[寢具] 買床墊喬不好收貨時間
最近想買床墊
加上前不久親戚買床墊遇到的情況
讓我有點好奇大家收貨情況是怎樣
以親戚例子舉例
親戚原本跟店家訂週六
（因為平日只能晚上，店家說晚上沒有送貨）
週六整天除了吃飯時間都在
店家也一直無法告知到貨時間
到前一天送貨員才通知五點~七點到
那個週六晚上本來就有排好聚餐
因為前面店家說晚上沒送貨
所以想說晚上聚餐不影響才約這天
跟店家反應
店家也一直說送貨員很辛苦
店家遇到的客戶也都很配合
請我們盡量配合
但是難道五點~七點要一直在家等
等到送到才能去吃晚餐嗎…？
更何況 當天剛好有聚餐
難道要聚餐到一半回家收貨嗎？
後來親戚睡了十幾天申請退貨
約收貨時間又喬不攏
延了兩三個禮拜才約好
（其中一個禮拜是因為端午連假
他們休息沒收貨）
約好後過一段時間才想起當天是家人婚禮
跟店家反應說 大概要三點之後才會在
結果店家回覆還是差不多
請盡量配合司機
甚至說延了好幾次
已經超過試睡期30天
（超過的原因 一部分也是店家連假一個禮拜都沒收貨）
聽到就覺得有點莫名其妙
店家完全無法告知大概送達時間
能理解估算時間可能有困難
但解決方式不是叫客戶整天
包含吃飯時間都在家等吧？
親戚在的時間也說的很清楚
平日五點半之後，假日吃飯時間外都可以
但店家好像完全沒在聽
就一直重複司機送貨很辛苦
其他客戶都很配合
狀況描述完了
沒有想要抱怨的意思
只是好奇大家買床墊的經驗是怎麼樣？
真的是司機前一天才告知大概什麼時候到
那個就一直在家裡等嗎
有什麼比較好的方式
（沒家人可代收）
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06/23 17:46
80%以上的店家都是請外包司機送貨
真正好配合、態度稍可、收款後不會亂花
、現場會組裝會故障排除的司機少到想哭
這些看不到的服務細節，都包含在價格裡
以上台灣業界現況供你參考。
是的，2～3小時你都要配合是正確的。
所以買的時候最好找是自己家的人送貨，那樣比較能當下反
應。但通常時間真的要配合對方。
我之前因為收貨跟店家吵起來 約時間很麻煩就是了
很正常，物流收送貨本就無法精確，日期確定了，就只能盡
量請他們配合早午晚哪個時段，何況很多晚上沒送貨；文中
看起來你們一直改日期肯定造成對方很多困擾，因為都要看
地點排程的；而且你們也要想，多數司機大哥是連吃飯都沒
時間，多體諒人家一點吧，要吃飯可以選擇買回家邊吃邊等
沒有一直改欸… 平日晚上店家說不行 所以就只能週六 上週六補班晚上不行 這禮拜店家休息四天 約下禮拜後來才想起有事 所以補充說要1500後 這樣還好吧？ 而且如果店家給的時間是 1300~1700 整個下午我也可以等 或是用餐時間1800~1830半小時也還可以接受 但是到前一天晚上才說1700~1900 而是前面店家說晚上不會收貨 所以才想說跟家人約吃晚餐 結果來收貨時間又變成1700~1900 這樣也自相矛盾吧？
※ 編輯: Penny4321 (111.253.57.215 臺灣), 06/23/2023 16:39:55除了超大型連鎖床墊、傢俱公司以外
80%以上的店家都是請外包司機送貨
真正好配合、態度稍可、收款後不會亂花
、現場會組裝會故障排除的司機少到想哭
這些看不到的服務細節，都包含在價格裡
以上台灣業界現況供你參考。
是的，2～3小時你都要配合是正確的。
所以買的時候最好找是自己家的人送貨，那樣比較能當下反
應。但通常時間真的要配合對方。
我之前因為收貨跟店家吵起來 約時間很麻煩就是了
很正常，物流收送貨本就無法精確，日期確定了，就只能盡
量請他們配合早午晚哪個時段，何況很多晚上沒送貨；文中
的確是類似做法，提供能配合的時段給店家 但店家說無法確定，要看司機行程 而且時間還是前一天晚上才告知
看起來你們一直改日期肯定造成對方很多困擾，因為都要看
地點排程的；而且你們也要想，多數司機大哥是連吃飯都沒
時間，多體諒人家一點吧，要吃飯可以選擇買回家邊吃邊等
而且文章是寫喬不攏…哪裡看起來像一直改時間？
覺得還好欸，他們一天也不只送你一個，前面的客人可能
有狀況也不是他們願意拖延，多點體諒吧。
覺得比較難接受的點是，如果提早說大概幾點到，還可以
做安排，但是前一天晚上才告知幾點到，真的有事怎麼辦
？
之前跟實體店家買，可能因為單價很高，我想要什麼時候
配送都可以配合（假日也可，還有平日晚上6點的）；不過
最近跟電商買就真的是前一天打來說隔天幾點到幾點區間
要配送（無法配合指定時間+平日晚上不送+假日不送）只
好摸摸鼻子請特休回家等==
但不得不說送貨來的兩位大哥態度都蠻好的，剛好路上塞
車請他等一下（結果他等了快半小時Orz）也沒有不滿，整
體而言算不錯了啦
約在家吃飯吧
親戚只有非上班時間有空，但是人家非上班時間也要休息啊
!這樣想應該會比較好理解吧？
爆
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