[情報] 開發幕後：《英雄聯盟》2023年的商業模式

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開發幕後：《英雄聯盟》2023年的商業模式
分享《英雄聯盟》商業模式的成長史。

我們曾在2017年發佈一篇部落格文章https://reurl.cc/0ZY6kl，說明《英雄聯盟》的商業模式。近年來，我們收到越來越多意見指出，我們做出的部分決策背後似乎缺乏一條基本準則，也就是說那篇部落格文章分享的商業模式，已不是我們的首要行事標準。在此，我們會針對這部分意見做出回應，並與各位分享我們的商業模式如何隨著《英雄聯盟》本身及玩家社群一起成長。

懶人包：

◆我們想把遊戲做好，這是最高原則。
◆得勝祕訣是提升技巧，不是砸錢。
◆遊戲內消費應該要為你帶來快樂。
◆你從《英雄聯盟》得到什麼，反映了你重視的價值。

我們就來仔細聊聊這幾點吧。

我們想把遊戲做好，這是最高原則
我們想把《英雄聯盟》打造成世上數一數二、經得起數十年時間考驗的傳奇遊戲。我說的不只是成為PC遊戲的龍頭，《英雄聯盟》帶起的電競產業也是首屈一指。這不僅僅是一款遊戲，更是一個努力深耕成長的IP。其影響力跨足音樂界、影視界，熱情的粉絲更是將他們對《英雄聯盟》的愛擴及Cosplay圈和衍生的動畫作品。這都是拜各位的大力支持所賜，我們才能創造出這些令人難忘的體驗。

得勝祕訣是提升技巧，不是砸錢
《英雄聯盟》的核心是競賽與專精。只要願意花時間玩遊戲，所有可購買的戰力（例如英雄）都可以在遊戲內免費解鎖。就算不花一毛錢，你也可以成為世界頂尖的玩家。

2017年的文章提到，符文和英雄不會成為課金戰士的優勢，因為我們認為玩家可以輕易取得足量的符文和英雄。即使沒有全部到手，也不至於影響對戰的公平性。之後我們淘汰了舊符文，同時降低英雄的價位，並推出更多免費解鎖的管道，藉此降低英雄的解鎖難度。不論你擁有哪些英雄，對戰的輸贏取決於你如何運用手上的英雄。

我們仍堅守底線，任何可購買的風格裝飾都不具有作戰優勢。提摩不論換上哪一套造型，都不會改變他的Q技能範圍；拉克絲的造型也不會增加她的R傷害值。話雖如此，我們很清楚過往推出的幾款造型確實影響到玩法清晰度。我們將在2024年投注時間修正部分設計。舉例來說，我們正在從李星的美術與永續性更新著手，解決他「風暴聖龍」造型的問題。

英雄聯盟有許多玩家是絕不課金的人，身為一款課金商品不具有對戰優勢的免費遊玩遊戲，玩家課不課金本來就不該影響遊戲體驗。我們無意把《英雄聯盟》打造成課金至上的的遊戲。

遊戲內消費應該要為你帶來快樂
我們的營利方式是做出超酷的純裝飾造型，（然後希望）玩家就算不需要這些風格裝飾，也願意把錢變成自己喜歡的樣子。如果你在《英雄聯盟》內消費，這些購買的商品應該要為你帶來快樂，就算幾個月後回頭看也不後悔。

我們不能保證商品定價永遠包你滿意，我們也明白課金對玩家的負擔是大是小，絕大部分取決於個人。有些人可能必須推掉幾次聚餐，才能購買一套價值1350聯盟幣的造型，這並不是無關緊要的小錢。我們明白遇到組合包限定的內容、購買里程碑、任務進度或限時機制，就跟負擔不起的課金一樣掃興。但一旦打開遊戲，你獲得的內容應該要讓你感到這筆錢花得很值得。

戰利品也是秉持相同的原則進行設計。你購買的每個寶箱、晶球或典藏罐，都會帶來符合其價值的內容。如果你完成了全部的獎勵進度，你從該系列獲得的內容物總價值一定會高於實際購買的價格。有時候人品夠高，買一次就能拿到神話結晶粉末或終極造型等夢幻逸品，但再差也不會讓你覺得花了冤枉錢。至於無法直接標示價格的商品，例如一系列獎勵進度，我們一定會註明可能總花費的上限。

對於願意在《英雄聯盟》消費的玩家，我們也會繼續提供針對購買行為的安全防護措施。我們有強大的防護機制，可避免玩家意外消費。因為我們無意設陷阱，害你在不知情的狀態下花錢。戰利品設有每日購買上限，以防玩家進行不理性消費，而且也能保護帳號被盜的玩家如果你消費後未使用該商品，我們有開放申請退費https://reurl.cc/4W2XOL，因為我們不想強迫推銷。我們也針對已使用商品提供部分退款，因為在《英雄聯盟》花的每分錢都應該讓你覺得值回票價。

你從《英雄聯盟》得到什麼，反映了你重視的價值
每個《英雄聯盟》玩家在意的事情不一樣，所以會各自把時間和金錢投注在重視的價值上。你在意《英雄聯盟》哪些元素，我們就會努力在那些地方創造意義。

很多玩家對這款遊戲抱持的情感已經隨時間昇華。有些人從花零用錢買造型的學生時代，一路玩到現在已經是成家立業的大人了。這十多年間，你走過了不同的人生階段，遊戲對你的意義理所當然也會轉變。我們想努力做好《英雄聯盟》，即使你期待從遊戲得到的東西已經隨時間改變，這款遊戲仍值得你投注心力去玩。

換句話說，就好像某些造型只有在積分對戰達到牌階的玩家才能取得，我們也會推出其他內容，專門獎勵專心main其他英雄的非積分對戰玩家。

深度分析：獎勵特定動機
這是新的商業模式，所以我們想先從幾個面向著手，說明我們在獎勵玩家投入的心血上，哪些做得還不錯，哪些還有待加強。

投注時間
我們想獎勵長期支持《英雄聯盟》的玩家。過去我們曾發放權力點、符文和英雄作為獎品。現在我們會送藍色結晶粉末、橘色結晶粉末、造型碎片、表情、頭像和神話結晶粉末。除此之外，我們設計了多種系統，包括召喚師等級、賽事meta和活動任務，專門獎勵願意花時間打遊戲的玩家；活動通行證則能獎勵願意用金錢換取時間，充分把握活動的玩家。遊戲內貨幣和機制可能會隨時間更動，但無論如何，我們應該要讓玩家樂意花時間玩這款遊戲。

參加競賽
我們認為積分對戰的限定造型設計得十分到位，完美示範了如何為特定類型的玩家量身打造歷久彌新的獎勵。之後也會為大家詳細介紹2024年的積分對戰獎勵。

老玩家
某段時間限定的獎勵，通常是玩家用來炫耀自己資歷的最佳選擇。這件事有好有壞，畢竟沒人喜歡被排擠的感覺，但「黑色猛牛 亞歷斯塔」之所以如此吸睛，就是因為這不是你隨便一天打開商店就能買到的造型。擁有「黑色猛牛 亞歷斯塔」，表示你是我們最早期的玩家。

我們一直很猶豫是否要獎勵這項動機，因為除了積分賽季之外，我們很少有其他值得紀念的重大時刻，所以很難設計出為了歡慶某個時刻而推出的限時獎勵。（如果有時光機能回到過去，我們會更強調「黑色猛牛 亞歷斯塔」是數位珍藏版的獎勵。）在積分對戰達到牌階的玩家可以獨享「戰爭英雄」系列造型，反觀非積分對戰玩家缺乏足以證明他們在遊戲深耕多年的獎勵。目前我們無法立即為這個問題提供解決方案，但我們正在努力研究可行的方法。

Main英雄
對特定英雄抱持堅定信仰的玩家應該受到表揚。我們知道目前的英雄專精系統需要改善，也規劃在2024年推出升級。

遊戲內精品
（好，我們知道這個標題有潛力成為下個迷因，引用請註明出處。）我們大部分的付費商品都維持在偏低的價位，這個定位不會改變。但我們也不由分說就推出「神話幻彩」，事前事後都沒有好好向玩家解釋清楚。

所以接下來我們會這麼做：為了更大力獎勵花時間玩遊戲的各位，我們會盡量避免提供只能靠課金買到的商品。比如「尊爵不凡 K/DA 凱莎」和「尊爵不凡 K/DA 阿卡莉」原本需要花更多時間或金錢才能解鎖，現在基本上只要完成一般活動就能取得「尊爵不凡」系列造型。由於我們選擇讓「尊爵不凡」系列造型變得更容易取得，所以現在遊戲內也更常見到這系列造型。

這麼一來，願意課金的玩家反而少了能讓自己在外型上脫穎而出的遊戲內精品。當初「幽冥煞星 殲滅者 燼」和「一鳴驚人 True Damage 艾克」等神話幻彩造型，其實就是為這群玩家打造的。

話雖如此，《英雄聯盟》200美元的造型價值不可能是20美元造型的十倍……原因是如果
為傳說造型添加10倍效果，玩法清晰度肯定直接崩解。但造型的精緻度和特殊度仍然不能馬虎，我們知道「幽冥煞星 殲滅者 燼」讓大家失望了。我們以為減少造型的精緻度和特殊度，無法負擔課金的玩家就會比較能接受，結果證明我們完全是在搬石頭砸自己的腳。由於玩家對該款造型的反應不佳，我們在「一鳴驚人 True Damage 艾克」開發到一半時大改方向，緊急為這款造型升級。

我們會繼續調整這方面的商品，讓喜歡課金買遊戲內精品的玩家感到滿意。比如我們會確保精品造型維持高品質水準，但也會拿捏一年內推出這種商品的頻率和數量。我們知道大多玩家無法（或單純不想）靠購買造型炫富。我們會將遊戲內精品的供應數量控制在低水平，因為大家更應該把時間投資在遊戲裡，專心取得低價位的內容，可自由選擇是否購買的高品質風格裝飾只是整條消費曲線的其中一環，我們不會只注重這種高端商品。除了高價造型，消費曲線也會完整包含各式各樣價格適中的內容，以及完全免費的贈品。

重點整理：

◆我們想把遊戲做好，這是最高原則。
◆得勝祕訣是提升技巧，不是砸錢。
◆遊戲內消費應該要為你帶來快樂。
◆你從《英雄聯盟》得到什麼，反映了你重視的價值。

我們會繼續成長進步，未來推出新功能和變更時，也會好好說明我們是按照商業模式的哪些面向設計出這些內容。我們期待和大家繼續討論這個主題。

感謝你的支持，謝謝你讀到這裡，更重要的是謝謝你相信我們會變得更好。

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