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Re: 台灣產物保險-旅平不便險

看板Japan_Travel標題Re: 台灣產物保險-旅平不便險作者
VJ2004
(我一個人記得就好)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:10

※ 引述《smilestupid ((  ̄ c ̄)y▂ξ)》之銘言:
: 昨晚剛從日本回來發現行李箱損壞,因為搭乘廉航所以當初旅平險有買足
: 因為多年前出國有理賠過行李箱破損,所以當下也有請地勤開立損壞證明
: 但剛剛要準備開始申請理賠才發現 (富邦快樂旅平卡)
: 行李箱託運損壞不在保險涵蓋範圍內
: 行李損失的意思是因為竊盜搶劫等原因導致的行李箱破損,或行李箱內容物損失
: 是近年這項保險項目改惡了嗎?
: 另外剛剛查了下好像幾乎各家保險對託運行李箱破損都沒有保障了
: 包含原文有推薦去年還有賠行李箱的台產,初步查了下也沒有
: 請問各位如果要買行李箱的保險,目前還有推薦的商品嗎 ?

回文跟日旅無關
但因為我去年飛日本兩次就報銷兩個行李箱
關於理賠這件事大概沒人比我更慘XD
就還是厚著臉皮來分享一下

先說個小結論:

如果是這一兩年買的行李箱,一定要想辦法把各種購買明細保存好
(收據或發票之類的)
如果未來真的衰到爆炸,箱體毀損的話,這是很重要的理賠文本,沒有之一




先說去年六月的好了
我是搭酷航,回程落地後,旅伴行李都拿到了,剩我那個29吋的行李箱還沒出來
終於等到它轉出來,拿到一落地我就發現不對了
https://images.plurk.com/5HEQoOD6FxOHbrKCVNzym7.jpg

https://images.plurk.com/3Aag0iRJUGgPY4WL8cwrPx.jpg
要宅配前已經這樣了
https://images.plurk.com/3brNUIfT7YtRkrZprw25Or.jpg

當下有馬上請長榮地勤開證明
但酷航真的是(深呼吸)
應該說我覺得他們SOP應該是有點問題
我每次回信可能都是不同人處理的,但他們又看不到先前處理的進度
以至於回覆的速度很慢,然後一直在「索取毀損行李箱的購買證明」這個點上跳針
我曾經有跟酷航客服反映過這件事
酷航的立場是

「我們能同理您的心情且同情您的遭遇,但酷航只負責載客,行李不是我們負責的^.<」

最後在我放大絕說「我相信你們一定也會有『沒有購買證明』的做法」
才終於肯開出賠償

來回拖了快半年
原價四千元的行李箱最後是賠了六百多
(因無購買證明直接打對折再算上折舊)

感謝翻譯軟體,不然酷航來信都是英文我真的是(扶額)

--

跟酷航的交涉期間我快閃了名古屋一趟(樂桃的)
只有回程有托運,結果當我落地時,我的行李箱變這樣

https://images.plurk.com/3H4j9A0NxMOOYjd8LwLTMJ.jpg

(驚呆笑)

樂桃是桃勤全權代理的樣子(時間有點久我不是很肯定)
總之這件處理得很快,不到一個月就結案了

(當時回頭看看不知何時能結束的酷航真的是心累)

--

這兩次飛我都是保台產
也是我衰,都是回程行李毀損
所以台產不理賠(苦笑)



去年飛的時候還在擔心行李被錯拿
結果行李都好好到我們身邊了
心煩的卻是別的事情...^^"


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※ PTT 留言評論
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joce53 05/22 07:32樂桃是桃園航勤代理,回信聯絡很快

IUOIUOIUO 05/22 08:08蝦皮淘寶的購買證明是什麼 網路訂單截圖?

VJ2004 05/22 09:23或許可以,就是有個價錢憑證

sjudy 05/22 09:30請問從樂桃那邊拿到多少理賠呢? 我以為廉航從不處

sjudy 05/22 09:30理行李箱損壞理賠 沒想到竟然有

TSMCfabXX 05/22 11:25樂桃 跟 酷航, 我選樂桃

VJ2004 05/22 12:22樂桃這件的20吋登機箱因是換購,原價約1600,我用這

VJ2004 05/22 12:22個價錢報上理賠200元

limwris0912 05/22 17:10啥牌子的旅行箱啊,samsonite的我用了四年出國20幾

limwris0912 05/22 17:10次,都還很勇健欸

沒印象了,就一般的ABS行李箱 去年摔壞的都是2016~17年購入的

s9860320 05/22 21:04賠200 不如不要賠……感覺跟打發乞丐一樣

angel785690 05/22 22:38酷航客服真的效率不好,打電話去說有中文人員,

angel785690 05/22 22:39但每次都講英文… 有事情真的難處理….

angel785690 05/22 22:40修正:網站說有中文客服,但打去都說英文..

angel785690 05/22 22:41講的新加坡英文口音也很重…酷航不是很推…

※ 編輯: VJ2004 (61.230.76.116 臺灣), 05/22/2024 22:58:41

willieliu 05/23 18:24新加坡人習慣開口先講英文吧?可以問問能否普通話