[鍵盤] 反推 iRocks 維修

TristyRumble09/10 21:32卡一個跟進度

webv09/10 21:34https://imgur.com/bZkb2iG 問大家一下黃圈處是正常的嗎?

windofsprite09/10 21:39我自己也親送過起碼三次k71m每次都不滿意的回來,

windofsprite09/10 21:39 後來直接改買LEOPOLD跟腹靈

PeterHu082709/10 21:40irock小編不是蠻好的嗎

dream4magi09/10 21:43怎樣才能斷成這樣?XD

YukiPhoenix09/10 21:48這維修人員handskill完全不及格...

MoJi09/10 21:49這是新手上路嗎ㄏㄏ

free11213609/10 21:58之前也是送修，打電話過去要我自己寄黑貓，包一個外

free11213609/10 21:58箱一個內箱去，回來只剩下一個髒兮兮的內箱，而且收

free11213609/10 21:58到後也沒人回應故障點是否查驗與是否維修，打電話過

free11213609/10 21:58去被一個男的接到很不耐煩的回答我還沒修到我的，修

free11213609/10 21:58完就會寄出，不會主動通知，又過了好幾天收到一個盤

free11213609/10 21:58面跟底座不密合的返修品，本來想要自己鎖緊，但是想

free11213609/10 21:58想萬一用破保固貼紙就…現在那把丟在公司用，壞了就

free11213609/10 21:58算了…

t3608552009/10 21:58太嗨了吧

hidog09/10 22:10@@ 也太慘

RebootNation09/10 22:12我之前irocks保固體驗都蠻好的 建議寄信去問問看？

RebootNation09/10 22:13黃圈那個正常 那是衛星軸

tommytyc09/10 22:16之前irocks不是有駐板小編，要不要回覆一下XD

s881888009/10 22:34也太慘了吧...

Elear09/10 22:40就算外行人修也不會這樣吧@@螺絲不是最基礎的嗎...之前有想

Elear09/10 22:40買k71的說

sibions09/10 22:41我覺得會送你好禮(鍵盤滑鼠)平息這一次的客訴

sibions09/10 22:42然後又會變成佛心公司

sibions09/10 22:43我自己是用m36+k75鍵盤 不是故意要酸

sibions09/10 22:43只是覺得會這樣處理 哈哈

windofsprite09/10 23:09覺得維修部的人員應該不多, 甚至可能只有一個, 人

windofsprite09/10 23:09員態度其實算好(個人觀感)但鍵盤本質可能真的有問

windofsprite09/10 23:09題, 以機械鍵盤來說真的不該這麼常壞, 後來其實也

windofsprite09/10 23:09抱著算了能用就擺著的態度留下

scmono09/10 23:24我k71 高特軸 修好 親送維修 修好免費宅配 修好便成其他按

scmono09/10 23:24鍵壞掉= = 維修不錯 但高特軸太糞

scmono09/10 23:25*我保內修免費

taieger09/10 23:49irock被高特拖累 不然他家的東西都蠻耐用 維修也是不錯

taieger09/10 23:49這個應該只是個案....

iemilk09/11 00:37也太慘...拆到斷掉，手的問題？工具的問題？根本不及格吧

nis0101309/11 00:37明顯被弄壞的應該會賠啦

iemilk09/11 00:39早期買了一把K60M，滲油、感電、手脫掉漆、不少顆打不出來

iemilk09/11 00:40不過客服態度一直很好啦，按鍵有問題後是可以維修，但是烤

iemilk09/11 00:41量到運費不便宜，如果送回又壞其他鍵不就很不划算一直修

iemilk09/11 00:42後來還是果斷放棄，買新的，買了一把K75M櫻桃給老婆，目前

iemilk09/11 00:43應該還活著吧...鴨牌的DK1008用到現在完全沒壞過，雖然我

iemilk09/11 00:44也只有他一把產品...他不壞我一直捨不得買新的真的很麻煩

iemilk09/11 00:44到是可拆usb的接口觸不良有重焊而已。

moraz083409/11 00:47樓上這樣的鴨子不就是壞掉過了嗎…

moraz083409/11 00:47記得鴨子舊機種接口脫焊也是通病

iemilk09/11 00:49好吧 你要算壞過也沒差，我指按鍵的問題，如果他沒鍵線分

iemilk09/11 00:49離，我想他應該不會壞XD

Symbian09/11 00:52抱歉驚動到大家，最近維修人手擴編可能不慎包錯

Symbian09/11 00:53會跟同事確認此一案例的狀況並確保類似不再發生

Symbian09/11 00:54關於樓上提到K60M當時後續的處理方式是換新鋁板鍵軸+贈

Symbian09/11 00:54扶手貼，我們的產品一定會服務到使用上安心也謝謝支持

tjltd200009/11 01:04樓上小編

i01502709/11 01:14這真的是維修人員拆的嗎 還是路邊隨便找個人去修理的

i01502709/11 01:14小編好不好跟維修人員品質、素質一點關係都沒有吧

deffejfr09/11 01:16駐版小編真好還會回應，我之前被臉書的已讀QQ

myericho09/11 01:19我認為這很嚴重，一家公司售後居然如此差勁，就算是新手

myericho09/11 01:20也不太可能搞成這樣，客服與維修是不同部門，但對外就是

myericho09/11 01:21一家公司的門面，請IROCK慎重看待這此事件

i01502709/11 01:22自已最近SS M750按鍵 每幾個月就幾鍵失靈要跑金鍵盤修

i01502709/11 01:22沒備用的鍵鼠真的遇這種事 會超幹

Symbian09/11 01:25大家如果看到板上以往irocks的維修經驗,平常絕不會如此

Symbian09/11 01:26這個部份嚴重性我們一定慎重處理好,我也會持續與同事追蹤

Symbian09/11 01:30其他推文篇幅有限,完整說明回應 #1XEvJB0q (Key_Mou_Pad)

iemilk09/11 01:45是不是包錯鍵盤，原PO看看序號應該就知道了？

Symbian09/11 01:49目前還是休假時段,後續還是會跟維修部偕同確認確實情形

birdinthesea09/11 02:19反推+1，之前送修個滑鼠花了兩個禮拜，打了幾次電話

birdinthesea09/11 02:19都是同一個男的接的，才發現整個維修部門大概只有一

birdinthesea09/11 02:19個維修人員吧…

birdinthesea09/11 02:26而且過程很不透明，寄出後基本上石沈大海，一定得主

birdinthesea09/11 02:26動打電話確認進度，信箱留爽的，結果還搞了兩個禮拜

birdinthesea09/11 02:26才好

Knuckleslee09/11 03:15兩個禮拜可以阿，又不是只服務我一個

QQ89082909/11 03:55== 最近本來也想送修欸，空白鍵的龍船被我拆壞了QQ 看

QQ89082909/11 03:55來還是算了

jay92031409/11 04:48怕爆 本來想說東西俗又大碗下次會考慮 但這樣看下來後

jay92031409/11 04:48續服務感覺不太行啊

GTX96009/11 05:58沒啥好怕，irocks服務幾年來一直都很ok啊，原廠也出來說明

GTX96009/11 05:58看起來就只是短時間個案，還是可以買

m2863314609/11 06:26蹲等結果

tonyian09/11 07:20用便宜軸的獲利終究是要還回來的

webv09/11 08:20是同一個鍵盤，我有看底部序號。

webv09/11 08:52我的經驗如同上面的 bird 大，還有上面推文好像有人提及

webv09/11 08:52這邊就順便講一下，希望小邊幫我反應給主管

webv09/11 08:52收送維修進度無線上進度。8/22寄出，8/24寄到

webv09/11 08:53無任何通知，直到8/26我主動打電話至維修部

webv09/11 08:53才有幫我確認鍵盤寄到了

webv09/11 08:538/27 來信及來電確認費用，8/28匯款回信

webv09/11 08:56無任何通知，9/1 去信確認有無收到匯款

webv09/11 08:569/2 回信已安排人員寄送

webv09/11 08:57無任何通知，9/7 去信確認目前狀況並請提供寄件編號

webv09/11 08:589/8 收到，如同上面所言維修兩個禮拜是OK的

webv09/11 08:58但是過程中，幾乎都不會主動通知。

webv09/11 08:59東西有沒有寄到，匯款有沒有收到，有沒有開始修了

webv09/11 08:59有沒有寄回來了。才是大家關心的以上提供給小編。

webv09/11 09:03最後還是謝謝小編即時回覆及如同我在小編文章下留言的

webv09/11 09:03貴公司保外維修價錢公道，這一點我還是覺得很不錯的。

gogoapolo09/11 10:18維修人員可以修成這樣覺得不OK==

NAZEBE09/11 12:43出個熱插拔鍵盤就可以減少一大半的維修問題了，只是台灣

NAZEBE09/11 12:43廠商都不太跟進

class2153509/11 15:11要處理拉 不能因為最近椅子賣很好就這樣

GTX96009/11 17:45官方都回應了，沒有不處理吧？

eric022109/12 01:48鴨子之前維修也沒鎖螺絲 讓他在裡面滾來滾去 自己拿磁

eric022109/12 01:48鐵吸出來==

mtvkuk09/12 13:35還好我MOMO買的K71R已經退了，一個鍵盤來一個鍵出問題就算

mtvkuk09/12 13:35了品管如此，沒想到售後也是這麼兩光。

mtvkuk09/12 13:36一拿到兩三個鍵都有問題。

louaixz09/12 18:32一買來就退貨+1，品管真不行 懶的解子龍任務

foulhouse09/12 19:14鍵盤正常使用中，ir品質還是推，售後也是佛出名的

foulhouse09/12 19:14官方也出來面對了，負責任態度還是繼續支持irocks

l633313309/12 21:43官方都回應了，靜等消息即可

Kaede590809/13 04:30推一個 等後續

emolife09/13 13:10還是推irocks的客服，維修難免有些個案缺失，有在處理就

emolife09/13 13:10好了。不用特別放大。

webv09/13 23:18今天客服已與我聯絡，待返修完成再一次更新狀況

baneking09/16 14:02他們的椅子也是讓我反反覆覆送回好幾次，最後換了個舊

baneking09/16 14:02版銀邊版，舊問題是沒了，但做工真的爛，皮也很快就剝

baneking09/16 14:02落

s3221409/16 20:31回樓上。還好我沒有入手他們的椅子。

kaj198309/16 21:54在pxhome買的鍵盤也是一收到就大寫鍵時好時壞，只能退貨