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[閒聊] pixel3過保維修分享

看板MobileComm標題[閒聊] pixel3過保維修分享作者
dalconan
(寒江雪)
時間推噓14 推:14 噓:0 →:28

前陣子我的Pixel 3因為電池膨脹,所以向google詢問,分享一下維修的時程

6/30晚上發現我的無線充電功能壞了,所以向客服留言詢問維修方式

結果後來發現某些角度可以觸發無線充電,於是拆了保護殼想說會不會有機會可以充

才發現電池嚴重膨脹

7/1早上使用文字通訊客服回報電池膨脹問題,客服要求提供照片,請我放到google相簿

然後開權限讓他們看,因為我昨天有先拍好這邊很快就處理好了,大家有這需求的記得

先拍好照片,可以省下很多時間。

然後客服確認了IEMI後和購買人資料後就說之後會轉為電子郵件服務。

接下來就是好幾封信件往來確認問題,在期中他告知已經超過保固,不過他允諾會幫我

申請一次免費換貨,但有幾個前提
(以下為信件節錄)
1.換貨手機可能為整新機。
2.必須先行退還舊機,待倉庫確認舊機送返後,再由Google寄出換貨裝置。註:退還舊機時,請記下託運單右上角的包裹查詢號碼(10碼或12碼)以便追蹤退貨進度。 (SE ONLY)
3.僅提供一次特例更換,換貨手機的相關保固將依循Google保固條例。
4.Google保固條例詳情請參考維修、換貨以及保固。
5.換貨手機規格式樣比照台灣現有規格式樣(SKU)

不過我回信告知因為我手機每天都有用且手邊沒有備用機,詢問是否可以自己前往倉庫轉

移資料及換貨。然後收到下封信他就變成RMA方式了
https://imgur.com/XzhMOoK

接著回信同意之後,因為他已經下班,所以當日就沒有後續了。

7/2他回信已受理,稍後會寄送購買連結給我,但跟保內不同,這次的商品名稱有標

(Refurbished) 價格為27700(PIXEL3 64GB),這邊之後就差不多是大家熟知的RMA了。

當天可以看到DHL在香港收到發件通知,接著7/4和7/5兩天就在台灣的轉運站移動。

7/6手機到貨,跟之前保內RMA不同,整新機的盒子較小,內容物只有手機和退卡針。

7/7填寫取貨通知,預約10日取貨。

7/8下午黑貓就來電收貨了(我在那網頁是填好玩的?)要不是我已經先包好怎麼辦?

其實過保還可以免費換貨我還蠻訝異的,我本來已經抱著可能他會報個兩三千以上讓我

換整新機之類的心理準備。不過也不清楚google在過保願意免費更換的標準在哪

以我7/1開始提出到7/6收到或其實速度蠻快的(中間還隔了週末)

另外我在網路上找過店家詢問,PIXEL3電池在1600左右(未特別說明是否原廠電池)

不過手機轉移花了我不少時間,如果覺得一來一往聯絡麻煩的花1600可以省一點事

===0714更新===
7/14 下午查詢我的信用卡網銀,額度已歸還。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.76.235 (臺灣)
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※ 編輯: dalconan (59.115.76.235 臺灣), 07/09/2020 17:36:06 ※ 編輯: dalconan (59.115.76.235 臺灣), 07/09/2020 17:36:23 ※ 編輯: dalconan (59.115.76.235 臺灣), 07/09/2020 17:38:28

dalconan 07/09 17:40這次我的花費就只有保護貼了

kidrain 07/09 17:45我的過保,背面摔倒裂也是給換一次

arcdy9527 07/09 17:52我網購快六年,台灣物流真的沒一次照建議時段

arcdy9527 07/09 17:52真的是填爽的

a27588679 07/09 18:01我寧願跑流程也不想去外面換來路不明的電池

z5582143 07/09 18:04保固真的佛

kai08130623 07/09 18:20好奇其他國家的使用者Google怎麼處理維修保固啊?

kai08130623 07/09 18:20跟台灣一樣麻煩嗎

more6 07/09 18:23看這麼多篇維修服務是真不錯,但電池膨脹的機率也

more6 07/09 18:23太高了

dalconan 07/09 19:20我倒懷疑會不會是他們自己知道有些電池容易膨脹

dalconan 07/09 19:21所以才那麼乾脆願意讓我們換?

dalconan 07/09 19:21有些國家有維修站可以送的樣子,pixel4台灣也可以

dalconan 07/09 19:22送台哥大修

andy30927 07/09 19:37黑五買的過保,被告知只能自行聯絡美國維修負責廠

andy30927 07/09 19:37商。

dalconan 07/09 19:38補充一下:我的是剛出時從官網買的台灣機

ruizachi 07/09 20:29再等個半年一年

ruizachi 07/09 20:29直接幫你upgradep4

kai08130623 07/09 20:36樓上這說法有根據嗎?

lattcwas 07/09 20:41https://i.imgur.com/yyeonSg.jpg

vaper 07/09 20:52過保還能整新機…太大器

vaper 07/09 20:54同樣拿p3,還是好好的,你的電池真的太常用,有循

vaper 07/09 20:54環次數參考嗎?

dalconan 07/09 21:05我機子已經還回去了,所以沒有辦法提供

dalconan 07/09 21:06但我其實沒那麼常用,不過上班時間會插著放桌上

dalconan 07/09 21:06回家會放在google stand上

dalconan 07/09 21:06其實是隨時在充電狀態

js9 07/09 23:05隨時在充電狀態 感覺好像不是好習慣..

dalconan 07/10 00:42我有在反省了,現在會時不時拿掉充電

Bibbyj 07/10 01:01我是美國google store買,一樣電池膨脹同樣提供整新

Bibbyj 07/10 01:02機,但不提供先刷整機機,後收走舊機的服務。

weichen0120 07/10 08:175月也換過一次整新機 一樣電池膨脹 流程差不多同版

weichen0120 07/10 08:17友 同樣沒有收費

BenShiuan 07/10 16:04我是 Pixel 4 XL 用不到一年 QQ 有空再來分享

athraugh 07/11 08:40推推

eric525498 07/11 18:18Pixel 這售後太佛了吧! 連螢幕人為破掉都免費

Beginners 07/12 03:14這個售後真的不錯

dalconan 07/14 16:07剛剛看額度已經還我了

※ 編輯: dalconan (59.115.84.116 臺灣), 07/14/2020 16:09:23

brendachen 09/10 10:41拿到的整新機...是正常的嗎:(

dalconan 09/14 01:05是正常的,只是系統是舊的需要更新

eason097 09/23 19:23突然很想電池膨脹..之前摔倒螢幕裂開(痛