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Re: [問題] 台哥大客服 打進去永遠沒人接

看板MobileComm標題Re: [問題] 台哥大客服 打進去永遠沒人接作者
Silvestris
(Silvestris)
時間推噓15 推:15 噓:0 →:17

其實客服缺人好一陣子了
0900~1800應該是人力最多的時候
尤其是1400~1800這個區間

這行偏高壓偶爾會遇到同事崩潰
我是因為喜歡服務而且被罵不會放心裡去
才會做到現在
最開心的就是客戶很生氣的打來罵然後處理完他跟我道謝,是我成就感的來源

不過實際上常遇到不是來處理問題的
比如性騷擾女同事把我們當色情台的
打來一言不發又不掛斷的
每一分鐘都打來然後問同樣問題問完掛斷再打一次的

以前可能還好,現在人力不足他們佔線就會影響到其他人。慘

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※ PTT 留言評論
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kalmia 10/17 08:58線上小麥等真人客服就好了 只不過也要花時間 app不

kalmia 10/17 08:58能離開

Peter5566 10/17 09:04客服真是辛苦了 每天遭遇軟暴力

tonyian 10/17 09:06謝謝你喜歡被罵(誤),不過真心謝謝你啦

qwert65732 10/17 09:31銀行的才是最難打進去的..

podoioco 10/17 09:33小麥還不錯用,解決不了的會請其他客服打電話過來。

podoioco 10/17 09:33但畢竟是從中傳話,會跟本意有點差距。

matthiasyeh 10/17 10:41客服真的高壓行業,媽的一堆打來也不是想解決問題

matthiasyeh 10/17 10:41就單純進來發洩的,問個必要個資跟保密防諜一樣,

matthiasyeh 10/17 10:41抱歉對你根本沒興趣好嗎?

wolver 10/17 11:42正常,畢竟一間公司裡,客服就不是能解決問題的單位,

wolver 10/17 11:42只是個負責挨罵的單位.

darkandsnow 10/17 12:55缺人不是因為被罵,是因為還要推銷,業績壓力

y303y191 10/17 13:52取消0800就會少些怪咖了

bt123456750 10/17 14:14請問現在合約快到期 客服不會主動打來電銷了嗎?

bt123456750 10/17 14:15目前合約剩半個月都沒接到半通電話

bt123456750 10/17 14:16以前到期前1、2個月 就會很積極的接到電銷的電話了

rickey1270 10/17 15:11辛苦了

SHENG2014 10/17 15:29挫敗感就是收訊不好,你也解決不了他的問題,

maxrpg 10/17 17:13銀行真的很扯,每次故意給你轉線上說明,讓別人一

maxrpg 10/17 17:13肚子火

tonyian 10/17 17:39電信業取消0800沒用啊,會進來罵的都是自家用戶,

tonyian 10/17 17:39本來就有免費專線

qizhang 10/17 18:16客服人力真的很吃緊,已經很慘了不要逼他們

qizhang 10/17 18:16有時候基地台被抗議拆掉,客服也很為難阿

eric6789 10/17 18:36你的月租費太低,改2699的就馬上接通了。

supermars 10/17 20:28服務業現在都大缺工阿、不是只有電信銀行、還有餐飲

thomaschion 10/17 22:57小麥真是笑話,問到一半換問別的主題,直接給你res

thomaschion 10/17 22:57et

arnold3 10/18 10:46聲音太好聽的關係

jansan 10/18 12:35薪水的問題啦 給夠薪水 就不會缺人

asahi98 10/18 16:47應該是降低成本問題