
推，我也遇過無法確定日期的狀況
推
推
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[資訊] 日航新冠狀病毒改票及退票辦法先來網址 適用路線 : 台灣出發前往日本之國際航線 (含JL*的聯營航班) 適用機票: 日航131本票 原機票開票日期 : 2020年2月27日前54
[資訊] 華航 改退票 客服資訊分享前幾天客服電話比較好打， 有跟客服了解一些資訊， 分享給大家.. 先說結論:改票損失比較小~ 1. 可以 起飛前一個小時 在 線上 取消行程， 一年內再進線客服 報機票號碼改期（ 比![[資訊] 華航 改退票 客服資訊分享](https://i.imgur.com/7FtTq5ab.jpg "[資訊] 華航 改退票 客服資訊分享")
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[閒聊] 中華航空08月03日起收取訂位服務費如官網公告，中華航空在下個月起隨長榮航空步伐，也開始收每航段5美金的訂位服務費 。 這波疫情下兩大航空都鎖低艙等，連取消改期都要看公司願不願意放同訂位艙位給你，現 在這時候買票就是無息融資給航空公司，旅客真劣勢......![[閒聊] 中華航空08月03日起收取訂位服務費](https://www.china-airlines.com/public/images/appicon_128.png "[閒聊] 中華航空08月03日起收取訂位服務費")
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Re: [資訊] 長榮退票請撐到最後一分一秒(另分享華航)原文恕刪 看下來這一串討論造福不少版友， 也來回饋一下我最近與華航客服確認過的幾個資訊。 目前我手上持有的是3月底飛名古屋的L艙機票四張， 因為已經關注一陣官網發現取消的班機是早去午回，![Re: [資訊] 長榮退票請撐到最後一分一秒(另分享華航)](https://i.imgur.com/dmE7bnxb.jpg "Re: [資訊] 長榮退票請撐到最後一分一秒(另分享華航)")
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[分享] 長榮因應台灣地區暑假假期改票退票作業也就是說，2020年6月30日至2020年7月15日(含 )由台灣出發確認之機位，並已於2020年02月03日(含)前開立機票者。 都可以直接退票，重新訂位。訂的艙等是A艙，不可退票的票種， 也可以直接退票，再重新訂位。 (已經打了兩天的電話，跟客服確認OK)8
[資訊] 華航跟進暑假時間退換票免手續費華航的資料也出來了 供大家參考 最新一則 適用對象：3
Re: [問題] 長榮砍班退票方式今天聯絡到客服，自己回一下原文。 提供訂位代號給客服，查詢完客服表示是全額可退，無需手續費沒錯。 電話中幫我取消訂位後（或許這一步跟自行上官網取消訂位意思一樣？不確定），請我自己官網再退票。 退票系統裡面的退票原因，客服表示不影響，他說不然請我選其他。 以上給各位參考。3
Re: [問題] 長榮札幌四月中航班取消有版友寫信來詢問改ANA哩程票的問題 直接回文跟大家說明一下 4/13-4/27長榮桃園飛札幌的班機都取消了 我的機票是4/15飛札幌所以也取消了 第一我是先打電話給ANA客服說明要改票1
[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda袋鼠飯店取消從去年就決定工作做到2月底，3月要到處去玩!!沒想到哪裡都不能去.. 原預計3/9-3/14跟同事要去東京玩，但也因為疫情不得不取消， 機票、住宿、三鷹之森吉卜力美術館都可全額退款，所以來寫篇感謝文 一、住宿:(這個退款原本是沒在預期，所以很感謝!) 2/04 從agoda訂不可取消的袋鼠飯店(Kangaroo Hotel)![[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda袋鼠飯店取消](https://email.sabretn.com.tw/uploadimg/EDM/2019airline-toplogo.jpg "[資訊] 易遊網(華航取消)、agoda袋鼠飯店取消")
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