[求救] 2020 air 突然自動重新開機

emil18 發表於 2020/8/12 下午4:39:13

看板MAC標題[求救] 2020 air 突然自動重新開機作者

emil18

(天大地大台科大)時間Aug 12 16:39:13 2020推噓 6 推:6 噓:0 →:18

PTT評價

2020air i5 Catalina 10.15.6
好像只要開很多個網頁視窗(safari chrome都一樣)，例如五個視窗，電腦就會突然自動黑掉，然後重新開機。

黑掉會出現這個畫面http://i.imgur.com/tKqiftb.jpg

才剛買沒多久就一直這樣至今。已經試過各種解方，包括自己重灌，拿去原廠維修。但維修那邊檢查說沒事，最後也只是再幫我重灌一次。

上週從維修拿回來，結果今天又發生同樣的問題了。開了多個視窗作業，電腦又自己重新開機。

老天我才剛買第一台mac，是只有我有這個問題嗎？想問2020air的大大們的經驗？

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※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.56.34 (臺灣)

※ PTT 網址

推

benson6091308/12 16:44還可以退的話就退貨

要怎麼讓他退貨？我已經聯絡客服至少十次以上了，也送過維修了，他們不是就我照舊方法，就是都說沒問題。天啊我要瘋了

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emil1808/12 16:44結果電腦自己重新開機後，過了五分鐘，同樣的問題又發生！

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emil1808/12 16:44！天啊我是拿到機王嗎？？？

※ 編輯: emil18 (111.71.56.34 臺灣), 08/12/2020 16:46:17

推

walter5947808/12 16:56送直營的維修會比較好嗎

已送，沒用。只是幫我重灌。

推

ramskull08/12 17:14@benson60913 指得應該是官網買的，走官網退貨流程吧

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ramskull08/12 17:15重開後應該會有錯誤報告，記得留一下

我每次都有按確定回報錯誤。所以還要特別截圖？

推

simongarden08/12 17:22拔掉所有外接裝置試一下，再測只有用電池的情境

不過有沒有外接，只要視窗開太多就會這樣。應該不是外接的問題？

※ 編輯: emil18 (111.71.56.34 臺灣), 08/12/2020 17:29:23 ※ 編輯: emil18 (111.71.56.34 臺灣), 08/12/2020 17:29:45 ※ 編輯: emil18 (111.71.56.34 臺灣), 08/12/2020 17:30:10

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emil1808/12 17:30我剛剛跟線上客服對話的過程中，又自動重新開關機了==幹這

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emil1808/12 17:30是十分鐘內連續三次自動重新開關機

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emil1808/12 17:31結果又預約明天要送去維修。幹如果又只是重蹈覆轍勒?怎樣

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emil1808/12 17:31才可以換新機啊???

推

grin08/12 18:33我幫人買的i3版也會這樣，上週送修，今天傳簡訊說已換好主

換主機板…也太扯是2020這批都這麼鳥嗎

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grin08/12 18:33機板可以拿了

※ 編輯: emil18 (111.71.56.34 臺灣), 08/12/2020 19:05:31

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mjnaoki08/12 19:19友人的不會耶，是說我們瀏覽器只用火狐就是了(mba 2020 i

所以真的是瀏覽器的問題？

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mjnaoki08/12 19:195)

推

oreoman12308/12 19:53我最近也遇到同樣狀況@@但我的是2020mbp，剛買一個禮

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oreoman12308/12 19:53拜就送修了，現在希望它別再壞了（心累

這到底怎麼解…能不能直接換新機啊我真的要崩潰

※ 編輯: emil18 (1.162.121.153 臺灣), 08/13/2020 00:28:03 ※ 編輯: emil18 (1.162.121.153 臺灣), 08/13/2020 00:28:22

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LouisWOLF08/13 08:28發生時，大約開幾個瀏覽器視窗？

大概就五六個吧，這有很多嗎?

※ 編輯: emil18 (111.71.18.119 臺灣), 08/13/2020 11:58:58

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LouisWOLF08/13 12:57真的不多...

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babylon29708/14 08:43我是 2015 mbp 瀏覽器重度使用，開的量是你兩倍以上外

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babylon29708/14 08:43加 chrome 大概3-4 分頁。我在 10.15.4~10.15.5 的時

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babylon29708/14 08:43候出現你這個黑畫面重啟比較頻繁。我現在換成 i5 16G

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babylon29708/14 08:43 主機板暫時沒有發生。通常發生此問題時機器過熱、RAM

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babylon29708/14 08:43 或 CPU 占滿，但有時候都無以上情況，也當機。

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