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[問題] Google Pixel手機保固內維修問題

看板MobileComm標題[問題] Google Pixel手機保固內維修問題作者
skyHuan
(是該換 了吧)
時間推噓31 推:33 噓:2 →:50

家父的手機是Pixel 3a

昨天突然螢幕全黑不能顯示,但背景程式似乎仍有在執行

通知都還收得到,撥電話過去可以亂滑螢幕接起正常通話

不知道是否是螢幕排線鬆掉的問題,因為還在保內想送修

有拿去台灣大哥大問過,他說可以幫忙送Google

但手機不是台灣公司貨可能Google會不受理還會收檢測費

家父聽到整個問號,他是在Google store (TW)上購買的

於是先試著幫家父在網路上搜尋看看保固方式,結果完全摸不著頭緒@@

只好上來問看看有沒有人有送修經驗可以求救QQ

先是找到這個頁面有提供四個方法
https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524

https://i.imgur.com/0sJK042.png

1因為螢幕不能顯示無法用,34看起來太鬧

於是我點了方法2箭頭的連結,被指引到這個頁面
https://support.google.com/pixelphone#topic=7078250

頁面內容看起來像說明書,最下面有聯絡我們的選項
https://i.imgur.com/EszvVVk.png


選他之後到這個頁面 https://support.google.com/pixelphone/gethelp

https://i.imgur.com/40Np6eh.png

照他的步驟選取之後出現這個頁面,看到這個已經快牙起來了,只好點返回

https://i.imgur.com/3ZoZsWC.png

返回後跑出這個頁面,點了箭頭那個連結又被指引到另一個頁面
https://support.google.com/pixelphone/answer/9218411?hl=zh-Hant

https://i.imgur.com/eMYo2Wx.png

點了箭頭那個連結,燈愣!跳出下面的連結,又回到最開頭的網站了!太驚喜了吧!
https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524

其他可以點的連結應該也都試過了,都會陷入無窮迴圈

網路也查不太到服務據點、電話、email等資訊,搞得真的心好累

本來自己有點被Pixel 5綠色燒到想換的,這次幫家父查保固之後根本完全不敢買了



再麻煩有經驗的朋友分享如何跟Google聯繫or出保了,感謝QQ


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https://i.imgur.com/Hf3EHPe.png

否= =

https://i.imgur.com/j71WFni.png

X你老師

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.106.57 (臺灣)
PTT 網址

chiehck 12/16 14:08確認問題時不要按連結而是按下一步?

一直按下一步最後是出現這個頁面QQ

https://i.imgur.com/40Np6eh.png

hugh509 12/16 14:09到底為什麼這麼愛買這家公司的產品= =?

luis1056379 12/16 14:09在設定裡面有一個聯絡客服 阿對 螢幕不能用 我真的

luis1056379 12/16 14:09覺得那個東西放裡面很鬧

看到設定的聯繫法真的很蝦 手機壞掉不就完全無法用

luis1056379 12/16 14:12你還有一個方法辣 Google one65塊訂下去我記得他會

luis1056379 12/16 14:12跑出一個客服的按鍵 我之前被送的時候我都用那個跟

luis1056379 12/16 14:12他問別的服務的問題 爽

這樣不就代表還要花錢才能得到本來就應該有的服務 上次Google store刷手機還被收取跨國交易手續費 Google在台灣沒有營業據點卻要在中文台灣網站上賣東西 應該要註明可能會被收手續費提醒消費者吧雖然只有一兩百塊 各方面各種體驗真的覺得Google很不替消費者著想

chiehck 12/16 14:15我用維修當關鍵字 跑出裝置問題 按下一步就出現即

chiehck 12/16 14:15時訊息了 試試看?

tims920999 12/16 14:16https://i.imgur.com/1eBLNvP.png

tims920999 12/16 14:16在這裡按最底下的下一步試看看?

jack168168tw12/16 14:17http://i.imgur.com/xSH6tMS.jpg 同8樓

dehors 12/16 14:21可以用電腦報修

我是用電腦耶而且點完都是這個畫面,都沒跳出樓上幾位大大的即時通訊QQ

https://i.imgur.com/BjAn5t2.png

我再用別的裝置試試看,先謝謝幾位

jack168168tw12/16 14:28用電腦就可以了 進入商店,按右上角問號,進入後拉

jack168168tw12/16 14:28到最下面的與我們聯絡

我換一個google帳號試就有了,不知道是不是常用那個帳號動過什麼設定 感謝樓上幫忙的各位!

※ 編輯: skyHuan (42.72.106.57 臺灣), 12/16/2020 14:33:59

a10181018 12/16 14:34這板狂推的Pixel 讚

kof2200 12/16 14:39#1Vqk2n-h (MobileComm)

這篇看起來好慘XD 說實話其實我也滿喜歡Google的 但這次的經驗真的讓我完全嚇到XD

kof2200 12/16 14:42鴻海代工真是糟糕啊!

kof2200 12/16 14:46Pixel4a 和4a 5G是小寶代工好像沒有什麼問題。

※ 編輯: skyHuan (42.72.106.57 臺灣), 12/16/2020 14:50:38

wz70403 12/16 14:51要買G牌 就要有售後跟屎一樣的覺悟 不然就不要買

kof2200 12/16 14:52這篇#1Vqk2n-h (MobileComm)我認為是消保會承辦人

kof2200 12/16 14:52員找錯窗口。

kof2200 12/16 14:54google家大業大,業務拆分出去。

kof2200 12/16 14:54只能說手機之神保佑你。

kof2200 12/16 14:57睡前睡後膜拜「馬丁-勞倫斯-庫柏」。

cama 12/16 15:00鬼打牆啊 官網限定版的孤兒機?

mycity 12/16 15:07真奇怪有人維修換新機有人維修找無門路...到底!!!

dehors 12/16 15:13我幫長輩買手機一率推薦華碩 自己送去維修站最對了

dehors 12/16 15:13就對了

FiveSix911 12/16 15:37還好我沒買…

kof2200 12/16 15:39還好我沒跟風買版上狂推選google、華碩、三星和LG..

kof2200 12/16 15:40一切憑感覺,找到合適自己就選它。

pj110000 12/16 15:40所以你是用兩個杯子加一條線嗎

kof2200 12/16 15:41買了就別後悔,會後悔就別買。

chenming867 12/16 15:44手機不是台灣公司貨?不是線上買的ㄇ

Youssef404 12/16 15:46http://i.imgur.com/so1E6Gc.jpg

Youssef404 12/16 15:47google都直接跟你說不是pixel的經營跟維護者了

Youssef404 12/16 15:47當然不是台灣公司貨啊

kof2200 12/16 15:49https://i.imgur.com/34LTSBW.jpg

kof2200 12/16 15:52新北市政府的消保官室裡面的承辦人員很顯然找錯對象

kof2200 12/16 15:52一種或是太混英文程度差無法與新加坡的人溝通一種。

kof2200 12/16 15:578 Marina View, Asia square 1 #30-01, Singapore 0

kof2200 12/16 15:5718960這地址的基礎英文都看不懂的話?是怎麼考上公

kof2200 12/16 15:57務員的?黑人問號???

kof2200 12/16 15:59其他看不懂就算了,這Singapore應該懂吧?「新加坡

kof2200 12/16 15:59」不是嗎?

Youssef404 12/16 16:11你知道人家一天要處理多少消費糾紛嗎?哪來的時間去

Youssef404 12/16 16:11翻那不知藏在哪的條款?

Youssef404 12/16 16:12而且人家今天也幫你找到台灣google了,結果google就

Youssef404 12/16 16:12一句非本公司經營維護

Youssef404 12/16 16:12然後屁股拍拍就走你覺得合理?

Youssef404 12/16 16:15google知道誰負責這塊難道不應該幫忙轉達?全部都怪

Youssef404 12/16 16:15給公務員這不合理吧

s04530021 12/16 16:20http://i.imgur.com/VDgPCLc.jpg

s04530021 12/16 16:20hl=zh-Hant

s04530021 12/16 16:29應該可以直接台哥修,我p5忽然不能充電,門市客服(

s04530021 12/16 16:29有點ooxx,說要不要改無限充,我手機保貼裂痕,上面

s04530021 12/16 16:30有污洉...等),但,第2天收到維修工程師電話,所手

s04530021 12/16 16:30機無傷,確認無法充電,第3天後換一台全新的手機給

s04530021 12/16 16:30

sbch 12/16 16:32可以問問Fun2repair,Foxconn的維修部門分出來的公司

ZnOnZ 12/16 16:33Google售後喔

f396761440 12/16 16:41Geek機不是每個人都適合,

f396761440 12/16 16:41沒能力處理網路保修建議別買。

kof2200 12/16 16:43同樣在新北市政府部門我有勞資糾紛去找消保官,即

kof2200 12/16 16:43使找錯對象,你消保官不會幫轉送喔!...這概念對嗎

happy1712 12/16 16:56因為官網的貨源是港商新石國際(磐石網),台灣公司

happy1712 12/16 16:56貨盒子上會寫台灣大哥大。不過台哥大的講法也有點

happy1712 12/16 16:56問題,原廠怎麼可能不受理==

seuil 12/16 17:08原廠的售後服務就是委託台哥 不可能不受理 店員太

seuil 12/16 17:08爛?

Pesta 12/16 18:36太好了,感謝又來一篇讓我徹底打消買4a的念頭

kamir 12/16 19:07看來樓上從來沒有念頭

mycity 12/16 19:09從8月到現在的念頭沒停過XD

f396761440 12/16 20:29消保法對境外公司沒有約束力,

f396761440 12/16 20:29如果這google是判斷新加坡或者美國,

f396761440 12/16 20:29消保官也沒辦法處理,頂多幫忙

f396761440 12/16 20:29案件轉至該國相似委員會單位。

f396761440 12/16 20:29https://is.gd/fwuPXf

f396761440 12/16 20:31http://i.imgur.com/BNfQIoX.jpg

f396761440 12/16 20:32而上述的國內委員會仍可嘗試,看看。

oh78wei 12/17 18:11之前送修也處理到很累,後來換iOS了,供您參考

yana8628 12/18 16:05你484被店員推單