[問題] 中華電信續約語音電話
剛剛接到陌生電話
接起來是語音 詢問是否要續約中華電信30個月 499 4G吃到飽方案
疑惑了一下沒回應她 語音：抱歉我聽不清楚
正常來講語音電話不都是用數字鍵盤回應嗎?
不過我回答是之後居然可以繼續進行
接下來開始對我的手機號碼 名字 身分證字號後4碼 生日
都是語音進行 沒有用到數字鍵盤
對到生日我開始懷疑是詐騙就掛了
這是新科技嗎?? 還是是詐騙呢??
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查到了 0928 000 099 似乎真的是中華電信語音客服
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有裝whoscall之類的來電過濾軟體嗎
中華早就語音操作了吧 之前打客服都是用講才轉接人員的
怕就打中華客服求證或打165
語音也有對話的
之前取消Hami書城也是機器語音取消 很酷
語音辨識已經一段時間了，不過不太好用我都還是轉人工
會不會因此丟失續約資格啊XD
打客服說不小心掛掉應該還能續吧
別懷疑 中華客服已經進化成"AI"互動 (非傳統"語音"詢問)
而且辨識度高，對完基本資料後 也可以轉接"真人客服"確認.
客服漸漸被取代
如果是詐騙 不會只問身分證後4碼
美國客服電話早就用講話取代按號碼
真的喔，不用擔心失去資格，回電也可以續約
只要你符合資料都可以，我已經沒接四五通了
後來確定非詐騙電話，才回電，就這樣續約30個月了＠＠
且電銷的方案非約上加約，而是直接換成新約
前陣子有打過也是AI客服接的，覺得功能比以前進步好
多
不算太新的新科技
對打進來電話，從來不告知個資
要按9轉客服的一定是詐騙
擔心就直接自己打800確認就可以了，這個總不會錯了
我第一次遇到也是中華電信、最近也遇到銀行這樣語音
有喔 中華已經有全語音辨識的電話續約了
文章代碼(AID): #1aGY7GXe (MobileComm) 你上面的文章推文
我就已經講過了。
這個號碼確認是中華客服電話
打去有遇過AI服務，辨識度至少有9成以上，還沒接過打來的
有接過中信貸款的電話~也是語音辨識..
剛手機撥800有語音AI先確認個資，再進線真人客服
有語音智慧客服啦！不然打800再確認也ok，我之前打過
中華確實是有語音辨識 反正有疑慮大不了直接打去客服問清楚
今天也接到了，母親節499方案二續續成功
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