[請益] 悠遊付捷運感應失敗
實在是被客服打敗
來請教版上有沒有人遇過同樣問題
5/27搭乘捷運 出站未感應到扣款
https://i.imgur.com/uHfk4FF.jpg
站務員表示要洽客服 想說趕時間改用實體悠遊卡
最近想起這件事撥打客服 一直表示是手機感應的問題(那我之前成功的是？）直到最後要表示要站務員處理，果不其然到了捷運站站務員試著補票失敗，接著又要求我撥客服處理 就這樣一直互推踢球
已自行試著重裝app沒有用
請問有人遇過同樣問題可以救救我嗎
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6/10更新
今天收到悠遊卡公司回信
"您嗶乘車的搭乘交易於2020/05/27 14:12:55有捷運進站的記錄，但無出站的記錄，
研判目前嗶乘車被台北捷運公司設備鎖卡，因此無法搭乘台北捷運。
捷運鎖卡並不影響您搭乘其他交通工具，例如：北北基市區聯營公車、桃園捷運、高雄捷運、台鐵、ubike都還是可以正常使用，也可以使用在小額消費的購物上。
煩請您直接洽詢業者（台北捷運）詢問解卡的處理。
提供台北捷運公司客服信箱 [email protected]
或電洽台北捷運公司24小時客服電話(02)218-12345。
以上說明，謝謝~"
截至目前為止，
→5/27向站務員反應:APP的問題唷 請你打客服
→撥打客服:手機沒問題的話，就是要找站務員才能處理
→6/8第二次向站務員反應:幫你補扣了，可以去試試看 (還是失敗)
→6/8第三次向站務員反應:那就是程式的問題啦 沒辦法
→6/9 GOOGLE PLAY留言及EMAIL悠遊卡公司客服信箱:6/10回信得到以上回覆
→6/10EMAIL台北捷運公司信箱
to be continued.........
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NFC 功能有開啟嗎？
有開啟，判斷問題是出站沒有感應扣款到，實體卡片可以請站務員補扣恢復使用， EASYWALLET請站務員補扣也是沒辦法成功
※ 編輯: st06666 (111.250.45.95 臺灣), 06/08/2020 21:58:50 推 tonyian: 是真愛，用悠遊付的人 現在是真恨，想一想第一線人員應該也沒有處理的SOP吧 難怪輸LINEPAY好幾條街 已經EMAIL反應，如果有解決方式再跟大家分享tonyian 應該也是真愛
用悠遊卡就好了，這那麼爛還用
從裡面嗶也不行嗎？
嗶乘車的部分我只拿來騎youbike,起碼還車時失敗不影響結
算(頂多下次借車再補刷) 捷運、公車等要前後刷兩次的我
就不打算用了,免得出站/下車時嗶乘車有問題或轉圈圈就搞
笑了
你最後面有補一個0 看起來是已經出站成功了
那個0是進站記錄吧,沒出站記錄應該會被鎖卡？ 詭異的是
沒出站記錄,出站閘門卻有順利打開？
所以原po的悠遊付被鎖住 無法刷捷運進出了嗎？
我也發生過上星期四晚上上公車正常，下公車也是無感應
後來重開機就正常了，不知道原po重開機過沒
刪掉很久了XDDDD
要不是買1280方便，不然我真的是不會用他
賺完200就登出了，功能只剩看悠遊卡剩多少錢
其他功能還會用,嗶乘車真的不敢用
這APP很爛.自動儲值我以為過站自動儲,結果是要到全家
想解決問題就是刪掉app改用回實體卡
自動儲值不用去全家啊，實體卡片才要
悠遊付的嗶乘車似乎無法自動儲值, 只有在一般掃碼交易或
轉帳的時候才能觸發自動儲值 (視設定的條件而定)
實體卡片是自動加值, 但是就算是信用卡附加悠遊卡, 自動
加值搭公車也無法自動加值
嗶乘車可以自動儲值，交易完成後餘額低於設定值會觸發，
我有成功觸發過幾次，但好像不會立即更改當下嗶乘車的餘
額，要關掉感應畫面再點嗶乘車打開才會是儲值後餘額，這
應該是bug
嗶乘車可以自動儲值，捷運、公車都可，上下車、進出站
都可
遇過的經驗是使用悠遊付三重站進站環狀線板橋出站直
接顯示「請洽詢問處」，查不到進站紀錄....悠遊卡客
服竟然說：「環狀線不在悠遊付使用範圍！」那我早上
怎麼上班的？？？
我是刷實體卡. 我嗶乘車NFC感應失敗 爛死
剛剛更新了，有速度明顯變快，再試試看了
話說如果買1280,發生異常(非用戶手機或訊號問題)而是悠
遊付自身系統異常或相關軟硬體問題而無法使用,導致使用
必須先用其他票證代用,這部分不知道會不會補償？
發生異常時，可以先測試手機NFC是不是正常的
正要下車刷卡發生異常，全車的人都在等你.....囧
類似情形...我連感應閘門都沒辦法，但是手機給服務台感
應查詢就沒問題..… 然後反應一個多月了還是無解…
打算要回回饋金額就退出不用了，有點無言…
我裝完大概半小時就把錢轉回來刪掉囉 XD
悠遊卡公司真棒
等等，嗶乘車能用在小額付費上？
樓上,那個回覆明顯是罐頭回覆,還提到台鐵....顯然就只是
把一般悠遊卡捷運鎖卡不影響其他使用的回覆貼上
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