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[問題] 亞太續約話術

看板MobileComm標題[問題] 亞太續約話術作者
windows0204
(博格達汗)
時間推噓23 推:23 噓:0 →:49

各位版友好:

我家人原是亞太99月租用戶

今日收到直營來電推銷電話,推銷改費率為199 合約期一年

方案內容當然沒比原本99划算

故話術如下:

1. 如不現在續約 合併後費率為原99非優惠價 399

2. 現續約可享合併後的遠傳+亞太的服務品質

3. 需現在續約 如不馬上續約 到合併前就沒此優惠

家人聽到上述話術後就於電話中口頭答應(說有電話錄音)

我回家後聽到上述有諸多不合理,畢竟遠傳董事長井琪仍沒承諾亞太照單全收

之後致電要取消更改合約

話術又如下:

A. 如現在取消續約 現99即立刻改為非優惠 399的原費率

B. 因有電話錄音 故合約已生效 無法取消


想請教各位版友,電話錄音(且無核對基本資料)

此錄音仍可算生效合約嗎?

有什麼方法可以取消?


P.S 另提醒各位亞太用戶 在公告亞太遠傳合併資訊前

所有的4G合約,遠傳至今沒有承諾會照單全收

給予合併後等同遠傳用戶的服務內容

目前任何行銷內容 讓人分不清是否為了洗合約!


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※ PTT 留言評論
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Jintsu05/09 22:26反正等到帳單費用變了再去動就好

Jintsu05/09 22:28遠傳好像只承諾綁約期間內內容不變吧

sinnery05/09 22:37我也有接到,是199->299

popopal05/09 22:42網路都有7天...我今天也升級光世代 妹子說裝好7天不好可

popopal05/09 22:43已馬上取消 看來業績不好不懂續約有啥好開心的 真甜

pda200105/09 22:44唉...板上好幾個了 回不去了 依照合約 就約期內補貼 只

pda200105/09 22:44是亞太會有約滿「持續補貼」的"彩蛋" 所以一直呼籲不要

pda200105/09 22:44被遠傳併話術洗掉合約 回來只剩無補貼原價用了 準備NP吧

pda200105/09 22:44 最接近方案就台星自由配

pda200105/09 22:44https://tinyurl.com/mtb8ekvp

popopal05/09 22:45講難聽點 就算你辦電銷寄到妳家 你也可以7天內退貨

popopal05/09 22:46當然不會有人想這樣搞自己 先去辦測試卡比較實在

popopal05/09 22:47不會吧 被續約就回不去了阿 我以為亞太是被大家吃死死的

popopal05/09 22:47看來大家亞太11/33/88/99要握住 別被妹子騙了 直接看到電

popopal05/09 22:48銷或客服來電就黑名單掛掉吧

wtfconk05/09 22:58難怪電銷還是狂洗,洗一個是一個,反正恩熙熙也不管

myself321705/09 23:07我都直接跟電銷說我不做任何更動,如果合併遠傳要恢

myself321705/09 23:07復原價我就退租,反正我的亞太門號當初就是辦來賭合

myself321705/09 23:07併遠傳會吞下,不是主門號隨時可割可棄一點都不心疼

pda200105/09 23:07板上應該不少 如原PO被騙洗約這情況 問過方案的 反悔就

pda200105/09 23:07只剩回到不綁約的牌價 選 然後np 至於是否有人 真的因

pda200105/09 23:07此申訴NPP 有啥進展的 再指教分享吧 個人是不看好 除非

pda200105/09 23:07有啥把柄能抓到 直接提告電銷 也曠日費時 值不值看人

aalittle05/09 23:08只值11

pda200105/09 23:10那種約滿持續補貼的"彩蛋" 站在公司角度 本來不可能直接

pda200105/09 23:10給 就是要先騙走一個算一個 在提醒持有低價亞太約的版友

pda200105/09 23:10注意了

pda200105/09 23:12修正NPP→NCC

Jintsu05/09 23:12電話續約各家好像都是口頭同意就生效

Happy668805/09 23:24堅定11

biarg05/09 23:33/亞太

iamxup605/09 23:56我都教育家人 你門號的方案絕無僅有 千萬別動合約 我處理

jimmyfk05/09 23:59我接到的都是99 → 88要幫我省錢, 而且是打我中華主號

jimmyfk05/09 23:59第一次是女生, 第二次是男生, 看來這99 5M是終身約了XD

jasonbass05/10 00:50沒有喔 亞太有像台星那樣標終身的很少 只記得18還19年

jasonbass05/10 00:50的11方案

jasonbass05/10 00:51 https://i.imgur.com/5RhAKhs.jpg

jasonbass05/10 00:51看一下你的合約有沒有條

jasonbass05/10 00:51第二

jimmyfk05/10 00:59邏輯很簡單, 非終身無須打來引誘換約, 反之, 就是有貓!

popopal05/10 01:03我還有3門亞太11 不知道是不是NP(選號)幾門11就沒接到過

toony05/10 07:14亞太要打客服常會忙線中,讓你等到放棄,提供一個小方法:

toony05/10 07:14打客服後,找專人續約,會比較"容易找到客服人員",你可以

toony05/10 07:14先問續約的事(不一定要續約),然後請他幫你"順便"做其他事

toony05/10 07:14,純粹經驗分享

pda200105/10 07:45亞太本來就沒啥終身約 所以約滿還持續補貼 才會當成「彩

pda200105/10 07:45蛋」就當作撐多久算多久的類終身 對用戶有利

pda200105/10 07:53現在被電銷客服話術洗約的 通常就資費漲或方案縮水 大概

pda200105/10 07:53是提供將來吃下的新東家遠傳 表現業績貢獻度 作為留任薪

pda200105/10 07:53資談判籌碼

master3205/10 08:00不過對於非終生約,亞太為什麼要洗你的合約?直接恢復牌

master3205/10 08:00價不就好了?就這麼怕失去一個客人嗎?

vitaminb1205/10 09:15非實體通路應該都有7天鑑賞期,之前曾經網路申辦過亞

vitaminb1205/10 09:15太和台星門號,鑑賞期內退掉,也都有退回所有費用,

vitaminb1205/10 09:15包括手續費

jasonbass05/10 09:33問題在退掉也回不去舊約

a0815555605/10 10:06投訴ncc看看,畢竟合併後費率有誤導

vivianleee05/10 10:38回不去舊約很虧啊

yixianl05/10 13:17問題不在你有幾天反悔

yixianl05/10 13:17而是回不去了

pda200105/10 13:46約滿持續補貼 大概就是過去兩小電信 常用的留客手段 對

pda200105/10 13:46電信公司而言 解約或NP出去 門市會端出留客的隱藏方案試

pda200105/10 13:46圖慰留 只是亞太乾脆 直接補貼下去 省這一步 畢竟失去客

pda200105/10 13:46戶是不想處理的 當然換約增長業績 會趁電信購併時期搞

pda200105/10 13:46能理解(有新話術)

jimmyfk05/10 14:35我亞太那門新朋友是中華NP過去的, 並非原本是亞太門號.

jimmyfk05/10 14:37因為開機時間很短,誘約人員急了,改打我另一支中華門號.

jimmyfk05/10 14:39前後已被誘約兩次(一女一男), 持續統計會被誘約幾次...

tandzh05/10 14:47亞太終身11 守住不動,與大家共勉不要被話術騙

mytvpoly05/10 22:24遠傳只說過會讓續原約,所以現在被洗掉可能錯過繼續用原

mytvpoly05/10 22:24方案的機會

BlackEra05/11 18:26我也是被電話口頭升級 超難退回原本方案 網路變超卡