[心得] 華碩螢幕保固異動&ROG Twinview2出任務
2019.10.26 購買的ROG Twinview 2 前陣子檢查導覽列有烙印
想說趁過保前進行維修，2020.10.23 晚間前往英才皇家
出示購買憑證確認在保內，基座送至後台給工程師檢視
出來後告知：「最近維修中心有新規定，產品螢幕烙印只保固半年」
如果自費維修需五千台幣……我不如買新的三代
當下不維修離開，回家順手板上貼文告知此“規定“
PO文不久有皇家人員站內信聯絡，告知產品可以保內維修
詢問明日是否能再來一趟皇家，不方便也可以派物流收件
為了出示購買憑證確認保固跟釐清疑慮，我選擇再跑一趟
2020.10.24 下午前往送件，告知與維修人員有約
核對保固無誤後送件維修，順利當日下午更換螢幕並取件
順便請櫃檯人員向工程師詢問新規定
↓↓↓↓↓↓↓
Q.1 昨日送件聽聞有新規定「螢幕烙印只保固半年」，是真的？
A. 是
Q.2 新規定什麼時候開始的？
A. 這一兩個禮拜 (推測十月中旬？)
Q.3 怎麼沒聽聞相關訊息或公告？
A. 目前維修部門的內部公告，上面的政策他們沒辦法干涉
但客人有疑慮、覺得不合理的會幫忙反應
Q.4 新規定使用的產品範圍？是否溯及既往？
A. 台北公司方面還在研議配套措施
Q.5 什麼時候有規定的正式公告？
A. 台北研議出配套會有正式消息
最後贈送一組原廠PD旅充組，對本次造成我的不便表示歉意
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感謝華碩維修中心駐版人員協助解決本次維修問題
但是我解讀沒錯的話……目前這規定是沒標準的維修規定
等於讓維修中心各自表述，有問題再個案處理
影響最大應該是ROG2&第二代基座用戶，差不多要過保了
ROG Phone 3 及改用OLED的Zenfone 7/7 Pro則是觀察名單
一週過去也未見到華碩有保固異動的公告
後續疑慮尚未解決，故再次上來PO文
冀望貴公司台北人員能注意到
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今年8月ROG2烙印螢幕去皇家更換，算算差不多一年
當時慶幸保內換螢幕不囉嗦，應該忍久一點再去換
十月中入手二手8月出廠一年保固的ROG 3
我還自購VIP延保麻煩賣家登錄，當作買螢幕保險
確保一年後如果烙印，能順利保內更換
送修基座是聽到這新規定我心涼了一半
如果適用新規定，保固就半殘了
ROG 2也賣了，這次換ROG 3就當上賊船……算了
ROG 1與ROG 2陪我度過兩年，希望ROG 3也能順利度過一年
但未來挑選下一隻手機我會特別注意保固
是否會跟電池、配件一樣有特殊規定
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Sent from BePTT on my ASUS_I003D
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真假XD 看來叫我朋友不要考慮買ROG了
華碩這邊有人在看就直接說
不要玩死自己啊XD
好好給保固一年很難嗎，你們這樣玩真的會流失很多用
戶
可以溯及過往產品是三小
用oled就是累
希望明年有舊換新的話烙印不要被當成瑕疵ㄟ
噓華碩 敢用oled不敢保烙印 笑死人
還有,你們自己愛用OLED烙印不給換是怎樣
就跟你們說要用LCD齁
子龍任務之陳倉之役
快討論一點讓明年的zf換回去LCD
補推
重點現在出的還不是便宜手機耶 真有種
有修好，恭喜
以後改一年保固，1天後只保閃光燈好了
誰在管維修中心的...還這樣玩
在學隔壁版微星嗎= =
敢用OLED一年保固就乖乖處理螢幕烙印的問題，不然
明年我換機就直接跳過華碩了
還可以溯及到舊產品 有點耍流氓了吧
笑死
公司那麼大間連半年保固也要摳，笑死
人家延保就是要保面板 不然保固延長是假的喔
吃到htc口水嗎？市占這麼低了還敢跟僅有的忠實用戶
對幹喔？保固半年還沒公開發布真好意思。
不錯了啦 蘋果烙印連保都沒有
其實只有三星有把烙印當成自然損壞列入保固吧？
其他廠商都走在模糊地帶沒說保固或者不保固
這只是我印象，其他大家也可以補充說到底每間怎麼判
因為烙印很容易人為產生，擺各固定畫面幾天就烙印了
像是Oled的電視器通常也有註明說烙印只保固一次更換
iPhoneX剛開始採用Oled時就出現過很多類似保固爭議
學人家玩OLED還不敢給保固 可憐哪
oled只保半年 華碩掰掰
這種叫你吞下去，po網後馬上摸頭的處理方式讓人不以
為然
這種事情弄不好演變成集體訴訟的話不太好吧
哇，保固條約想改就改欸，優質
還好原Po結局是好的 大家真的都有在看 華碩注意點啊
華碩怎麼最近都要人家貼文才在轉彎 說好聽是有在傾
聽消費者 但這種東西玩太多次消費者會失去信任
感覺目前一堆公司都縮水 好點的還會先看風向而已
子龍放生慣犯不ey
想改保固規範也要明訂在官網，
而不是私下修改。
現在買東西要把保固條款印下來了，是嗎？
如果施行，算是毀約吧？
幹 自己用OLED還打算這樣改保固？ROG不要耍白痴喔
原本的保固條款一定是沒明確寫出烙印算什麼損壞吧
所有廠商的保固條款我追查一遍發覺都相當籠統模糊
非常有加以解釋的空間。
而且一個存在事實就是Oled烙印確實可用人為簡單產生
所以我覺得明確訂定出保固內更換次數與時間是合理的
這不光是華碩的問題，其實也應該是所有廠商的問題
尤其那些在APL低的時候很敢給亮度的牌子像是三星
以後送修前都要先說我回家會發文在版上喔........
一兩百小時就弄各烙印應該相當容易吧
省得多跑一趟，大家都省事啊
有些OLED仔信誓旦旦的說他們的螢幕兩三年都沒烙印
請問是三星比較神還是使用者瞎掰啊？
三星保固敢給阿，烙印保內都免費換
拿它來跟改保固的子龍比，阿捏乾賀?
我說的是保固嗎？？？？？雞同鴨講
確實是雞同鴨講啊，因為我不是在回你==
今年連zf7都用oled 然後又不敢大方保固 那還不如用
回lcd oled又不只有烙印這問題而已 用lcd不好嗎?
跟微星併稱華微條款
台灣各廠都在比賽誰家的滾動式保固比較會滾
保內烙印不保也太..那你乾脆別用OLED
還是你打算把遊戲精靈寫巨集拿掉
真的假的...誰敢買啊...
原本還在觀望，現在完全不用了
必須用OLED螢幕的理由？烙印+低頻閃爍都糟透了
支持LCD+1
oled就是剛買的時候爽啊xd
閃爍就妳不要在暗的地方 看手機 不要看手機 看太久
可惜現在高階都為了一些理由換成oled 以後要lcd都
只能買偽旗艦了
旗艦不用OLED還會被列在缺點嘞
po了才修。 呵呵
笑死，還可以買了再改保固規定。以卵擊石
原來想維修要先學po文呢
唉 然後自費維修在賺一筆 華碩自費維修都貴到靠北
爆
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