Re: [問題] Pixel 4 XL 一年延長維修計畫
我也是開賣第一批,我這幾天聯絡客服後也是收到一樣的回覆,重點是:
> 必須先行退還舊機,待倉庫確認舊機送返後,再由Google寄出換貨裝置。
我再回信詢問延長保固的事之後,他們回:
> 關於 P4XL 延長維修計畫,只要符合條件的裝置,我們都協助申請。但經過查詢,
> 針對您遇到電池腫脹的問題,我們將協助您申請一次免費換貨服務。
然後我再問說有沒有其他方式可以先取得替換機,他們的回覆看起來是不行
> 目前針對已超過保固期限的裝置,我們僅提供一種免費換貨服務。
所以或許這個「延長維修計畫」只是願意給你換/修
但是跟保固換貨的做法可能還是不太一樣?
不過網路上還是有人一次性保固還是可以先取得替換機的,不知道為什麼流程改了
我目前持續在詢問為什麼不能走 advanced RMA,有後續再來板上回報分享
補充:
我大概是半年前開始 NFC 感應常常失敗、無線充電常常沒辦法充。
最近才發現背蓋開始澎起、脫離。
查了一下,以前 Pixel 3 就有這個問題: https://3c.ltn.com.tw/news/41636
第一次買超過 3 萬的手機,結果一年半就壞了,心情真複雜 Orz。
附錄:
整個背蓋都翹起來了
https://imgur.com/Pfemv3z
而且壓不回去,左右兩側壓一邊另一邊就會翹起來
不過,目視電池沒有明顯膨脹很多,稍微腫一點而已
https://imgur.com/MQELsIn
我跟 Google 客服來回的信件:
https://imgur.com/CNtHgUa
※ 引述《willy4907 (seahorse4907)》之銘言:
: 開賣第一批買入P4XL,前幾天早起電量掉到關機,
: 拆保護殼發現背板明顯膨脹,聯絡了客服後,
: 問了一堆問題再傳照片,最後客服回了mail,
: https://imgur.com/0QNLDZS
: 說我的p4xl超過保固期限? 但願意給我一次免費換貨。
: 但有"限制條件提供"。 明明不是有針對Pixel4 XL的延長保固?
: 特別是"限制條件提供"寫了一堆,看過不少P4電池膨脹保固文,
: 沒看過這"限制條件提供"? 不知版上是否有人也遇過類似回應?
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.164.245 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/MobileComm/M.1620370585.A.A64
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Google的硬體設備就是這種水準
他們從來就沒心去經營吧
這個月初也跑了一次換機流程,先收再寄,目前使用中
看起來就是要先寄回去?
先收在寄這樣原手機要怎麼備份阿再轉移給新手機阿
?
壓不回去不要硬壓,有時可能是卡到某個零件翹起來
之前好像是收的同時寄出 有點忘了@@
上個月有發生電池問題,我也是第一批過保,是先寄
新機給我。我舊機再請人來收
話說p3p4的背板凸起,在p5上有卡榫固定才會有縫隙
風波~
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