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[心得] 嘉義地標網通的悲慘經驗

l949494 發表於 2022/2/25 下午8:52:08
看板MobileComm標題[心得] 嘉義地標網通的悲慘經驗作者
l949494
 (luoluo0101)時間推噓10 推:14 噓:4 →:41

文長，請大家見諒，單純分享自己在嘉義地標網通的經驗。

1/29在嘉義地標申辦攜碼換遠傳，服務人員當天辦完沒有將合約複印給我，只表示等開通後再到門市退傭；隔日開通後就直接去門市，由同一位人員服務退傭，便請她將合約複印給我，該員當下說:「你要的話就印給你啊」，當下覺得困惑，因為多名朋友在別間地標都是直接拿到合約影本不需主動提出，而且退傭也是當天退，不用等開通，但想說可能開幕不久操作不熟悉或是流程不同，反正也拿到合約影本跟退傭了，便沒提出疑問。
2/7接到同一位人員致電詢問是否開通，但明明在1/30就去門市告知開通並退傭，難道門市都沒有在做紀錄？

2/13收到帳單發覺收費不對，使用遠傳app查詢發現合約跟當初在門市簽的不同(如果當初沒主動要合約影本，可能就沒有憑據)，先打給遠傳客服詢問，客服回覆應該是地標門市的問題，他們可以不經由遠傳直接登錄資料，客服並表示會請地標門市處理，當天晚上嘉義地標聯絡我表示他們登錄錯誤，並詢問我目前住哪裡，回覆表示目前住在台北，對方很驚訝+大聲回”住台北?怎麼會跑來嘉義用”，我說過年回家所以才在嘉義申辦(當下的語
氣讓人感受很差)，他說要確認後再連絡我，2小時後打給我沒接到，半小時內發現便馬上回撥，門市人員說會請王店長回電，又再等兩小時才接到電話，詢問我居住地附近有沒有地標，希望我去其他門市簽文件讓他們改合約，我表示合約登錄錯誤並不是我的問題，我不需要也沒有義務要去簽任何的文件，應該是門市要自行處理作業疏失，他才回說他會再處理只是需要我授權等等之類的，還有稍微提到合約資費不同的費用負擔的責任問題，最後說等改好合約會再通知我。

到2/19都還沒有接到嘉義地標的任何通知，使用遠傳app查詢合約仍尚未更正，我主動聯絡門市詢問處理進度，門市回覆:「2/13當天就幫我送件更改合約，應該已經好」，我說:「如果改好了，依照王店長在電話裡跟我說的應該要通知我，但我沒收到通知，而且我查詢到的資料顯示還沒改正(門市的回覆前後矛盾)」，便請門市人員再告知店長改好通知我，因為還有費用要由他們負擔的問題。但隔了幾天2/23，仍尚未接到通知，且遠傳app查詢到的資料還是尚未更改，便致電地標詢問，王店長表示:「已詢問主管，等待明天主管回覆，明天得到答覆後會通知我，因為怕給我的回覆版本太多會搞混，所以要等真正確認再通知我，不要去擔心市話的費用問題，門市一定會負擔。」；然後直到發文的時候仍尚未接到任何通知，查詢合約依舊尚未更改。

雖然開通後有使用app，但我也沒有注意到合約錯誤，這部分我認為我沒再確認也有疏失，但說真的，費用真的不多，我主動詢問只是希望能快點處理好不想一拖再拖，但處理過程及聯絡時感受很不好，主動詢問多次沒有結果只有沒意義的答覆，地標網通嘉義民族門市真的讓我感到非常失望！

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※ PTT 留言評論
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推

smallblack02/25 20:56嘉義好不容易有地標的說，看來下禮拜去還是去米可好了

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smallblack02/25 20:56...

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smallblack02/25 20:56借問轉去中華要預繳，那回饋金可以折抵預繳嗎

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Sconepuff02/25 21:10地標有錯 但你堅持不去門市改

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Sconepuff02/25 21:10最後只是把自己搞得更煩而已

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minyann02/25 21:37什麼分店開在嘉義都會壞掉 不知道為何

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superLM02/25 21:57跟嘉義的人素質有關係 跟店無關 搞清楚

推

peter010302/25 22:10樓上是在diss什麼？

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peter010302/25 22:11討論事情就好吧 店家有問題就是要負責

推

a12046302/25 22:41剛開幕時去沒活動沒優惠，態度也不咋的

推

SHENG201402/25 22:50樓主還真有耐心，可以被呼嚨等這麼久
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sam20000202/25 22:51米可也有出事過，每一家都有

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sam20000202/25 22:52通訊行或多或少都會有出事過的經驗，最後有解決就好

推

mrj732802/25 23:01歡迎高雄找我

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ur26002/26 00:04有人開地圖炮唷 不知道是什麼縣市高級人

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kinfc200102/26 00:59可能是天龍人

推

bobboy875502/26 02:00高級天龍人你敢嘴 嘻嘻

推

rainie7892402/26 02:25所以你覺得他們可以直接改你合約？建議你快去門市改

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rainie7892402/26 02:25一改吧

噓

HOLAHOJIAN02/26 03:30店家出錯是店家要負責，但他們也不能沒經過你簽名就亂

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HOLAHOJIAN02/26 03:30動後續合約吧，以後客戶不用簽名就能亂改難道會更好？

推

jim9654002/26 03:45KL人比較高級

推

rich5572002/26 04:09去不去地標是自己權利啊，在這裡哭么地標很好啊

噓

barttien02/26 08:02問題真的在你身上，每個人都會犯錯，因為對方的錯堅持

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barttien02/26 08:02不去把合約改好那你就慢慢等，而且永遠不可能改好。就

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barttien02/26 08:02像如果一個銀行理專推薦你買基金，結果漏簽了一個名字

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barttien02/26 08:02，你堅持不是你的錯、遲遲不肯去補簽，我看看哪個理專

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barttien02/26 08:02敢吃了熊心豹子膽幫你偽造文書

推

jay5522bts02/26 12:02人真的都會出錯，原po比較適合去直營門市給人家當大

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jay5522bts02/26 12:02爺服務，通訊行服務向來都是一般般啊

推

line4321102/26 12:43版上低端真的很奴，對方出錯還要自己花時間成本去處理

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line4321102/26 12:45阿地標網通是沒賺錢？沒利潤?我猜樓上覺得原po要親自去

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line4321102/26 12:45的年收都沒過50吧，時間不用錢?

噓

h534736602/26 23:40促案更改要本人簽名，你有權利跟店家的拗優惠，但就是

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h534736602/26 23:40不能偽造文書，樓上有些無限上剛消費者權益說自己時間寶

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h534736602/26 23:40貴的人，我看你遇到原po這種狀況還是會乖乖回去簽拉

噓

h534736602/26 23:47剛好樓上扯50年收，我直接跟你說好了會客訴托很久的要

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h534736602/26 23:47馬就是本來就很奧，通訊業的奧客老實說都不是賺很多的，

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h534736602/26 23:47遇到某些公司行號的老闆來辦門號幾乎都超客氣，補件也幾

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h534736602/26 23:47乎沒遇到什麼狀況都馬上來

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l94949402/27 00:08補充更新 昨晚有聯絡地標客服，今天中午得到門市回覆3/1
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l94949402/27 00:08合約會更正到時候店長也會通知我；因為簽的合約沒錯，我

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l94949402/27 00:08只是要求門市去跟遠傳更正合約、履行我在門市所簽訂的合

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l94949402/27 00:08約而已，並不是要他們任意修改合約，他們沒依約辦理，要

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l94949402/27 00:08求他們向遠傳解釋是因門市作業疏失才要改的，這部分我認

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l94949402/27 00:08為是合理的；有人認為我不簽文件是給自己找麻煩，但我認

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l94949402/27 00:08為簽任何文件都有可能是幫地標擦屁股讓遠傳認為是客戶要

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l94949402/27 00:08求更改而非他們的作業疏失，所以才堅持不簽文件的。

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h534736602/27 00:18已我在名店上班的經驗，你的促案更改同意書99%由門市代

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h534736602/27 00:18簽，就算是通訊行上錯，以遠傳給經銷的sop就是你也要簽

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h534736602/27 00:18https://i.imgur.com/78g8Jle.jpg
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h534736602/27 00:19我是覺得這種事情店家沒必要用話術或刁難客人 他們會比

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h534736602/27 00:19你更想要快速的解決

推

HOLAHOJIAN02/27 01:17他們這樣不就要偽造文書幫你代簽嗎。你不願意過去。應

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HOLAHOJIAN02/27 01:18該是要求他們拿文件過去給你簽名就好啊

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HOLAHOJIAN02/27 01:18越愛扯年收通常都…..

推

frice02/27 06:55我們公司如果遇到表單簽錯責任在公司的 是我們派人送去給

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frice02/27 06:55客戶簽…

推

RonanXidi02/27 10:39看來後續可以叫遠傳調出文件，看有沒有偽造文書
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Re: [心得] 嘉義地標網通的悲慘經驗
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