Re: [資訊] 我打通酷航的客服電話了
看了板上近日酷航文章的推文,
所以剛剛11點半多後打了酷航客服,
大概撥號後5分鐘連接到客服人員。
原本購買的是今年三月初飛札幌的機票,
(去程無行李回程20kg,來回約5300元)
是在2018.11.07那波促銷,
以IWILLFLY優惠代碼買的。
昨天在官網想線上改期,結果一直失敗,
都會跳出"內部伺服器發生錯誤"的畫面...
https://i.imgur.com/OCtlItu.jpg
在板上有看到狀況相近的推文,
所以來把詢問客服的結果分享一下。
電話接通客服人員後,我表示因為用線上操作改期網頁都顯示錯誤,
所以才打這通電話進來想改期。
客服和我核對訂單資料後,詢問我想改什麼時間,
結果客服幫我查詢完日期後,說此訂單無法改期,
原因好像出在優惠代碼的問題,
他那邊也是顯示錯誤。
接著詢問有沒有其他的方式可挽救,
客服請我自行到酷航官網首頁的"體驗酷航"欄位,
點選ChangeYourFlight,也就是退代金券的方式,
但是不能保證能成功退代金券...
不然就是再等看看會不會有新的方案。
(離起飛剩不到兩星期...)
結論就是只能試看看能不能退代金券了,
不然就是把這5千吞下去了。
還有一張樂桃機票要處理阿 (抱頭)
--
樂桃的看今天晚上的文章有教學
其實前天就看到教學,昨天猶豫了一下,今天就沒了~(苦笑)
為啥我半夜兩點打了20分鐘還是沒人接 QQ
同上,一點多打20分鐘還是沒接
半夜三點半,15分鐘沒人接 QQ
應該也不少人在半夜打,昨天剛好很幸運5分鐘接線 T_T
謝謝分享,哎我們也是那波買的
可以上班時間打新加坡客服,如客服不能解決會請示主管,
看是否有進一步解決方案,至少有機會處理
我再來試看看好了Q_Q 感謝提供方案!
內文應該是2019 11/07 ,不太可能2018買2020的吧
確實是2018買的喔,剛剛截圖了一下訂單,上面有顯示訂購日期~
https://i.imgur.com/V2rdPp3.jpg
這波+1 真的是2018買2020喔
感謝分享 我也是那波買的 ...
剛剛終於打通新加坡的客服電話,因為我是免費改日期
改錯日期,所以請他們在幫我免費改一次成功。。。
靠邀我也是因為IWILLFLY這幾天也是打不進去...要不要乾脆
直接打新加坡算了
酷航開兩個分頁試看看,我有改期成功
el大你好、請問開兩個分頁是什麼意思呢?
一個分頁是自己的訂單,一個分頁是選自己想要更改的
日期,兩個分頁混在一起,就可以改到自己想改的日期,
大概是這樣
el大也是有代碼的情況嗎
請教el大如何將分頁混在一起...求教學,謝謝
酷航 我是改成英文界面才有辦法改
對喔,一樣是IWILLFLY優惠代碼買的
開兩個分頁~第一個分頁開出訂單,然後再開第二個
分頁改日期,應該就不會被卡的意思
請問sa大,開第二個分頁也要進入訂單嗎?還是一般搜尋航班
日期的頁面就好呢?
很難講,總之就是兩個分頁間日期互相改來改去~
讓瀏覽器的cache互相蓋來蓋去~
剛剛試了老半天都還是 內部伺服器發生錯誤 T_T
請問要用電腦開嗎 用手機都內部失敗
真的很難解釋、我也是IWILLFLY的訂單、剛才照著各位的意
思揣摩了一下、已經修改成功了
雖然會被多大約200的刷卡手續費、不過真的這樣一直上一頁
喇一喇就可以突然成功!
恭喜恭喜!!!
請問i大 是一個分頁開管理訂單 一個分頁選管理訂單
中更改航班的日期嗎? 還是直接在購買機票那選日期呢
? 謝謝
請問選自己要改的日期是指還沒登入訂單,搜尋航班嗎?
一個分頁開進去管理訂單、一個分頁開英文官網選擇你想改
成的日期
那個選日期的網頁點到最後要輸入姓名的地方、回去訂單的
分頁、選擇你想要的日期
然後讓他錯誤、在回去官網那頁重新調整人數到跟你原始一
樣
然後一樣點到最後要輸入姓名那裡、然後去訂單那個分頁、一
直改日期上一頁、喇一喇就有機會
i大,這是只能改日期還是可以退費?
謝謝i大,等等來試看看
可以請問一下im大,在英文網頁選擇自己想要的日期後,進去
日期後,要選擇和當初訂單一樣的托運行李嗎?還是直接都點
無行李的那邊就好呢?
謝謝i大 我也成功了!
各種方式都試試看、成功以後你就會明白其實沒什麼標準步驟
呀QQ
我是一個網頁開管理訂單 英文網頁選擇日期到輸入姓名
那裡 一直試 最後原本的訂單就被代入選擇的日期了就
可以結帳了
我的訂單有成功代入更改日期,但是點選結帳後就會出現
輸入姓名的介面,無法結帳@@
管理訂單的分頁有跳到選擇後的日期,但還是無法結帳
會一直卡在這邊,修改資料也沒辦法...
不知道為何訂位資料都沒顯示,還是說這樣其實沒有代入成功
P大我的分頁有自動代入日期跟優惠代碼IWILLFLY 跟乘
客姓名等資訊 你可以再試看看
試到最後 結帳金額沒有扣掉之前已經付的金額
這樣是正常的嗎?
我按到刷卡那裡時有扣掉已付款單金額
剛剛有站內sugar大給您,如果sugar大有空的話再看一下信~
本來我的問題同上位,剛研究出解套方式
用英文介面查詢新日期票價的動作請繼續到付款頁面
乘客姓名.餐食.座位照需要填寫,直到出現信用卡結帳頁
再回到原訂單管理頁面管理訂單變更航班選取新日期搜尋
新日期的票價就正常出現,也會同步跳到信用卡結帳頁面了
如上,我也成功了,分享一下
1.英文網頁選想換的日期 2.另開網頁登入到管理訂單
此時會跳出多分頁提醒,按X 3.再去原分頁 按繼續購票
又會跳出多分頁提醒,按X 4.系統就自動帶入原訂單資料
就一直往結帳頁面走,最終會出現需補差額,刷卡完成
我也是原本用優惠代碼IWILLFLY購票的。 感謝板友分享!
真羨慕大家改成功,我一直失敗
請問付款頁面指的是,要填入信用卡再往下走?
還是只要來到那付款頁面,但信用卡那些不用填
我是到信用卡頁面(有付款金額明細)就停住,沒填信用卡
試了一整天,仍是失敗
謝謝樓上F大分享 已成功
請問原本有加買行李,改期後又被收一次是正常的嗎?
謝謝F大分享,終於成功了。我的關鍵在於真的要跟F大的步
驟一步一步走
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[資訊] 酷航客服三月底前可退代金券我這次有訂去程3/6酷航高雄飛大阪 回程另外訂3/9樂桃回高雄 然後先說回程的部分,我是有跟到上次大家說的改期到6/30-7/15直接退款的時候趕快退 ,就付了手續費而已 而酷航我剛剛打通,要耐心等!不要掛斷!15
[資訊] 酷航退票標題選擇資訊好像有點不符 但好像也沒有其他分類了 這篇文主要是要說如何被酷航客服以及退票手續惹火 發誓再也不搭酷航的故事 去年底原本訂了今年三月酷航飛往東京的機票 但因為和友人皆為醫護人員 礙於當時法令 無法出國 參考當時板上退票的經驗分享 在二月中旬的時候打給了酷航客服請他們幫忙處理退票的事宜10
[分享] 酷航退票分享各位鄉民安安 我原來訂3/10自韓國仁川回台灣桃園的機票 剛剛十點出頭打酷航客服 大約等20分鐘後終於有客服人員接聽 可能透過網路轉接之類的8
[資訊] 酷航客服聯繫分享由於今日宣布日本旅遊疫情建議至第二級警示(Alert),而三月底預計前往關西的研討會也於昨天宣布取消,於是打給客服確認是否能退款或代金券。 客服回覆目前只有兩種情況才能申請退款或代金券,如下: 1. 乘客於14天內有入境中港澳(沒有詳細問轉機算不算) 2. 乘客持有中國湖北籍護照 符合以上其中一點才會退款或代金券。7
[資訊] 酷航3/10退還到原本付款帳號如題 剛剛打通酷航客服.... 原本3/10的航班,客服說航班日期改到3/9號,所以有方案退還到我支付的信用卡裡面... 或者代金券 但我完全沒有收到訊息說航班改到3/9, 有原本3/10搭乘酷航到關西的鄉民有收到訊息嗎?7
酷航3/31航班取消可退信用卡原訂去程3/31 高雄至大阪,一組訂位代碼 回程4/8 大阪回高雄,另一組訂位代碼 因為3/31航班取消,打電話給酷航客服, 等了30分鐘,酷航提供以下航班取消補償 方案6
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息分享一下退款心得 我是訂3/23,GK12 (桃園->成田) 回程3/27,GK11 (成田->桃園)的航班 原本因疫情狀況還在觀望,2/27中午還有用中文線上客服詢問航班狀況,客服告知目前航 班都正常6
Re: [問題] 2月酷航退費有人收到了嗎大家好,想請問關於酷航退票 我是3/5台北飛北海道(航班沒有被取消) 記得當時酷航官網有公告3月底前 因為疫情的關係 可以讓乘客選擇免費改期一次 或是退代金券5
Re: [問題] 酷航退票更新大家好,想請問關於酷航退票 我是3/5台北飛北海道(航班沒有被取消) 記得當時酷航官網有公告3月底前 因為疫情的關係 可以讓乘客選擇免費改期一次 或是退代金券2
[問題] 酷航日本回單程機票退代金券詢問想請教板上 我的航班是2/27-3/3 北海道 去程樂桃 回程酷航 目前酷航有宣布可退台灣出發日本的票