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[問題] 三星商城再往上層的客訴單位是誰?

看板MobileComm標題[問題] 三星商城再往上層的客訴單位是誰?作者
startupownbs
(Do some thing)
時間推噓31 推:34 噓:3 →:44

最近有在上面消費

售後服務之爛

爛到這是我使用過的所有品牌中最爛的

客服只會罐頭回應

跟你說好要回覆的時間也不回覆

打算往它們更高層客訴

想問一下版友們

這間是委外還是三星自己直營的

有什麼其他的客訴管道嗎?

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.27.95 (臺灣)
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※ 編輯: startupownbs (223.137.27.95 臺灣), 10/05/2021 19:43:00

eva00ave 10/05 19:46呃 鬼知道你幹嘛了

eva00ave 10/05 19:46去找消保官

qazws931 10/05 19:46買***不就是買信仰...有什麼好客訴的...

xzcb2008 10/05 19:52我之前螢幕破掉 就是時間比較久而已 其他還好

xzcb2008 10/05 19:52你是什麼狀況讓你這麼氣

sn0w 10/05 19:57何必呢 改用iphone就好哩

benlin1008 10/05 20:00消保官要拖很久

已經依據消保法規定,準備向消保會提出申訴了 不過單純不想讓三星商城的爛客服過太爽 所以希望找到他們的上層窗口再次申訴

issemn 10/05 20:01氣成這樣XDDD

氣倒是還好 只是看不過去三星商城這種爛服務而已 其他消費者可能選擇自認倒楣 但我不想這樣,要上公部門就陪他們玩

※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:10:47

shan535 10/05 20:10跟你分享,我二月有投訴消保官,沒多久商城就打來

shan535 10/05 20:10和解了

johnhmj 10/05 20:12 我坐等看投訴結果。

chunyulai 10/05 20:15wwwwwwwwwwww消基會XDDDDDDDDDDDDDDD 燦笑歪頭

只會笑還有什麼有意義的建樹嗎?

※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:17:31

chunyulai 10/05 20:18你連谷哥都不會 你種樹吧

cloudsub 10/05 20:19就..真的爛

WLR 10/05 20:19消基會是民間非營利組織

eDrifter 10/05 20:19不要錯單位 消基會是民間組織 要找的是消保官

程序上先第一次申訴 第二次才是到消保官 流程如下,不曉得是否有誤解

https://cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960

※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:22:09

eDrifter 10/05 20:22不過一般人沒分清楚 也沒那麼好笑就是

TPDC 10/05 20:22消基會跟消保會不一樣

欸,還真的沒注意到名字打錯,消基會打太順,是消保會,更正一下

※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:26:57

eDrifter 10/05 20:27單位是對了 名稱混淆了

gg553 10/05 20:29四星的? 再高就五星囉

iwinlottery 10/05 20:34李在鎔吧

benedict76 10/05 20:38不消費最大,消費了就輸了

awerte 10/05 20:45看戲

grace0523 10/05 20:46到每個知名的論壇,說出你的不滿,錄音檔或對話截

grace0523 10/05 20:46圖全公開,會吵的孩子有糖吃,試試看吧

vet1242000 10/05 20:53不只商城客服爛,門市維修部門也很爛,一副不缺你

vet1242000 10/05 20:53這客人(光詢問營業時間都可以和客人吵更別說商品有

vet1242000 10/05 20:53問題想請他們處理),光售後服務態度就不推三星,賺

vet1242000 10/05 20:53錢已經不輕鬆不想花錢再受氣

arm370x 10/05 20:54三星就台灣人殺台灣人 產品還可以 保固爛歪 反正外

arm370x 10/05 20:54國公司就是符合當地最低標

terry1043 10/05 20:58沒有,三星客服和三星商城是不同單位

terry1043 10/05 20:59不隸屬於誰

heacoun 10/05 21:16六星上層

cedca 10/05 21:25去韓國三星總部前面拉白布條啊

eDrifter 10/05 21:27有一個 比三星還高一層的 就是五老星 不過不是天龍

eDrifter 10/05 21:27人 怕是不會鳥你

benedict76 10/05 21:34找陳啟蒙

e123456ddd 10/05 21:38你是紅髮他們可能就會理你了

Gavatzky 10/05 22:07找消基會也沒用 因為對方是三星集團

supermars 10/05 22:08所以、沒頭沒尾的、你到底在抱怨什麼???

kof2200 10/05 22:09長白山趙子龍(最高的點)。

kof2200 10/05 22:13千言萬語,人人推薦,不如我的話「相信推薦者一定

kof2200 10/05 22:13有風險,3C產品良率有高有低,相信推薦者前應詳閱

kof2200 10/05 22:13公開說明書。」

LV3000 10/05 22:34我個人經驗,但消保官是有用是,有些廠商就是擺爛

LV3000 10/05 22:35反應你錢也付了,不投訴根本不理你

LV3000 10/05 22:37推文看看就好水準就是這樣,網路甄子丹現實真龜孫

LV3000 10/05 22:40龜到自己權益都不守護,難怪廠商呷狼告告

tarry240 10/05 22:59我今天才問過三星客服,他們說蝦皮三星商城是像神

tarry240 10/05 22:59腦一樣的經銷,實際不代表官方

tarry240 10/05 23:01所以不論換貨退貨你也只能走蝦皮方,換貨則是要送回

tarry240 10/05 23:01原廠檢定,流程大概也要兩周,維修的話是可以實體

tarry240 10/05 23:01維修中心

tarry240 10/05 23:03而蝦皮三星的回覆和處理速度.....有遇到過問題的大

tarry240 10/05 23:03大應該會知道氣的點在哪裡

iverson0991 10/05 23:17 高等法院

iPadProPlus 10/05 23:22三星沒救,只會說檢測沒問題

iPadProPlus 10/05 23:23所以你只要買到有通病的機子一律自己吞

prsuru 10/05 23:28直接找消保官吧 不值得你生氣在那地方

CiaCLAMP 10/05 23:43三星你還要求他什麼,客服和台灣三星原廠出了名的

CiaCLAMP 10/05 23:43爛,你有真的遇過你就知道

kkkuccu 10/06 00:48Apple store

mxm 10/06 01:08我的體驗都不錯,姑姑摔了機子,sim卡槽卡住,直接

mxm 10/06 01:08拿去服務站修,只花了2~3小時快修,也只收300服務

mxm 10/06 01:08費(機子過一年保了)還順便幫忙移了記憶卡裡的檔

mxm 10/06 01:08案~

mxm 10/06 01:10三星客服記得是外包,不過好像有可以要求再更上層

mxm 10/06 01:10客訴……很多促銷方案那些客服自己都不清楚,有關

mxm 10/06 01:10於登錄問題他們也第一時間不一定知道……

maplefff 10/06 06:31地檢署啊,還有更上層的嗎

PPAPwww 10/06 06:35誰知道你發生什麼事-.-??

k258610 10/06 08:41蘋果官網賣完過14天也是那個死樣子啊…現場的天才吧

k258610 10/06 08:41各類天才邏輯,macbook 螢幕闔上,結果被自己的鍵盤

k258610 10/06 08:41刮到有印痕,天才吧的天才跟我說這不是人損,但也不

k258610 10/06 08:41能出保修

bhis 10/06 09:08過程沒說不予置評,去智慧館沒遇過態度差,大概商

bhis 10/06 09:08城不同?

doggy0704 10/07 14:41手錶買三個月不能充電拿去門市送修,不囉嗦把全部

doggy0704 10/07 14:41零件都換了,過沒幾天還有人打來問服務滿意度,是

doggy0704 10/07 14:41我運氣好嗎XD