[心得] NZXT水冷不好送修經驗+事後感想一.二事
靠北送修文+事後感想一.二事 同步發於巴哈
附上 購買權利照 + 送修紀錄單
https://i.im.ge/2025/07/03/JIFoWa.S-8708134-0.jpeg
送修品項
NZXT美商恩傑 Kraken Z73 RGB 液晶水冷 360mm 一體式水冷散熱器
2022.10.25 購買於 蝦皮NZXT官方旗艦店
用來壓制 13900K(舊) 9950X3D(新) 配合開啟 XMP 或 EXPO 使用
今年改用9950X3D
觀察網路各路英雄好漢類似配置
待機溫度大約可壓制在50-55之間
發現上機後待機溫度常落在55-6X之間 覺得奇怪~
鹹魚上先購買 二手 VK瓦爾基裡 V36 AMG 交替測試........
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直接打去 立光科技 (02-2100-2500) 詢問如何報修
服務人員 大約10MIN 交流後
2025.06.11 快遞給立光科技
2025.06.13 接到 第一位 立光科技工程師 電聯 (讓小弟火都起來原因之一)
大約內容:開宗明義告知 水冷基本檢測沒問題 詢問我的情況
我告知本身使用大約情境
最初 13900K 壓制不錯
後期 13900K 壓制效果就SOSO
換新配備 9950X3D 壓制效果就待機溫度下不去 50-55度之間
有時會聽到異音(很隨機)
工程師開始說明 檢測水冷本體+風扇正常無異常
燒機(14900K 限制至某高瓦數)有壓制至80度上下
自己覺得使用13900K期間 解熱能力前後期效果有滿大差異應該是不正常
工程師直接回了一句 水冷的解熱能力會隨著使用時間下滑 是 "正常的"
大家都知道這種情況~
我回說 我真的不知道這種情況是正常?
我購買商品有7年保固
正常商品在保固期間商品要有保持該有解熱能力不變化才對啊
否則為何我當初要花大錢買高階水冷使用
難道保固只保固明顯故障其他都不算?
也告知上班中~ 懶得再說~
2025.06.14-06.23 沒有任何動靜下文 (立光科技Line 多次詢問下落都沒人回)
2025.06.24 接到 第二位 立光科技工程師 電聯
大約內容:依舊開宗明義告知 水冷檢測沒問題.................
詢問該工程師 對於他的同事
所說 水冷的解熱能力會隨著使用時間下滑 是"正常的"
避而不談 水冷檢測沒問題繞圈圈~
對該工程師說 如果你們檢測都正常 東西就送回來吧.
當作我買到爛貨!!
2025.06.25-06.30 沒有任何動靜下文 (立光科技Line 多次詢問下落都沒人回)
2025.07.01 立光科技Line 上 告知 檢測沒問題 快遞送回
2025.07.02 收到退回的維修品
送修時間大約20天!!!!!!
------------------------------------------------------------------------------立光科技 這家代理兼維修商
大概是我玩了1x年 電腦零組件
碰過最差的維修效率.無流程.低專業能力
全程幾乎都是我自己追件
真的濫爆了
黑名單+1
立光科技代理商品之後一律不碰!!!
------------------------------------------------------------------------------題外話:
9950X3D 配合 VK V36 AMG(三風扇) 輕鬆壓到50-53度
雖然不能這樣比較~ 但實際感受差很大!!
NZXT 如果還是要賣高階一體式水冷
這樣的維修服務不值得購買!!!!
--
賣這種價格都可以買華碩了,華碩水冷換
貨一點都不囉嗦
感覺是不是軟體設定問題..?
跑全速也壓不下去都配合三顆貓扇
派大星:上好美_.jpg
室溫 31.8 機殼 前三 14 後一 14
FC140 無換扇 9950X3D 待機50-52度 供參考
建議你測一下高負載 CinebenchR23 的溫度
水冷會衰退這個說法不能完全說錯
但出問題是不是因為衰退不知道
照理說他應該會問你 你有裝NZXTCAM嗎
軟體裡面怎麼設定的 之類的
…… nzxtcam那東西不是也問題很多嗎
某nzxt粉:將心比心
那個cam你板上查 有篇近期的大病文
AMD待機這溫度真沒啥問題啊==
使用環境跟你背景開的程式多寡也會影響
水冷的結構本來就會衰退,嚴格來說連空冷的
導熱管也會
只是保內衰退多少算異常就隨廠商說不然就是
要有媒體搞聲量
要玩AIO就是要有準備兩三年換個新的啊
就算沒有其他問題 水也會蒸發
AM5 核心在的CCD超級小一顆本來就難
散熱 頂蓋又搞得超級厚
散熱評測如果是測intel基本上不用看了
當初看上 保固長+NZXT漏水保
有些intel平來很爛的散熱器在AMD上反而
很強
高單價水冷 給客人服務品質0分
水冷會衰退 尤其是幾年前的產品
大多人搞個幾次懶得弄就會回風冷了
風冷會換原因不是壞掉也不是衰退
而是腳位不支援了
之後買最便宜有漏水保就好 XD
AMD要降溫去降SOC電壓 有開EXPO就會被電
到1.2 1.3 SOC功率暴增待機怎麼會低溫
開模擬器 看直播 核心功率也不到5瓦
水冷那個老化測試影片可以看看
但是被電飛的SOC可以噴到20瓦
而且是恆定負載
水冷本來就會有衰退問題 而且你這數據的
差異沒到很大 5-10度以內都還算誤差吧
衰退問題保固該處理保固就是為這種情況
使用~ 5-10度 這個誤差也太大吧
有人說是因為恩杰這幾款扣具壓力設計
有問題導致AM5溫度比他牌的高,恩杰貌
似也沒打算做什麼補救了
發信給Nzxt總公司~看看有沒有其他解決巾
立光科技保固真好處理~明顯故障才處理
正常就真的是明顯故障才處理R
高階水冷價格但只有不入流維修服務
衰退到多少算是"故障"這就沒一個標準
9900買到的是一肚子氣~
所以我的立場一直都是別買什麼水冷 浪費錢
塔散便宜耐用 金屬的東西也就是那樣 差也不
會差到哪去
貓頭鷹 D15 看看有沒人要脫手
水冷本來就會衰退 所以對方說是「正
常的」也沒啥問題 實際測試也還是耐
的住高壓力 不在臨界狀態下溫差5度真
的沒差 這是認知差異但我不覺得對方
處理有啥問題
還有測試環境的問題 CPU本身的體質 有沒有
電上去 機殼的散熱 環境溫度之類的
會影響的因素越多 差異就會越大
雖然立光服務就爛,不過他講的倒是
也沒錯,水冷會隨時間老化
你很難判定是水冷老化衰退還是他們
零件有問題
當然你的講法也是沒錯的,這就認知
上有差異
提告看看
AMD待機高溫 正常啦 還有intel的cp
u開始縮缸之後 溫度也會越來越高
工程師:你太早來了 RMA任務未開始
保固處理的是故障,自然折舊 wear and tear
怎麼可能在保固裡面
建議先去研究一下bios設定,這顆cpu
有沒有tune好差滿多的
他說的也沒錯..不過vk 那個真的是拿壽命
換效能.. 對岸一堆人堵冷頭
水冷本來就會衰退,你這溫度也還行
吧
水冷會衰退正常啊 所以買風冷不要搞自己
保固那麼久根本沒用XD 一堆人換換病
看下來你水冷就真的沒壞啊 要是效能下降
就能出保換新 那是有點可怕了
這家也走下神壇了
我前陣子想說離過保還有一小段時間,
感覺性能沒有以前猛,打去問代理,工
程師也是回說,這樣他們送原廠檢測也
是會被打回來,機械性能正常,水冷本
來就會隨時間降低部分能力。
我也就懶得出保了。
你買的vk估計一年至兩年就會堵冷頭了
回一樓
華碩換貨也沒那麼佛心吧
你拿旗艦 他只給你換下一代普通款
要換下一代旗艦還得加錢, 且忍受他們
接近一週回覆一次的拖延
對溫度敏感的人買一體式水冷兩到三年就換吧
,衰退難免。
難怪立光要換牌代理 繼續割韭菜了
【2025水冷横评-哔哩哔哩】
感覺是正常衰退範圍
不懂為什麼要糾結待機溫度,燒機溫度才
重要吧
沒有試看看烤機正不正常嗎?
水冷會衰退 也沒錯
水冷這麼糟糕難怪都不推薦
我的9950X3D好像空冷待機五十度左右,燒
機燒了三分鐘約在九十五就不敢燒了,用
的是FC140雙風扇塔散
給你參考參考溫度
三年確實可能衰退 但保固內就是要處理
不然要保固幹嘛 但保固的效能
就見仁見智了 畢竟正常範圍很難界定
沒有硬體東西壞 你憑自己感覺的 要
出保我認為說不過去 除非你能自己
取證溫度曲線之類的數據圖
我相信你買其他大廠去反映這件事
人家也會說東西沒壞不出保
還好我用塔散
聽起來東西沒有什麼問題,可能是產品
的定價會讓你對性能有所期待與要求
所以燒機溫度多少?
紅明顯
重點是送修時間拖這麼久,
會對工程師有不信任感,
如果依維修準則測試完ntf就要和用戶告
知,
放這麼久不就表示。
1.有配件故障待料更換
2.根本就沒標準或維修中心沒治具能測試
解熱能力不知道怎麼和用戶解釋
結果看來就是根本就沒標準放著拖到用戶
進線詢問隨便找個理由糊弄過去而已
補推
這種你找哪家大概都會跟你說正常
有CAM有差,我都調安靜。
你買水冷前本來就知道吧?難道保固後解
熱才會斷崖下降嗎
你這種要求保固也不太合理吧!
水冷效能衰退這是合理的
你這樣心態買哪一家都一樣
所以十年保的POWER這十年功率都不能衰減
先不說這次誰對,光憑Cam從9070系
列出來到現在都還沒辦法監控溫度,
我就覺得這家很瞎。以後再也不會買
這間的東西了,又貴後續服務又差。
power都有標輸出功率跟效率啊 不一樣
水冷只要幫浦轉速正常沒漏水就很難說故障吧
水冷液會衰退嗎
開冷氣
感謝大家指導與回覆 , 水冷知識增加了,
對於這顆解熱能力哀退,廠商保固無法處理
只能說廠商自由心證空間很大,其它漏水保
固會不會這樣也變沒人曉得了XD,這套水冷
會繼續用(保固內),看保固內會不會嚴重故
你用貓扇本身就是用性能換取靜音了
,加上老化的因素那溫度高起來不意
外
障,祈禱漏水保固不要用到,我這台9950X3D
+5090 廠商可能要賠不少!!
他家我送修過兩次是蠻乾脆,但有點久
大概三週,一次解熱能力明顯變差,一
次是RGB燈顏色異常,都是直接換新
但都是一年以前的事,現在服務怎樣我
就不知道了
所謂的性能衰退到多少算是故障就沒一個
標準在,買水冷就要先有些心理準備
怎麼判斷衰退,風扇跟泵都調最大也壓
不下來?
只好說請你買新的,很多家的保固沒有到
不可使用的損壞程度本來就不容易出保
你可以嘗試直接聯繫國外NZXT 售後看
看,印象中之前出保速度還算快
有mail給Nzxt 總公司了 再看有有後續囉
只是如果3年衰退是常態,保固幹嘛給7年
保固給2年的話不就沒爭議了
給2年誰還會花大錢買
因為只是衰退,不是故障啊
效能衰退跟故障是兩回事,售後一開始就
會算在產品成本裡面,要故意不換應該是
是不大可能
其實差五度還真的是現在水冷衰退的正常
範圍,你可能只能等看10年後水冷能不能
進步到一年衰退不到1度,現在的基本不
可能
燒機會不會撞溫度牆?沒撞也難判斷故障
這家主要是保7年漏液全賠 那時候也沒什麼
其他選擇 這兩年其他家才雨後春筍冒出來
衰退歸衰退 噪音歸噪音 風扇開始擺爛也是
另外一回事 你什麼時候受不了 跟他的產品
出問題需要跑保固是兩回事
最明顯需要給保固的情況就是漏液 也就是最
嚴重的情況 但其他的風扇有噪音 解熱能力變
差 也都會跟你說還能用 不在保固範圍之內
再加上價格又比較高 所以版上有看到想買水
冷 基本上都是勸退 除非真的很想要那個潮潮
的燈
然後電腦拆裝能力不夠強 自己電腦發生什麼
問題沒辦法自行解決的 也不建議買水冷
因為出問題會不知道該怎麼處理 就連哪裡出
問題也可能根本不知道
衰退也算在保固範圍內吧?
Nzxt 說哀退是"正常" XD
剛剛開箱子檢查東西是否完整想上機XD
廠商排線沒送回來真有夠............
就正常啊 以為是完美密封水不會蒸發嗎
還是水冷液壽命無限
每一家賣水冷的都會跟你說衰退是正常
如果你找的到哪一家跟你保證他們賣的水冷
都不會衰退,你一定要來跟大家報好康一下
重新定義保固,電蝦變小綿羊了
因為有限保固是保瑕疵啊,通常只保製造或組
裝錯誤造成的故障,正常折舊算什麼瑕疵,是
異常快的衰退才有得吵
保固法從汽車開始的,不可能油耗隨引擎年齡
以正常速度增加也要出保,除非是設計瑕疵或
製造缺失漏油之類的由故障導致
水冷也是一堆運動零件和工作液體,沒有明確
瑕疵的正常速度老化也要廠商負責那沒人能賣
東西了,折舊也不用算了,輪胎一落地齒輪開
始咬合車廠就要賠你一台新車
覺得重新定義的有沒有可能是你要開始就沒搞
懂定義
這間送修的時間是真的久
難怪之前送修的只換了風扇
有給換風扇很好了 之前買了個破機殼 直接跟
我說風扇是消耗品不給換
衰退是水冷液蒸發 其實應該都有注水孔
可以加水
爆
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