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Re: [討論] 三星維修 一萬塊的麥克風 修嗎?

看板MobileComm標題Re: [討論] 三星維修 一萬塊的麥克風 修嗎?作者
ljf0030
(肥宅工程師)
時間推噓 1 推:1 噓:0 →:11

好了啦!原po就一般人的想法跟心情。

過保前才換電池,螢幕,剛好過保後麥克風沒多久就壞了,原廠報價9500。
手機殘值才一萬多,一般人也不會想修它。

客服照保固條款公事公辦,也沒什麼錯。

但是規矩是死的,人是活的。
是不是麥克風問題上次檢查沒查到,過保要收費,原po想要多了解一些細節跟服務,也是人之常情,爭取到了滿意度加分,沒有也是正常,各位不用太苛責他了。

至於會不會黑到三星,以各位長久以來的三星的維修經驗,心裡都有一把尺,也不太會被一個案例影響。


※ 引述 《shiauber (getting used to)》 之銘言:
: 標題: Re: [討論] 三星維修 一萬塊的麥克風 修嗎?
: 時間: Wed Mar 17 12:08:08 2021
:  
: 本人來洗地板了。
:  
: 剛剛跟三星維修工程師聯絡。針對細項進行了討論。
:  
:  
: 1.手機本身有如版友說明有兩個麥克風,沒有錯。上下各一個
:  
: 2.這次壞掉的是上面那個麥克風,下面是正常的。
:  
: 3.錄影及錄音跟擴音才會切換成的上方麥克風,所以會有雜訊。
:  
: 4.一般通話使用的是下方麥克風 不影響使用。
:  
: 5.2/8檢測軟體確認是pass 昨天送修後軟體檢測為fail <- 對 我雖雖。
:  
: 也真的沒有人損問題。
:  
:  
:  
: 個人感想
:  
: 工程師給我感受比客服好(對我而言是,至少我問的問題都不會是我在問看看)
:  
: 本通話比昨晚三星客服的心情相比好很多。工程師也建議我不要修。
:  
: 畢竟功能只有在開擴音時會中獎。
:  
: 如果要修也提出去第三方只需要更換上方喇叭就可以。
:  
:  
:  
:  
: 最終此事件我給三星一個正面評價。
:  
:  
: 1.給出確切問題點,並說明。
:  
: 2.不需要擔心去第三方時候可能被要求換東換西。雖然我沒打算修。
:  
: 3.對比起來300檢測費相當划算。
:  
:  
:  
: 如果昨天晚上是由工程師回覆我,我可以確定文章走向會不一樣。
:  
: (應該就不會有那篇文) 謝謝大家的指教。
:  
: 有的時候只是需要一個合理的說法而已....
:  
: 至於我會不會用三星,經過剛剛工程師這一趴
:  
: 我個人感受是相當的好,各位自行斟酌。
:  
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walter74122503/18 13:25他一直強調他是工程師 可是整個過程都沒看到理性

walter74122503/18 13:26這點讓我覺得滿倒彈的 其它大致可以理解心情

hotrain13 03/18 13:35自己換也行吧,模組網拍都有,拆解影片一堆 照著影

hotrain13 03/18 13:35片拆解換不難

baozi 03/18 13:40我朋友在某電信維修中心做 他說最討厭這種不經過客

baozi 03/18 13:40服轉接直接自己找上後台維修的XD

qq204 03/18 13:56現在客服根本安撫,是為了擋下鯛魚

a0913 03/18 14:00態度之優良,堪比本人電公司廠商那一套 <可以電廠商

hungpai 03/18 18:55維修完取件時他們也會要使用者測試一下,也壓簽名

hungpai 03/18 18:55後面又怪三星,怎麼想也不合理,雖然我也很同情他

hungpai 03/18 18:55維修要花一萬是有點離譜

sj1940 03/19 13:32工程師也有分三六九等甚至不入流的畢雕啊