Re: [北美] 美國IT顧問工作型態與面試技巧

肥宅身為內文提到的前A社員工，對於這行業有些心得

結論：我認為這種IT顧問諮詢業是最糟的工作環境 沒有之一

這種工作最討厭的就是要填Time Sheet
然後原文作者已經提到了，有的時間是有錢的，好像律師一樣按照小時計費
也許原PO的環境比較健康，專案經理比較正常

常出現的就是「分贓不均」
也就是同樣是填Time Sheet，但是有的人被要求只填比實際工作少的小時數
因為專案經理要控制預算成本，所以就是壓低數字，製造賺錢的假象
有時專案趕，所以需要加班，但是你只能填8個小時 OT，可能有加班費讓專案超支的問題然後就可能發生一種事情，有人的有價太少，最後被修理 PIP
我遇過接了政府的PoC評估專案，因為錢太少，所以每個人一天被要求填4小時
實際工作時間可能在8~10小時一天

再談我自己發生過很莫名其妙的事，入職日期原本是2/1，結果延後到3/1入職
可能是因為系統已經建立帳號等緣故，然後入職後第二個月
收到國外某專案管理處的Email，請解釋過去一個月為什麼Chargeability這麼低
很莫名其妙對吧！ 然後當時年輕衝動的我，直接回信幹了對方一頓
大意是你懂什麼？ 你在我們工作國家的辦公室嗎？ 我幾號才入職你是在靠北什麼 XD
（當時比我早進去的前輩，還很欽佩我這樣幹...）

這種模式也容易變成政治的工具，同在一個專案
明明工作的時間一樣，甚至更長
但是「有賺錢的時間」，通通被一些老屁股拿走，新人吃低考績
這些老屁股都是屁事不幹，專門去開會製造開發人員問題的
例如隨便開規格，隨便答應需求...

理論上，反正你每個月都是領月薪，算有價的時間應該不影響你
但是實際上年底的考績影響非常大
沒有專案，可能就一直坐冷板凳，直接讓你受不了走人或者PIP
顧問公司的HR，就是不斷找人塞進去填專案的缺
對員工，你可能還要美化自己的CV，讓客戶買單你 進專案
很多客戶是需要面試顧問公司的員工的，入職後還要推銷自己，跟多數職業不同

至於升遷，看機運，有沒有跟對老闆或者跟對專案
升的快的人，一年工程師變成資深工程師，或者兩年變成顧問
三年到四年可能Team Lead或者經理沒有問題
Solution Architect其實很大了，在A社的狀況 等同於Senior Manager吧
再上去就是Managing Director了，簡稱MD (我認為是公司的亂源XD)
MD通常就是要去談生意，有大型的合作案養一群人

流動性很大，一年就可以讓很多人離開
個人觀察，通常是剛畢業的人可以撐比較久，生態跟四大一樣
畢竟A曾經是四大...
我當年的情況是每個月100~200人進 100~200出
前所未見

個人成長方面，可能我不適合這個環境吧！
專案的壓力通常很大，專案經理一個比一個難搞
（實際上弄你的通常是自己人，客戶反而沒有這麼機車）
短期收成的項目，想要讓個人技術累積，有些困難
除非一直做某個主題的專案，例如ERP或者DevOps等等

我想有生之年，絕對不會再踏入IT顧問業任何一步

※ 引述《a127water (waterchen)》之銘言：
: 來美國工作之前對於IT顧問運作不是很理解，想來分享一些在內部運作。先說一下背景..: . 2022佛羅里達大學Information Systems碩班畢業，沒身分。
: 我的公司是小型專弄人資管理系統的(Workday)，但是與在Accenture同學聊天之後，發現: 服務雖然範疇不同，但是弄軟體的商運模式其實幾乎一樣。
: 商業模式:
: 以客戶想要一個人資系統來自動化薪資撥款為例子。
: 在Sales在接到RFP後，System Architect會編制一個整體的估價。弄薪資系統設計需要25: 00工作小時，與外部系統連接需要1000小時，測試與交接需要500小時。
: 最後以顧問每小時使用費用$175去乘以4000工作小時來簽下個$700,000合約。接下來會逐: 一把工作拆散丟給各個專業的顧問去弄。”專業術語為Time and Materials Contract (T: &M)”
: 上班時間使用到那4000小時的顧問，會歸納為Billable Hours。Billable Hours去除上班: 時間可得到Utilization，這數據通常會是分紅與業績的核心屬據。例如上班40小時，30: 個BH，則Utilization為75%，表示在公司3/4時間都在幫他們賺錢(我時薪只有$34，和客: 戶收$175)。
: 有時候這種模式有時候會很麻煩，因為每個Project可能都不一樣。很常被丟去做一些從: 來沒弄過的東西，像是突然被要求寫Web Scraping。弄得很順還是卡半天就看自己學習能: 力與同事照不照顧，Utilization降了要自已負責。
: Billable Hours系統有時候蠻令人焦慮的。例如我第一次出差飛去德州住三天好開心，被: 請吃牛排等等的。後來發現出差都算是Billable hours，表示那三天的的Billable hour: 已經被用，在開心與客戶吃牛排聊的時間就是吃整個Project的預算。之後對出差頗感到: 壓力的，不如Online講講可以直接開工。
: 這種模式很容易被劣質的顧問公司吃豆腐，公司不給Bill可削價競爭。還好大部分美國顧: 問公司估時間都蠻合理的，扣除掉自己搞不清楚狀況學習過程外，目前只被吃過一次豆腐: 。大部分同事上班也都有空閒去休息室打電動，少有時間不夠的狀況。
: 工作模式:
: 由於工作的業務有很明確的KPI(Billable Hours)，因此大部分顧問公司對於員工上班時: 間不太管。你想幾點上班下班隨便你，記得開會要會出現、業務弄得出來就好。
: 相對工程師，從事顧問與客戶接觸頻率很高。我在的部門技術性最高，依然必須長時間與: 客戶溝通。例如客戶想要系統可以連動銀行帳戶，此時就要溝通清楚”連動”是指每天更: 新還是每小時，這系統Use case是什麼?
: 上班時間分配，差不多20%客戶溝通、10%實際操作、40%學習新知、30%做測試。其實測試: 過程很多時候也算是與客戶溝通，畢竟最後系統是他們在使用，驗收不滿意浪費所有人時: 間。因此，如果在美國求學過程聽力/口說有壓力的話，不建議進入顧問業。沒有語言溝: 通問題每天都累翻了，更不用說有時候還要與客戶協調(吵架)。
: 從IT顧問業下莊:
: 在我任職的顧問公司，大部分新人待2~3年，待3年以上的幾乎都升經理或Architect。有: 部分幫客戶弄完系統後，會得到客戶Offer邀請，系統運作維護沒有比實際安裝的人更熟: 悉。
: 一般離開顧問公司後的新職位都是中高階的職等，畢竟瘋狂折騰3年，領域知識與處理過: 的問題都是寶貴的資產，顧問業待過的普遍被認為做事負責與溝通有技巧。
: 面試技巧:
: 最重要的是語言能力，需要正確表達你想要說什麼與理解對方要求。就算英文頂級，上班: 依然常常冒出一些沒聽過的用法，例如Lets peanut butter spread the hours 指時間均: 勻分配等等。
: 由於大部分東西進去之後需要再學習，硬技能會Database或是Object Oriented Programi: ng Language經驗的會比較吃香。但不強求，進去之後看客戶要弄什麼，就學什麼。
: 人格特質與收集資料能力會是面試的關鍵。例如面試的時候，有爬到公司拿到新的一輪投: 資。提到這點的時候讓面試官覺得”He came prepared”會很大的加分。
: 另一個核心技能是學長教的，”Ether know what you are doing or be organized”。: 主要是在講知道怎麼有系統的解釋問題與提問方式，每教你1小時等同對方少了$175業績: 。因此，練習將複雜問題拆解成小零組件的能力也是面試官尋找的能力。

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