Re: [求救] macbook pro2019關蓋後關機

※ 引述《hy4283 (hello)》之銘言：
: 我的2019年mbp 版本10.15.4
: 最近只要關上蓋子（沒有關機）
: 過了一兩個小時再打開電腦就會重新開機
: 上週去101檢測過說硬體沒有問題
: 工程師表示有可能是第三方軟體相衝
: 但他們無法給我一個肯定的答案
: 想請問大家有沒有遇到類似情況
: 都如何解決？

部分網友來信詢問有發生同樣情況的我,在這
跟遇到類似問題的苦主統一分享我的情況.

我是2019/12/31日購入美版 Macbook pro 16
更新至10.15.4之前,一切使用正常,不確定是
否有遇到過休眠崩潰的情況,就算有肯定也是
極少次數,可以直接忽略.

5月初開始,間歇性的發生休眠 (不需闔蓋)然
後想要喚醒系統時,看到重開機的白蘋果,頻率
大概兩天三次,開始引起我的注意,時間進入5
月中,變成了只要休眠 (我的休眠設定是閒置
15分鐘) 就一定重開機,我一開始是假設我原
本安裝的 bettertouchtool 是不是有什麼設
定造成的,檢查了半天也沒發現什麼不正常的
索性把一些安裝了,但是使用頻率較低的軟體
先移除,情況未有改善,於是上網搜尋國外論壇
發現蠻多這方面的討論,搜尋 kernel panic
after catalina sleep,有趣的是大部分都是
跟著10.15.4 而不是之前的版本,當然有各種
嘗試的建議,我基本都試過了,對我無效...
然後可怕的事情發生了,上週在送101前,有幾
次機器的喚醒,你知道在你嘗試喚醒它的那一
刻系統還沒有掛,然後在你按下任意鍵時,風扇
像是發出一聲嘆息似的,從靜止瞬間到最高轉
然後斷電,半夜真的會覺得鬼上機...

之後就開始跟客服電話糾纏了,他們試著引導
我做各種故障排除,然後試著說服我莫名第三
方軟體導致,或者我外接了非蘋果的硬體,我用
蘋果又不是一年兩年...除了乾淨安裝以外,
我基本都試過了,最後,客服 (三個不同人)都
在電話中承認,他們開發團隊已經接獲相當案
例的通報,正在處理中但不確定何時可以修復
然後建議我乾淨安裝試試看.至於乾淨安裝卻
沒辦法降至10.15.3那又是另外一個關於蘋果
這個公司墮落又傲慢的故事...(簡單説 T2 晶
片讓你無法用usb開機,蘋果官方也沒有任何
降低系統 minor版號的路徑,你只能重新安裝
蘋果提供給你這個硬體,最新的系統版本,至於
這個版本穩不穩定,他們不是很在意)

當我無奈乾淨重新安裝 10.15.4 後,什麼外接
裝置都沒接,什麼軟體都沒裝,只是把系統檔案
拷貝到硬碟中,要進入安裝設定 (就是選語言,
設定鍵盤網路icloud帳號)那邊我因它跑進度條
我去吃個晚餐,回來它就休眠崩潰了 (千萬隻
草尼馬飛奔而過),馬上電話預約101天才吧,
這只能讓天才處理.

帶著乾淨安裝沒安裝完的電腦,打開上蓋,讓他
親眼看著休眠,喚醒系統然後崩潰重開機,得到
進場更換主機板與T2晶片的待遇.

跟T2晶片有什麼關係呢?因為天才吧的天才説
怕耽誤我日常使用,他拿電腦進去請他同事幫
我的MBP 16重置T2,以便我可以攜回電腦,待更
換料件到了以後再通知我拿回來維修.過了半
小時後,他出來告知我,T2晶片無法重置,需要
一併更換.

結論是,如果你的Macbook是內含T2安全晶片同
時使用的是 Catalina 10.15.3(或以前)千萬
不要升級!!看起來今天的 10.15.5的更新並沒
有修正到這個問題...總之,蘋果已經不是以前
那個蘋果,交了那麼高的信仰稅,換來的就是墮
落傲慢與user panic...

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我也試過 disable powernap，無效...

10.15.4真的可以列入災難等級的更新，蘋果的客服還死不承認，說他們傲慢一點都不過 份

心灰意冷，準備換系統

為什麼不能好好做產品？