[問題] 關於網速疑問(台灣大哥大)

前情提要，可略過：
去年底換電信，試了各家網路，都很爛，但台哥大是其中最好的，試用卡測得網速平均下載約20Mbps 、上傳約10Mbps。
比較起來只好選擇台哥大。
正式綁約後，網速突然變成平均下載12~15Mbps、上傳5Mbps內，除了落差大外，也影響到了我正常使用（看影片、視訊、玩遊戲）。
於是打電話給客服處理，過程對方也算積極，但經過一兩個禮拜的來回溝通，結論是暫時無法改善(工程師說在路上測是ok，可能我家結構問題，對了我住二樓)。
台哥大提供我一個月內免費解約，或六個月減免40元，也說可以考慮裝強波器。
由於其他家電信網速更慢，解約也沒用，就先暫時這樣用（減免，沒裝強波器）。

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最近網速變得更慢，先上圖：
https://i.imgur.com/XM3OBAp.jpg

客服：目前附近基地台正常運作，但這個地段人比較多，所以網速部分是沒辦法的。
我：所以沒辦法改善？
客服：對的。
我：如果裝強波器或微型基地台有用嗎？
客服：你的區域人太多，裝強波器也沒用；微型基地台我沒聽過這樣的東西。
我：........好

如上，想請問鄉民：
１.我在家測是這麼慢，但在路上測上傳至少有10Mbps左右，這樣的情況強波器真的沒用嗎？
２.微型基地台是我本版爬文爬到的，是我講錯名字嗎？
３.投訴NCC有用嗎？

以上，感謝各位~

對了，提供熱心解答的鄉民50~100p不等(非每個人發)，謝謝

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05/05 15:11

05/05 15:19 難怪台哥不知道

05/05 15:23

05/05 15:24 這是?

05/05 15:33

上傳10下載20我就滿意了...

05/05 15:52

05/05 15:56 這感覺有夠差

05/05 15:58 剛綁約幾天有說讓我解

05/05 16:11

05/05 16:34 了解..謝謝 晚點發錢

05/05 16:58

05/05 17:41 台星在我家也慢啊

05/05 18:23

05/05 18:30

好 謝謝~

05/05 19:27