[問題] Pixel 4xl 保固內換貨問題
小弟的手機最近發現上聽筒的喇叭外放時會各種破音,便尋求客服協助
10/10
聯絡客服,按照客服指示重置手機後並未改善,因還在保固內,google提供換機服務
當天晚上就下單刷卡32550,換貨訂單顯示10/13或14到貨
10/14
check訂單,尚未顯示出貨
再度聯絡客服,說會有專案小組了解這筆訂單的情況,會在1-2個工作天回覆我
10/17
沒有收到相關的回覆,我又聯絡客服
答覆為本案件還在調查,請我耐心等候1-2個工作天
其實我這邊就有點不耐煩,就問客服到底是出了什麼問題,他們也還是說案件還在調查,不清楚原因
10/19
收到mail說明還需要1-2個工作天的調查
10/21
手機尚未出貨,也沒有mail說明
因為送出換貨訂單後的14天內要將舊手機寄回,我便聯絡客服詢問是否可以收到新裝置後再退回舊機,客服說沒有問題
順便詢問訂單問題,還是一樣的回答「目前相關小組還在處理當中,還未提供任何消息。」
完全不清楚我的換貨訂單到底出了什麼可怕的事情需要調查這麼久QWQ
看到版上其他換機的時間也都不超過一個星期
版上大大有相關的經驗嗎?
我這樣換到新機的機率高嗎?
不知道最後調查出來延誤出貨的原因是什麼,以下開放猜測
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Sent from JPTT on my Google Pixel 4 XL.
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再次打電話質問,沒有其他的方法
偉哉疫情 google把電話客服收掉了 求助無門
跟客服交手過 大概還在調查你是真故障還是假故障吧
一般是先寄出你的手機 客服也許自身疏失答應還在
開會檢討中 我亂猜的XDDDD
還有就是沒這台機子了 開會打算直接幫你升等Pixel5?
p5是降級吧QQ
我的經驗是收到替換的手機後才寄出要出保的手機,
而14天應該是替換手機到貨後才開始算。
對 應該是這樣 客服跟我說了好多遍 但我只想要我的手機啊啊啊啊
我的pixel 4a換貨也是遇到這樣的情況,溝通兩個禮
拜了還沒出貨
甚至目前官網顯示出貨了,貨運編號詢問黑貓回覆沒
有收到貨物
希望你可以快點收到手機
感覺是缺貨,我這週也是pixel4需要保固換貨,但是
我上週五聯繫,本週一下單換貨,今早看已經在台灣配
送中了,應該今天可以收到
羨慕 所以應該就是缺貨了 我看官網也是掛缺貨 我的換機之路遙遙無期唉唉
※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:00:16 ※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:00:54 ※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:01:51 ※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:03:04 ※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:04:10看到你這篇我心都涼了...我18號因為電量在充電時會
顯示不明且電量顯示完全不會變動 hard wipe也試過
也沒用 19號申請保固下單了也是完全沒有出貨的樣子
....
我看官網以外的通路好像都有貨 而且都25k左右 說不定還有希望( ;∀;)
※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 09:54:51手邊有一隻ZF3 想說昨天殺去華碩舊換新乾脆換zf7結
果沒貨排單ˊˋ...pixel好用是好用 但是剛好一年掛
實在很賭爛..
還好是保固內發現問題 最度爛的是晚出貨又不知道原因
※ 編輯: johnhuang9 (114.136.179.215 臺灣), 10/22/2020 12:52:04很正常google出貨超謎
版上一堆推的都不知道是不是真的有買
看起來google的確出貨超謎 在pc家預訂的時候發現
(4a)之後新開24hr的時候還想說還要晚兩天QQ 結果早
早送過來 google方卻還有人在等 配送鏈混亂
我的4xl星期一下午送台哥大,剛剛電話通知回來了,
中間工程師都有電話聯繫,覺得效率滿好。
QQ 我是否也要去台哥大碰碰運氣
Google物流正常發揮的狀況就是這樣 現在是寄手機
之後舊手機收貨又是另一段要去追蹤的
你可以用文字客服,我21號出保固,24號就收到手機了
。
_(:3」∠)_
文字對談了三次 都只回我倉庫安排中..._(:3」∠)
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[心得] Google pixel3 xl 異常換貨極差評3/26 客服回應更新 昨天 Google 客服又回覆了,但依然是堅持鏡頭刮傷叫替換品正常的細微瑕疵不供替換 本來要等我回應看結果再更新,但回信後他沒有回應,所以就先更新了。 (我回信表示不替換也可以,請至少提供我實體維修換鏡頭等方式)46
[心得] GOOGLE手機過保固維修過程前言: 之前看上GOOGLE相機強大夜拍功能 加上原來用的子龍3也已經老賣年糕 所以向鄉民收了一支RMA新品PIXEL 3 因為保固剩一個多月41
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[問題] asos 3月訂單尚未收到客服又鬼打牆請問有人可以分享asos 3月訂單遲遲未到貨後 客服協助退款的案例嗎? 3月14下單 3月15收到mail通知已出貨 4月10系統預定的到貨時間 僅供參考 4月29第一次寫信給客服 我表明尚未收到包裹請幫忙查詢