Re: [心得] S20 FE 三個月就受潮的維修心得
真心不騙 三星保固已死。
我之前逆風發了一篇三星維修的文章被噓。
後來有些機會又跟三星保固交手。
一路從S7E到現在的S21U
維修體驗都是每況愈下，但是我還是稍微逆風的說一下，三星保固被玩壞掉了，而且是不會好的那種壞掉了。
先附個人權圖
https://i.imgur.com/xWyebit.jpg
那天我有急用需要用手機開會，所以直接待在維修中心等，待在維修中心的一個小時，是我第一次站在另一個角度去體驗三星維修爛掉的原因。
一個爸爸，用盡一切理由跟在電維修站的櫃檯人員。另一方面手機持續的在跟三星電話客服咆哮，放話待到有人出來處理這件事情。
那已經是維修站快要關店的時間，爸爸堅持的就是他跑的app會有問題，但是複製不出來，但是他才剛買沒幾天已經遇到很多次了。
維修站的櫃檯小姐，重複的說工程師已經檢查過了，檢測程式顯示沒有問題，使用沒有問題。
好了，四方的立場都解釋清楚了。
服務櫃檯小姐，表示沒有權限可以處理。
爸爸表示 不能接受。
工程師表示 檢查沒有問題。
電話客服表示 交給現場人員確認。
我盡量不帶標籤的表示每個人當下的處境，但是只能說空氣比我想像中難熬，爸爸惡劣的態度也曾經讓我想過要不要報警，但是我人就在現場，除了我也沒有其他人了。報警感覺我也不太妙。
氣氛就這樣維持了將近1個小時，後來工程師從後台繞出來給我手機跟收取費用後，空氣還是很寧靜。
我也是默默的離開了，而那位爸爸也還是持續的在跟電話客服拷貝，放話沒人出來處理他今天就是不會走，明天還會繼續來。
嗯....奧客一個就夠了。
整個維修站就幾乎癱瘓了，姑且不論爸爸的立場如何，站在旁人的角度來看，不爽不要買。真的，不爽真的就不要買。
買了真的一肚子氣。
三星把維修切成這樣真的不意外，也是必然的。
台灣人的素質比我想像的還慘。
在那次自費維修後，我是不樂見三星保固能夠回到以前那樣好。
幾年前三星真的是保固快到了，大家去換個電池，螢幕都不用錢。
成本轉嫁到售價還是可以摸摸鼻子吞下去，現在是使用者的素質也直接要轉到成本來，維修低落是正常的。
這不是各位鄉民的問題，我相信會上Ptt的都還是聽得懂人話，但是社會上多的是連人話都聽不懂的人。而他們的時間最多.....
以上單純分享，三星保固跌落神壇是正常的，大家不用特別奇怪。因為破例服務了一個奧客只會帶來絡繹不絕的奧客。即使你是正常使用者，也會蒙受其害。
摺疊機的問題也是一樣，三星現在做法就是，防火牆在維修門市櫃檯。
他們沒有權利去判斷任何事情，只能把所有可能的風險全部告知。
工程師也是，檢測內容全部根據sop，一切都根據報告說話，沒有任何討論空間。
實際就是全部sop走，要修不修隨便你。
不用檢討消費者，也不用檢討三星
你必須知道很多人其實並不了解3C
也必須知道三星保固大不如前是真的，三星也是朝這個方向前進。
以上提供給各位購買下隻手機的參考。
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Sent from my Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
○ PiTT // PHJCI
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人性就是沒有最好只有更好，一堆人即便過保還是保內
還會想辨法讓手機故障出保，這一切都是成本，機王跟
故意讓他變機王的差別，佛心的保固就這麼消失了.
從很久以前的電腦記憶體，顯示卡，一路都是保固被玩掛的
那蘋果賣更多，怎不會這樣？
你這個問題的答案就是 那就去買蘋果... 我只是表達三星看來是這樣了... 大家都轉去蘋果沒什麼不對(至少蘋果有問題，大家摸摸鼻子就好了
喜歡被虐嗎？就買三星啊
事實上不只有三星，像是台哥大維修站也是如此，現場維
修可以見到各式各樣的人性，要求轉資料備份維修、為什
麼要自費、沒馬上維修…後來也就直接收掉沒有快速維修
站，感覺維修站同仁真的很偉大
真的辛苦啦，也沒賺多少錢
少見多怪，台灣奧客算好的，見識過美國、中國的奧客，可
不見保固減損….
台灣人比較好搞定
這件事情可以從定價就知道.... 人家市場大，真的很大(你從售價就看的出來了 很多東西市場大能做的事情就是多 不要懷疑...
國外奧客有多少，是國外比較好保護消費者權益吧
奧客都馬差不多，就是吵到他想要的而已
不爽可以搬到國外去，國外連車子，房子，所得都比台灣人好了....
去年到微風南山送修也是各種攤手冷筍，然後店員只顧著
滑他的iPhone跟我說一切都照SOP走，不滿意三星您可以
去買Apple，後來聽一聽覺得有理，直接走進去帶了一隻I
12走
真的無心在維修上了。 如果你是三星，會繼續砸錢撐著燒錢的維修 還是把錢拿去做其它事情好了... 與其把錢花在佛系維修 不如想辦法把品牌弄成信仰 信仰比較好賺...轉頭看看蘋果...是吧
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 08:59:42
當流程嚴格化, 倒楣的就是一般維修狀況的消費者概念...
就一竿子打翻一船人, 當然三星可能這幾年的維修成本過高
以前沒奧客現在就有了？
我沒替三星說話 以前有，未來也會繼續有。 不爽不要買就好了，幹嘛花錢找罪受 XD
導致今年的處理方式嚴格化. 但是非凹客遇到當然會很不爽
還有一點是今年疫情, 維修料件是不是有受到很大的影響
流程真的極度繁瑣... 那天我維修花最多時間的就是回答櫃台人員 後來索性跟他講，就換被蓋 我付錢。 所有風險我都知道 我們快速過完可以嗎...
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 09:03:58
同意第一線人員的辛苦, 但是這並不能合理化莫名其妙的
維修認定與收費
沒有合理化，因為本來三星就有最後解釋權 今天擺爛就是事實 從版上的VIP摺疊機體驗 到三星商城的問題 到受潮 三星就是朝不顧消費者的方向走...能怎麼辦 不爽不要買...
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 09:08:21
蘋果非官網買開機有瑕疵只能走整新還不是照吞，把消費
者教育好就行了。
這點倒是教育的不錯?!
蘋果保固更好 也沒這樣啊
所以買蘋果就好了!!認真 無誤
玻璃背蓋在外面換，只要850 ，還可以換顏色
哈，不如說***手機有功能瑕疵非網購不給走整新只能維
修又被判冷筍勒，這樣有比較好？
沒有 真的不好
幫拍拍
好想知道到底是什麼bug
我非本人，但是我猜測。那是APP的問題...但是誰想花時間去解釋這個 XDD
確實如此，旗艦兩年保尾插也是異常嚴格檢視
奧客不會花幾萬當奧客 因為他們覺得那樣很盤
受潮本來就人損啊，這有什麼好說的。
保固不好又沒差，三星每年新機功能強大，每年換新機跟
本不用在意保固
反而蘋果每年都小幅度升級，要2、3年換機才有感，反而
要在意售後維修問題
不能否認蘋果在這方面真的有很多值得學的know-how
手上的N20u 今年5月初螢幕上方莫名出現2個小黑點 還越來
越大 2月剛買沒摔到過 送維修說如果是人損 報修要9800
換維修整新機給你，這好事？
還好最後是免費維修 不然真的會氣死
以前在服務業跟球場兼職就能看到一堆以為有花錢就是爺的
奇葩，才花幾百元欸老哥
當下真的有這種感覺...
擔心又會出現黑點 現在三不五時就會檢查螢幕邊邊 慘
什麼時候換電池送螢幕了 是換螢幕總成附帶新電池吧
39 樓所言有理，三星真的是讓人一年就想換一支，S20U 對
焦悲劇，S21U 又用到噴火龍，每年都想趕緊脫手的燙手山
芋。
消費者不懂 3C，三星自己可能也不懂，當初 Note 7 爆炸
事件，三星起初認為是使用者操作不當，不覺得是自己的手
機設計有問題，所以摺疊螢幕到底會不會因為非人損自然裂
開，消費者不知道，三星自己應該也不知道，但是判定權是
在三星手上。
當然一律都先推給消費者 XD 承認錯誤是一件很危險的事情...你可以看看我們的政府?!(誤 note7是安全疑慮大到不能解決，摺疊機很難啦 買了就只能當運氣... 反正花錢買葉配 跟免費修摺疊 這是商業考量...
我N10換尾插，連外框都順便幫我換了，也算賺到
奧客只有三星有 其他家都沒有？ 拿奧客護航也太可悲 ㄏ
各家維修都沒有"過去的三星"佛 現在三星只是跟大家一樣而已，沒有之前的優點了 誰跟你拿奧客護航 = = "過去三星維修" 我真的能說是佛 現在就是大家看的這樣啊 冷筍進行式 我也不認為會改變
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 10:30:34
蘋果不都摸摸鼻子拿個整新回去 也沒聽果果哇哇叫
切個屁 那個爸爸的問題你也說工程師做不出來 那誰來
處理都是一樣結果 誰知道那個bug是不是他通靈來的=
=
切割的意思 早期還有人會處理這種危機，現在沒有了，大家兩手一攤。 就是冷筍 要吃不吃隨便你 不爽不要買。 珍愛脾氣，遠離三星。
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 10:33:25
當初三星貴 有部分是買他的保固服務 安卓還有能打?
可憐 三星怎麼不跟蘋果學學
與其檢討顧客素質 不如想辦法把售價反應到售後服務啦
雙手一攤 市場就這麼大。
噓 各家維修都沒有"過去的三星"佛
你找個保內可以免費換螢幕換電池的然後又快速的
以前HTC也是佛爆，現在HTC變潮店也許是奧客所嗎害？
M7是隻好手機 維修我也體驗過 除了花了點時間在物流之外.... HTC變成潮店 就不買就好了 在這邊罵到死 HTC就不潮了嗎 = = 還是一樣啊
現在變成檢討消費者了嗎？
看中文很難嗎... 過去保固很好的案例很多 華碩顯卡可以樂透 Intel CPU無痛升級 羅技滑鼠免費直接送 現在你看上述哪一家廠商還這麼佛的 = = 就是台灣市場撐不起來這樣的服務 廠商看到無利可圖就取消了 意外什麼 檢討什麼?
中肯 不爽不要買= =
真的 買了就不要期待很多東西 心情會好一點 買了就買了 幹幹叫 大家都玩不過廠商啦
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 11:21:59
月月鳥之後，三星還能留在台灣市場該感恩戴德啦
不爽不要買大絕：)
我不認為Z Flip3不出保是這些奧客造成的
假設原本預估摺疊機非人損故障率是 2.5% 所以不會賠錢，
沒想到實際上竟然更高導致賠錢，請問這種預估錯誤導致的
損失三星如果自己吞了，稱得上是佛心還是純粹是廠商得負
起的責任？
三星現在就是 沒有灰色地帶 早期把灰色地帶吃好吃滿 = = 所以很佛 現在就一翻兩瞪眼就這樣
安卓保證3＋1更新就三星，其他真的沒能打的。
也是啦，上次維修也看到一個阿伯在盧，但自己乖乖照程序
來，總之刁民多，大家都共同承擔，保固維修越來越收緊
想到之前有篇過保3個月也是再盧，ptt有人過保3個月可以
，他不行嗎～
過去一樣佛的當然有，曾經我的華碩小米過保前有小問題直
接免費換主板電池。
對啊...過去啊....
三星則是過保後才壞，倒楣
華碩以前真的佛，用半年的pf還可以退費，不過現在一直
被酸，看來保固佛不佛不影響商譽。
奧客造成的？？甚麼破結論
你看，連文章都看不懂的人就出現了....
好市多的退換貨服務也是一樣被玩壞啊，你說國外也一樣
，問題國外人口基數大那麼多，台灣才那點人，就算一樣
一百個奧客在台灣就是占比很大啊，營業額如果做到像國
外那麼大，相信廠商不會在意這一兩個奧客，問題就是還
沒賺多少光奧客成本搞不好就已經很明顯了，這樣廠商勢
必要修正啊
就是大家都沒有辦法改變市場
這種事情現場服務每個品牌都一堆
這敘述與推論只是要護三星很無奈
但事件換成近期一堆莫名的受潮破保 摺疊螢幕破裂
會發現只是試圖轉移焦點:大家一樣爛 三星有苦說不出
三星保固變很爛啊 我建議就是不要買 到底哪裡護航了啊 是你不會看重點吧 = =
哦
感恩 讚歎 是韭菜自己要進韭店的
有人拿刀拿槍叫你買?! 三星保固現在很爛 真的不要買!!
我覺得三星的溢價還算能接受就是過去他們的保固不
錯，之後如果還要東偷西減，一樣維持盤子價，那真
的是逼人跳蘋果，反正Android的頭三星都這副鳥樣了
我也覺得該跳...跳蘋果很安全的
不用檢討廠商！哦
檢討啊 我檢討很多次了 XDD 客服也打過N通了 換來的就是 三星保固很爛
自己愛舔怪別人為什麼不跟著舔喔？
你可以不要舔 XDD
這篇文章很像以前hTC保固維修轉給聯強時的某些人說法
廢文，護航廠商被反駁就嗆不爽不要買
不，我看法是 不要買三星 三星保固很爛 叫鄉民不要買 是怕鄉民買了又要罵 何苦呢....
這很明顯就是三星的問題啊，什麼東西搞不好還想要甩鍋
消費者
被癱瘓也是剛好，太多消費者被吃死死，最好每個人都這
樣來卡死三星的服務量能
三星不會處理 就像我前面說的，保固只會越來越爛 卡死三星的服務量能 不會讓你的手機變好 換一隻 比較快 真的 現在沒人能夠幫消費者了 檢討三星 他也不痛不癢 會痛早就處理了，放到現在再處理??
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 15:03:51
以後三星乾脆別給保固了 信徒還來檢討消費者嘞
嫌台灣消費者權益不夠低落是不是?
台灣消費者權益有多低? 比你想的還低....
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 15:04:45
不知道港版s10三星會願意幫忙換電池嗎
啥app? 該不會是line吧
信徒論的先爬文看之前三爽牌一堆人過保前故意烙印出
保，有的換還感恩佛保固的，你有水準不代表別人也一
樣.
利潤低 保固差 賣得差 負循環
另外買水貨找當地代理商維修的，除了佩服還佩服。
你大概也可以體會為什麼三星取消佛保固了 XD
不能說什麼台灣這邊的比較爛，就搬去國外這種吧？這樣就是
放任廠商爛下去的意思囉？爛就要讓他怕逼他振作啊！你自知
理虧不就先認輸了？如果自己沒錯，那為何不極力爭取權益？
一個人遇到個案被雷就算了，但若是災情，抱歉我吞不下去…
但是 現在就是沒有災情 (因為三星不認定是災情... 三星判定是冷筍 鄉民判定是災情 這時候要怎麼辦?? 跟前陣子三星過保的綠螢幕一樣 有被重視過嗎? 就沒有啊... 怎麼會覺得鄉民有機會跟三星討權益呢? 這樣不是很累嗎 直接跳過選蘋果 不然就是買了當玩具就好了 對了 我手機平板手錶也還是三星的 到時候遇到冷筍 我也是會摸摸鼻子就認了
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 17:07:53
所以我都買蘋果
推「聽不懂人話的人，時間最多」
當初S8免費換螢幕+電池三次 可惜了 本來想回歸三星的
如果當玩具是可以的。
鄉民都聽得懂人話？不見得喔，某幾樓已經展示聽不太懂了
XD
怪台灣人很爛所以三星爛得有道理的意思嗎
你看 又來了，三星爛是事實 我文章那一點說三星爛的有道理了。 他變爛的理由我不知道阿，我也不希望他爛阿 XD 是市場機制導致三星保固變爛 連文章重點都看不懂？ 檢討三星到底有什麼意義阿。你有沒有打過客服去靠盃過 我有!!還n通 換來的就是三星保固爛 要檢討三星可以去...只是我體驗過了。如果你去有不同的結論，那是你的體驗。 在這邊吵，三星也不會痛不會癢。 你要浪費時間那是你的選擇...
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/24/2021 18:51:19
所以爛怪消費者嗎？ 過保即往生 甚至還質疑怎麼不買兩
年保固
又一個.... 你哪隻眼睛看到我怪消費者了 =.= 扯兩年保固也是你 說我怪消費者也是你。 我奉勸大家不要買，少找罪受。 怎麼變成檢討消費者了..... 好了 更新至此。 祝大家聖誕節快樂。
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/24/2021 19:05:05
笑死人了，你打過n通然後說別人奧客，可憐哪這邏輯
你看 連文章的邏輯都看不懂的人真的很多.... 打了n通 你知道我買了多少產品嗎... 溝通什麼內容嗎？我什麼時候打的嗎？ 我自認為比你這種只會噓的咖，優質理性太多了 反正看不懂的人不用看懂 XD 講太多你也聽不懂 QQ 聖誕快樂阿
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/24/2021 20:43:54
不用檢討廠商…很會哦
斷章取義哥是你？！ 不用檢討是叫大家不用白費力氣檢討 中文懂嗎？ 爛就不要買就好了，很難懂嗎？ 愛買又愛嫌就是你這種抖M吧.... 還是鍵盤檢討就好了？你要不要mail給三星總部叫他們檢討好了 XD 連拒買都做不到，神仙難救阿....
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/24/2021 21:09:02
補血
你的文章自己寫不用檢討…有冤枉你嗎？你不懂自己打的中文？
推這篇，不要在意酸民、腦粉或寫手，謝謝你寫出事實
拒買就是最好的檢討結果，知道會有問題還買就自己負責
。
等你遇到那個爸爸相同情況後，再來檢討素質吧
花錢就好了，吵有用？
真的吼！消費者只能拒買…廠商繼續裝蒜不用改變！ 真厲害…
還一本正經的幹話說不是檢討消費者…但都是消費者要改變
都跟你說保固不好了，堅持要踩雷是誰的問題？ 人家說是爛店你硬要去.... 做個聰明的消費者 好嗎？ 買蘋果就好了啦
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/25/2021 10:05:23
我也很納悶…我沒說不拒買啊… 我也覺得要檢討廠商啊…兩個
都要！！
怎麼看都是一直編輯回推文的比較閒，文字敘述溝通能力
不行還怪別人看不懂…
就跟你的文字一樣，我也看不懂.... 歡迎你自己敘事一篇。但是應該也沒多好啦。
還沒買的還可以拒買…已經買的你說拒買是有個屁用
那檢討三星有個屁用？ 檢討他，他就會幫你保固保到好？ 孩子，去賺錢啦。 遇到人損，鄉民會同情你，然後？
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/26/2021 00:25:16拒買當然是先檢討有共識大家一起拒買 自己拒買是有什
麼用
自己生悶氣能解決事情？
![Re: [心得] S20 FE 三個月就受潮的維修心得](https://i.imgur.com/YLauuZEb.jpg "Re: [心得] S20 FE 三個月就受潮的維修心得")
![[心得] S20 FE 三個月就受潮的維修心得](https://i.imgur.com/hg0qoipb.jpg "[心得] S20 FE 三個月就受潮的維修心得")
37
Re: [問題] 臺北有沒有地方能買三星的原廠膜呀？自己回自己的文 原文下有很多推文都跟我一樣想知道哪裡有三星的原廠膜 我找了超多專賣店、網路和三星智慧館通通都沒有= = 最後火大跑去問三星直營維修中心終於找到了！！ 我是去臺北士林直營維修中心![Re: [問題] 臺北有沒有地方能買三星的原廠膜呀？](https://i.imgur.com/lqrytbmb.jpg "Re: [問題] 臺北有沒有地方能買三星的原廠膜呀？")
33
Re: [情報] S22U價格及預購禮懶人包 根據MobileComm版風氣 建議買iphone 什麼事情都沒有 堅持要買，憑個人經驗給幾點意見 1.三星旗艦(光是說旗艦就會被笑了)，一定是預購最划算。我個人經驗是從s10開始一路都![Re: [情報] S22U價格及預購禮](https://i.imgur.com/TItfH6ab.jpg "Re: [情報] S22U價格及預購禮")
3
Re: [心得] 三星s20系列2年一到就會冒綠線這我就要來替三爽平反一下了！ 不要老是在那邊唱邱蘋果好， 蘋果跟三星就是一個樣啦！ 過保他要免費給你換， 你就是運氣好三星還有點良心，![Re: [心得] 三星s20系列2年一到就會冒綠線](https://i.imgur.com/ANyicFwb.jpg "Re: [心得] 三星s20系列2年一到就會冒綠線")
7
Re: [閒聊] 三星保固名不虛傳更新補充：很多人要單據 我補上，確定是送三星原廠維修 然後他們消保協調也不出席 另外能否請維修過的前輩們，可以說哪家三星維修最阿沙力好嗎？拜託了![Re: [閒聊] 三星保固名不虛傳](https://i.imgur.com/npQWwykb.jpg "Re: [閒聊] 三星保固名不虛傳")
X
Re: [問題] 三星S20 使用一年三個月無預警白屏我想問一下，你要怎麼知道"三星都會說"是螢幕損壞並不會承認瑕疵? 三星維修站人員要怎麼知道你平時都怎麼對待手機的? 他們當然只能夠過當下看到的跡象給送修的消費者一個回應，何況是保固外時。 別說三星、其他廠牌的用戶 VS 會上網發文的人數(不包含單純看文章的人)真的少之又少 當然，不能排除三星用的這一批面板有問題，且剛好都是在"過保固"後才出現問題，![Re: [問題] 三星S20 使用一年三個月無預警白屏](https://i.imgur.com/Y1UW5Smb.jpg "Re: [問題] 三星S20 使用一年三個月無預警白屏")
5
[問題] 請問pchome買手機的保固問題最近要幫年紀大的朋友買手機 但是我對於維修也不太懂(只有送過台哥大維修) 看他舊的華碩手機 摔到殼都要崩開了還用膠帶貼 我想說新手機應該幫他找維修方便的地方 他要買的是三星a21s
![[問題] 雙11入門吃到飽資費請益](https://www.ibonmobile.com.tw/img/fb_share.jpg "[問題] 雙11入門吃到飽資費請益")
![[方案] 中華合約4G/399(月付299)在四個月到期](https://web-eshop.cdn.hinet.net/eShop%20Images/Campaign%20edm/4gplan/20230928_4gplan_600x800.png "[方案] 中華合約4G/399(月付299)在四個月到期")
![[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?](https://i.imgur.com/BJTnTzdb.jpg?fb "[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?")