Re: [閒聊] intel 12代CPU彎曲的問題真的很嚴重嗎？

※ 引述《seths (-.-)》之銘言：
: ※ 引述《b10213044 (重新連線)》之銘言：
來補充一下這幾天聯絡intel和華碩方面的訊息吧
周一早上，趁空檔撥了電話

Intel說法:
1.Intel知道12代CPU，有因底座及散熱器擠壓導致CPU彎曲的通報發生，因為中間電話
不小心斷線，重撥後另一位客服先生，也知道這件事，故我猜測intel雖未公告，但應該已不少人去反應了。

2.Intel客服說法是"某些主機板廠商部分批次主機板，的確會有因Socket設計問題，而導致擠壓CPU彎曲的情形"。

3.客服告知，目前各主機板廠商都有相應的措施，比如提供墊片或主板更換的服務，因為客服人員明顯不是台灣這邊的口音，故他補充具體方式還是得看各地區主機板原廠的處置

4.客服說明:"如果因為CPU彎折導致故障，Intel是不提供保固的(我覺得合理)，但如果是因為LGA1700主機板擠壓，導致12代CPU彎曲故障，那intel會負責維修"。我覺得如何判斷是因為LGA1700擠壓或人損，這地方大家可以體會一下，intel在表達什麼..

Asus說法

1.打進去一開始的客服先生，都說沒接到其他使用者有這個情形，但看其他版友，如這篇https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=296&t=6526500
很明顯的是asus資訊沒彙整或是裝不知道?

2.後續維修單位工程師有打來，說他們目前的確還沒接到，因為這種故障原因來送修的主機板(12代才出多久，如果他就接到，那我是覺得很驚悚= =)
但我跟他說明Intel方面說法，及提供一些這問題的網路資訊後，他也看到的確有這種問題發生，也有看到別人的土炮解決方式，他會再回報主管與相關單位，小弟也請他有任何結果再告知我。

後來我受不了，打去原購買店家問該如何解決，不得不說這店家真的很好，幫小弟撥了
電話問asus人員，得到的答案我基本上傻眼，但intel官方沒證實，所以我也不便多說..不過昨日板上也有其他版友測12400，下面也有其他版友在說了，大家可以參考看看說法

後來於周二和週四，我分別再次打去intel，請教他們兩件事..
1.CPU 彎曲到底會不會對CPU使用或未來壽命造成影響?(畢竟彎曲/溫度比較高)，
只要勇敢告知我不會，那我就相信intel，未來幾年繼續放心用。

2.是否可以公告一下，跟使用者說明如何處理??我於電話中說明，只要告知清楚，我可以自費處理，如自費買墊片請店家裝。因為我DIY能力不如各位大大，
我還是傾向請專業店家，幫忙裝，但是因為兩方一直沒公告，
所以店家也不太敢幫我弄(這很合理，不是店家問題)

週二intel回覆大概如以下:
無法回答我的問題1、2
僅說intel知道使用者有12代CPU彎曲問題，目前內部尚在調查，
並已經升級我的問題，會請後端工程師回覆我，我說那我就等您們調查
但麻煩您們，可否將此次我的申告紀錄用e-mail寄給我，
我想未來假使因CPU彎曲，導致發生故障爭議時，有個紀錄保障，intel說會請
原先開單工程師聯繫我，關於e-mail紀錄的事，並電話中確認了我的email。

今天週四(依然沒任何e-mail或任何人連絡):
我再度打過去，說明沒有人聯絡我或寄email，基本上本次通話都是我在說，
Intel僅說知道了，但他沒有任何權限回覆我狀況，本次彎曲問題Intel還在內部調查
之類的，我先前都是很客氣的說明的我請求與困擾，我能體諒它們還在調查，
但我只是希望intel能寄個mail，證明我此次有申告而已，
我相信一堆有回報維修，或在官方討論區回報問題的版友，通常會收到
"通知您我收到訊息了"之類的制式信件吧?
但抱歉，intel就是無法..
這種回覆方式，讓小弟有點火氣了，直接跟他說我有從華碩那邊，問到發生的問題原因，但我的確也無法證實他們說的對或錯。
當下客服聽完也不多說什麼，僅說"彷間傳言的訊息，並非intel官方承認的說法"
我聽完只能笑笑，這個回覆跟前面的態度比，我是老闆一定給他加薪..
我說那請您們有權利回覆的人聯絡我，我僅是要一封"我收到您的訊息和案件號"信。

以下個人心得:
現在你問我，再選一次會不會在這當下買intel 12代?，我可以跟你說"我不會"，
因為我看到官方這種處理態度...
當然但這僅僅是個人喜好選擇，
歡迎喜歡intel 12代的大大們一起購買，我們一起來面對吧QQ~~

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突然有種年輕時沒好好學一下電腦DIY的感概=_=

除非拆開看不然真不知道有沒有問題 囧

謝謝您送暖~

沒什麼問題就跟我一樣，放著等官方說法吧 雖然我也不知道會不會回我..

我真的不是要背書阿，我感覺我算很理性也願意等了 我也表達了我的立場，現階段我只是要求官方給一封 "我收到您的訊息"的信，最好可以帶一個案件編號的罐頭信耶QQ 但抱歉他們說做不到，我不禁好奇，配上周一的intel官方說法.. 他們感覺知道什麼啊..

謝謝您，我目前也僅是理性的希望告訴我怎麼解決 就像1樓b大說的4塊而已，告訴我怎麼處理，我自費都ok 其實我原購買店家人真的很好，除了告知我可能(?)原因外，還自行吸收費用 要幫我處理，但一來這又不是店家的問題，憑什麼要店家吸收這個成本幫我處理?? 二來這種處理方式，官方也沒認，所以其實也不一定能解決..

您仔細看一下我的文章，我一開始問了，他無法回答我覺得也合理 我並沒有為難他們，我也願意等阿... 我僅是要一封案件編號罐頭信..但我得到感覺是"事情是調查機密，我們沒辦法回您信" 就算罐頭案件編號信，給我追蹤一下也無法= = 小弟也用了20幾年以上的intel，也不是刁民阿..

可能是v大說的這樣吧? 不是官方檯面的事，連給個案件編號罐頭信留存一下都很困難.. 那我感覺是真的很機密耶...囧

好啦QQ我本來就要等~只是他週二答應我說要回我的耶~~ 我還等了一天半，才打去問的耶~ 答應我寄，沒人回/寄我才打去問阿~~我這樣會很刁嗎QQ? K大您仔細看週二intel說法阿~~~ intel客服說有全程錄音，這些都客服說的= =;;

我年輕時有做過這種面對一般消費者的工作(客服)， 甚至現在也是做類似的工作，只是不是面對一般消費者。 所以我電話中都非常客氣... 因為我完全能體會這不是它們的問題，兇他們它們也很無辜，客服都是第一線被 推出來檔砲火的，這三通電話，大部分的時候都是很禮貌的在說話， 都是用"不好意思"、"請"之類的話語，表達我的訴求而已

n大這種說法，那是周二的客服教育訓練沒做好嗎XDD? 因為是他說會請人聯絡我的耶 囧

就是分享一下最近的聯絡進度和官方態度囉? 覺得12代香的，不在意就買吧~

的確是沒有啊 但好像很多人沒弄懂我在講的邏輯? 我第二次打給intel時，他們明白確認了我的mail並且說會找人聯絡我 但一直沒有，所以我才會去打第三通... 換個方式講，一開始就跟我說不行寄信給我，我們只能找有權力回覆我 我就接受了阿，但是第二通我打過去跟我講可以，第三通才講無法 反正現階段對我而言，我就是等吧...只是把官方現在的態度跟大家說一下 可能大家都自己用墊片解決了吧QQ沒有我這麼堅持就是了

小弟就DIY能力差，又只是可憐的小小消費者吧orz

5600好像降了~?

下面一篇發文有回您了~

這就看大大您自己選擇了QQ

b大，我跟您的狀況就一樣阿 剛組/不知有沒被壓彎，但有沒有影響，至少intel到現在還不能跟我答案..