Re: [問題] 台哥大客服 打進去永遠沒人接
其實客服缺人好一陣子了
0900~1800應該是人力最多的時候
尤其是1400~1800這個區間
這行偏高壓偶爾會遇到同事崩潰
我是因為喜歡服務而且被罵不會放心裡去
才會做到現在
最開心的就是客戶很生氣的打來罵然後處理完他跟我道謝,是我成就感的來源
不過實際上常遇到不是來處理問題的
比如性騷擾女同事把我們當色情台的
打來一言不發又不掛斷的
每一分鐘都打來然後問同樣問題問完掛斷再打一次的
以前可能還好,現在人力不足他們佔線就會影響到其他人。慘
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線上小麥等真人客服就好了 只不過也要花時間 app不
能離開
客服真是辛苦了 每天遭遇軟暴力
謝謝你喜歡被罵(誤),不過真心謝謝你啦
銀行的才是最難打進去的..
小麥還不錯用,解決不了的會請其他客服打電話過來。
但畢竟是從中傳話,會跟本意有點差距。
客服真的高壓行業,媽的一堆打來也不是想解決問題
就單純進來發洩的,問個必要個資跟保密防諜一樣,
抱歉對你根本沒興趣好嗎?
正常,畢竟一間公司裡,客服就不是能解決問題的單位,
只是個負責挨罵的單位.
缺人不是因為被罵,是因為還要推銷,業績壓力
取消0800就會少些怪咖了
請問現在合約快到期 客服不會主動打來電銷了嗎?
目前合約剩半個月都沒接到半通電話
以前到期前1、2個月 就會很積極的接到電銷的電話了
辛苦了
挫敗感就是收訊不好,你也解決不了他的問題,
銀行真的很扯,每次故意給你轉線上說明,讓別人一
肚子火
電信業取消0800沒用啊,會進來罵的都是自家用戶,
本來就有免費專線
客服人力真的很吃緊,已經很慘了不要逼他們
有時候基地台被抗議拆掉,客服也很為難阿
你的月租費太低,改2699的就馬上接通了。
服務業現在都大缺工阿、不是只有電信銀行、還有餐飲
小麥真是笑話,問到一半換問別的主題,直接給你res
et
聲音太好聽的關係
薪水的問題啦 給夠薪水 就不會缺人
應該是降低成本問題
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