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[心得] NZXT水冷不好送修經驗+事後感想一.二事

看板PC_Shopping標題[心得] NZXT水冷不好送修經驗+事後感想一.二事作者
landy600
(黑白風之痕)
時間推噓56 推:58 噓:2 →:175

靠北送修文+事後感想一.二事 同步發於巴哈

附上 購買權利照 + 送修紀錄單

https://i.im.ge/2025/07/03/JIFoWa.S-8708134-0.jpeg

https://i.im.ge/2025/07/03/JIFlTJ.S-8708135-0.jpeg
https://i.im.ge/2025/07/03/JIFrUy.S-8708136-0.jpeg
https://i.im.ge/2025/07/03/JIuezL.S-8708138-0.jpeg
https://i.im.ge/2025/07/03/JIFQFG.S-8708139-0.jpeg

送修品項
NZXT美商恩傑 Kraken Z73 RGB 液晶水冷 360mm 一體式水冷散熱器
2022.10.25 購買於 蝦皮NZXT官方旗艦店
用來壓制 13900K(舊) 9950X3D(新) 配合開啟 XMP 或 EXPO 使用
今年改用9950X3D
觀察網路各路英雄好漢類似配置
待機溫度大約可壓制在50-55之間
發現上機後待機溫度常落在55-6X之間 覺得奇怪~
鹹魚上先購買 二手 VK瓦爾基裡 V36 AMG 交替測試........
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直接打去 立光科技 (02-2100-2500) 詢問如何報修
服務人員 大約10MIN 交流後
2025.06.11 快遞給立光科技
2025.06.13 接到 第一位 立光科技工程師 電聯 (讓小弟火都起來原因之一)
大約內容:開宗明義告知 水冷基本檢測沒問題 詢問我的情況
我告知本身使用大約情境
最初 13900K 壓制不錯
後期 13900K 壓制效果就SOSO
換新配備 9950X3D 壓制效果就待機溫度下不去 50-55度之間
有時會聽到異音(很隨機)
工程師開始說明 檢測水冷本體+風扇正常無異常
燒機(14900K 限制至某高瓦數)有壓制至80度上下

自己覺得使用13900K期間 解熱能力前後期效果有滿大差異應該是不正常

工程師直接回了一句 水冷的解熱能力會隨著使用時間下滑 是 "正常的"

大家都知道這種情況~

我回說 我真的不知道這種情況是正常?
我購買商品有7年保固
正常商品在保固期間商品要有保持該有解熱能力不變化才對啊
否則為何我當初要花大錢買高階水冷使用
難道保固只保固明顯故障其他都不算?
也告知上班中~ 懶得再說~

2025.06.14-06.23 沒有任何動靜下文 (立光科技Line 多次詢問下落都沒人回)

2025.06.24 接到 第二位 立光科技工程師 電聯
大約內容:依舊開宗明義告知 水冷檢測沒問題.................
詢問該工程師 對於他的同事
所說 水冷的解熱能力會隨著使用時間下滑 是"正常的"
避而不談 水冷檢測沒問題繞圈圈~
對該工程師說 如果你們檢測都正常 東西就送回來吧.
當作我買到爛貨!!

2025.06.25-06.30 沒有任何動靜下文 (立光科技Line 多次詢問下落都沒人回)

2025.07.01 立光科技Line 上 告知 檢測沒問題 快遞送回

2025.07.02 收到退回的維修品

送修時間大約20天!!!!!!
------------------------------------------------------------------------------立光科技 這家代理兼維修商
大概是我玩了1x年 電腦零組件
碰過最差的維修效率.無流程.低專業能力
全程幾乎都是我自己追件
真的濫爆了
黑名單+1
立光科技代理商品之後一律不碰!!!
------------------------------------------------------------------------------題外話:
9950X3D 配合 VK V36 AMG(三風扇) 輕鬆壓到50-53度
雖然不能這樣比較~ 但實際感受差很大!!
NZXT 如果還是要賣高階一體式水冷
這樣的維修服務不值得購買!!!!


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※ PTT 留言評論
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u8702116 07/04 00:14賣這種價格都可以買華碩了,華碩水冷換

u8702116 07/04 00:14貨一點都不囉嗦

WeAntiTVBS 07/04 00:17感覺是不是軟體設定問題..?

landy600 07/04 00:19跑全速也壓不下去都配合三顆貓扇

AerobladeIII 07/04 00:23派大星:上好美_.jpg

mi910 07/04 00:33室溫 31.8 機殼 前三 14 後一 14

mi910 07/04 00:33FC140 無換扇 9950X3D 待機50-52度 供參考

mi910 07/04 00:33建議你測一下高負載 CinebenchR23 的溫度

Zenryaku 07/04 00:35水冷會衰退這個說法不能完全說錯

Zenryaku 07/04 00:35但出問題是不是因為衰退不知道

WeAntiTVBS 07/04 00:36照理說他應該會問你 你有裝NZXTCAM嗎

WeAntiTVBS 07/04 00:36軟體裡面怎麼設定的 之類的

jay920314 07/04 00:46…… nzxtcam那東西不是也問題很多嗎

oppoR20 07/04 00:46某nzxt粉:將心比心

jay920314 07/04 00:48那個cam你板上查 有篇近期的大病文

Kazama168 07/04 01:06AMD待機這溫度真沒啥問題啊==

Kazama168 07/04 01:06使用環境跟你背景開的程式多寡也會影響

kaltu 07/04 01:38水冷的結構本來就會衰退,嚴格來說連空冷的

kaltu 07/04 01:39導熱管也會

kaltu 07/04 01:39只是保內衰退多少算異常就隨廠商說不然就是

kaltu 07/04 01:39要有媒體搞聲量

x94fujo6 07/04 01:41要玩AIO就是要有準備兩三年換個新的啊

x94fujo6 07/04 01:41就算沒有其他問題 水也會蒸發

x94fujo6 07/04 01:42AM5 核心在的CCD超級小一顆本來就難

x94fujo6 07/04 01:42散熱 頂蓋又搞得超級厚

x94fujo6 07/04 01:43散熱評測如果是測intel基本上不用看了

landy600 07/04 01:44當初看上 保固長+NZXT漏水保

x94fujo6 07/04 01:45有些intel平來很爛的散熱器在AMD上反而

x94fujo6 07/04 01:45很強

landy600 07/04 01:46高單價水冷 給客人服務品質0分

cat05joy 07/04 01:46水冷會衰退 尤其是幾年前的產品

x94fujo6 07/04 01:48大多人搞個幾次懶得弄就會回風冷了

x94fujo6 07/04 01:49風冷會換原因不是壞掉也不是衰退

x94fujo6 07/04 01:49而是腳位不支援了

landy600 07/04 01:51之後買最便宜有漏水保就好 XD

x94fujo6 07/04 01:53AMD要降溫去降SOC電壓 有開EXPO就會被電

x94fujo6 07/04 01:54到1.2 1.3 SOC功率暴增待機怎麼會低溫

x94fujo6 07/04 01:57開模擬器 看直播 核心功率也不到5瓦

cat05joy 07/04 01:57水冷那個老化測試影片可以看看

x94fujo6 07/04 01:58但是被電飛的SOC可以噴到20瓦

x94fujo6 07/04 01:58而且是恆定負載

dos01 07/04 02:08水冷本來就會有衰退問題 而且你這數據的

dos01 07/04 02:09差異沒到很大 5-10度以內都還算誤差吧

landy600 07/04 02:23衰退問題保固該處理保固就是為這種情況

landy600 07/04 02:23使用~ 5-10度 這個誤差也太大吧

BAKAUSAGI 07/04 02:26有人說是因為恩杰這幾款扣具壓力設計

BAKAUSAGI 07/04 02:26有問題導致AM5溫度比他牌的高,恩杰貌

BAKAUSAGI 07/04 02:26似也沒打算做什麼補救了

landy600 07/04 02:26發信給Nzxt總公司~看看有沒有其他解決巾

landy600 07/04 02:28立光科技保固真好處理~明顯故障才處理

dos01 07/04 02:29正常就真的是明顯故障才處理R

landy600 07/04 02:29高階水冷價格但只有不入流維修服務

tsairay 07/04 02:30衰退到多少算是"故障"這就沒一個標準

landy600 07/04 02:319900買到的是一肚子氣~

dos01 07/04 02:32所以我的立場一直都是別買什麼水冷 浪費錢

dos01 07/04 02:32塔散便宜耐用 金屬的東西也就是那樣 差也不

dos01 07/04 02:32會差到哪去

landy600 07/04 02:33貓頭鷹 D15 看看有沒人要脫手

iamgodisme 07/04 02:40水冷本來就會衰退 所以對方說是「正

iamgodisme 07/04 02:40常的」也沒啥問題 實際測試也還是耐

iamgodisme 07/04 02:40的住高壓力 不在臨界狀態下溫差5度真

iamgodisme 07/04 02:40的沒差 這是認知差異但我不覺得對方

iamgodisme 07/04 02:40處理有啥問題

dos01 07/04 02:43還有測試環境的問題 CPU本身的體質 有沒有

dos01 07/04 02:43電上去 機殼的散熱 環境溫度之類的

dos01 07/04 02:43會影響的因素越多 差異就會越大

Xpwa563704ju 07/04 02:50雖然立光服務就爛,不過他講的倒是

Xpwa563704ju 07/04 02:50也沒錯,水冷會隨時間老化

Xpwa563704ju 07/04 02:52你很難判定是水冷老化衰退還是他們

Xpwa563704ju 07/04 02:52零件有問題

Xpwa563704ju 07/04 02:54當然你的講法也是沒錯的,這就認知

Xpwa563704ju 07/04 02:54上有差異

littleSH1221 07/04 03:10提告看看

seanliengodp 07/04 04:02AMD待機高溫 正常啦 還有intel的cp

seanliengodp 07/04 04:02u開始縮缸之後 溫度也會越來越高

cpp90312 07/04 04:08工程師:你太早來了 RMA任務未開始

kaltu 07/04 04:54保固處理的是故障,自然折舊 wear and tear

kaltu 07/04 04:54 怎麼可能在保固裡面

ak47oldman 07/04 05:43建議先去研究一下bios設定,這顆cpu

ak47oldman 07/04 05:43有沒有tune好差滿多的

qpumaq 07/04 06:23他說的也沒錯..不過vk 那個真的是拿壽命

qpumaq 07/04 06:23換效能.. 對岸一堆人堵冷頭

seventhmoon 07/04 06:35水冷本來就會衰退,你這溫度也還行

seventhmoon 07/04 06:35

a1379 07/04 06:47水冷會衰退正常啊 所以買風冷不要搞自己

a1379 07/04 06:50保固那麼久根本沒用XD 一堆人換換病

a80070 07/04 06:53看下來你水冷就真的沒壞啊 要是效能下降

a80070 07/04 06:53就能出保換新 那是有點可怕了

kaj1983 07/04 06:59這家也走下神壇了

killerjong 07/04 07:01我前陣子想說離過保還有一小段時間,

killerjong 07/04 07:01感覺性能沒有以前猛,打去問代理,工

killerjong 07/04 07:01程師也是回說,這樣他們送原廠檢測也

killerjong 07/04 07:01是會被打回來,機械性能正常,水冷本

killerjong 07/04 07:01來就會隨時間降低部分能力。

killerjong 07/04 07:01我也就懶得出保了。

Xxxxxin 07/04 07:15你買的vk估計一年至兩年就會堵冷頭了

dosten02345 07/04 07:32回一樓

dosten02345 07/04 07:32華碩換貨也沒那麼佛心吧

dosten02345 07/04 07:32你拿旗艦 他只給你換下一代普通款

dosten02345 07/04 07:32要換下一代旗艦還得加錢, 且忍受他們

dosten02345 07/04 07:32接近一週回覆一次的拖延

DONX4 07/04 08:02對溫度敏感的人買一體式水冷兩到三年就換吧

DONX4 07/04 08:02,衰退難免。

manda54671 07/04 08:03難怪立光要換牌代理 繼續割韭菜了

cyhscat 07/04 08:11【2025水冷横评-哔哩哔哩】

cyhscat 07/04 08:11https://b23.tv/Wv52Cwf

cyhscat 07/04 08:11感覺是正常衰退範圍

iphone12 07/04 08:19不懂為什麼要糾結待機溫度,燒機溫度才

iphone12 07/04 08:19重要吧

iphone12 07/04 08:20沒有試看看烤機正不正常嗎?

ikol123667 07/04 08:23水冷會衰退 也沒錯

j3307002 07/04 08:35水冷這麼糟糕難怪都不推薦

yam9122 07/04 08:45我的9950X3D好像空冷待機五十度左右,燒

yam9122 07/04 08:45機燒了三分鐘約在九十五就不敢燒了,用

yam9122 07/04 08:45的是FC140雙風扇塔散

yam9122 07/04 08:45給你參考參考溫度

louisxxiii 07/04 08:54三年確實可能衰退 但保固內就是要處理

louisxxiii 07/04 08:54不然要保固幹嘛 但保固的效能

louisxxiii 07/04 08:55就見仁見智了 畢竟正常範圍很難界定

hoil3028 07/04 09:16沒有硬體東西壞 你憑自己感覺的 要

hoil3028 07/04 09:16出保我認為說不過去 除非你能自己

hoil3028 07/04 09:16取證溫度曲線之類的數據圖

hoil3028 07/04 09:18我相信你買其他大廠去反映這件事

hoil3028 07/04 09:18人家也會說東西沒壞不出保

CrazyR 07/04 09:21還好我用塔散

bbac99119 07/04 09:35聽起來東西沒有什麼問題,可能是產品

bbac99119 07/04 09:35的定價會讓你對性能有所期待與要求

maplefoxs 07/04 09:52所以燒機溫度多少?

yocpswang 07/04 10:05紅明顯

yocpswang 07/04 10:05重點是送修時間拖這麼久,

yocpswang 07/04 10:05會對工程師有不信任感,

yocpswang 07/04 10:05如果依維修準則測試完ntf就要和用戶告

yocpswang 07/04 10:05知,

yocpswang 07/04 10:05放這麼久不就表示。

yocpswang 07/04 10:051.有配件故障待料更換

yocpswang 07/04 10:052.根本就沒標準或維修中心沒治具能測試

yocpswang 07/04 10:05解熱能力不知道怎麼和用戶解釋

yocpswang 07/04 10:05結果看來就是根本就沒標準放著拖到用戶

yocpswang 07/04 10:05進線詢問隨便找個理由糊弄過去而已

yocpswang 07/04 10:07補推

Kain123 07/04 10:24這種你找哪家大概都會跟你說正常

traz04067 07/04 10:43有CAM有差,我都調安靜。

ediward 07/04 11:24你買水冷前本來就知道吧?難道保固後解

ediward 07/04 11:24熱才會斷崖下降嗎

mingjay33 07/04 11:52你這種要求保固也不太合理吧!

mingjay33 07/04 11:53水冷效能衰退這是合理的

mingjay33 07/04 11:53你這樣心態買哪一家都一樣

Aoki 07/04 11:59所以十年保的POWER這十年功率都不能衰減

test5515455 07/04 12:06先不說這次誰對,光憑Cam從9070系

test5515455 07/04 12:06列出來到現在都還沒辦法監控溫度,

test5515455 07/04 12:06我就覺得這家很瞎。以後再也不會買

test5515455 07/04 12:06這間的東西了,又貴後續服務又差。

a1379 07/04 12:07power都有標輸出功率跟效率啊 不一樣

a1379 07/04 12:07水冷只要幫浦轉速正常沒漏水就很難說故障吧

rsomye 07/04 12:21水冷液會衰退嗎

thousandwave 07/04 12:28開冷氣

landy600 07/04 12:32感謝大家指導與回覆 , 水冷知識增加了,

landy600 07/04 12:32對於這顆解熱能力哀退,廠商保固無法處理

landy600 07/04 12:32只能說廠商自由心證空間很大,其它漏水保

landy600 07/04 12:32固會不會這樣也變沒人曉得了XD,這套水冷

landy600 07/04 12:32會繼續用(保固內),看保固內會不會嚴重故

armfire1911 07/04 12:32你用貓扇本身就是用性能換取靜音了

armfire1911 07/04 12:32,加上老化的因素那溫度高起來不意

armfire1911 07/04 12:32

landy600 07/04 12:32障,祈禱漏水保固不要用到,我這台9950X3D

landy600 07/04 12:32+5090 廠商可能要賠不少!!

SYUAN0301 07/04 12:40他家我送修過兩次是蠻乾脆,但有點久

SYUAN0301 07/04 12:40大概三週,一次解熱能力明顯變差,一

SYUAN0301 07/04 12:40次是RGB燈顏色異常,都是直接換新

SYUAN0301 07/04 12:40但都是一年以前的事,現在服務怎樣我

SYUAN0301 07/04 12:40就不知道了

tsairay 07/04 12:52所謂的性能衰退到多少算是故障就沒一個

tsairay 07/04 12:53標準在,買水冷就要先有些心理準備

Supasizeit 07/04 12:57怎麼判斷衰退,風扇跟泵都調最大也壓

Supasizeit 07/04 12:57不下來?

ducamao 07/04 13:11只好說請你買新的,很多家的保固沒有到

ducamao 07/04 13:11不可使用的損壞程度本來就不容易出保

overskyend 07/04 15:13你可以嘗試直接聯繫國外NZXT 售後看

overskyend 07/04 15:13看,印象中之前出保速度還算快

landy600 07/04 15:30有mail給Nzxt 總公司了 再看有有後續囉

popbitch 07/04 16:12只是如果3年衰退是常態,保固幹嘛給7年

popbitch 07/04 16:12保固給2年的話不就沒爭議了

kaj1983 07/04 16:14給2年誰還會花大錢買

tsairay 07/04 16:53因為只是衰退,不是故障啊

TsworldG 07/04 17:32效能衰退跟故障是兩回事,售後一開始就

TsworldG 07/04 17:32會算在產品成本裡面,要故意不換應該是

TsworldG 07/04 17:32是不大可能

wade2432 07/04 17:55其實差五度還真的是現在水冷衰退的正常

wade2432 07/04 17:55範圍,你可能只能等看10年後水冷能不能

wade2432 07/04 17:55進步到一年衰退不到1度,現在的基本不

wade2432 07/04 17:55可能

cozax 07/04 18:07燒機會不會撞溫度牆?沒撞也難判斷故障

cozax 07/04 18:12這家主要是保7年漏液全賠 那時候也沒什麼

cozax 07/04 18:12其他選擇 這兩年其他家才雨後春筍冒出來

dos01 07/04 20:08衰退歸衰退 噪音歸噪音 風扇開始擺爛也是

dos01 07/04 20:08另外一回事 你什麼時候受不了 跟他的產品

dos01 07/04 20:08出問題需要跑保固是兩回事

dos01 07/04 20:08最明顯需要給保固的情況就是漏液 也就是最

dos01 07/04 20:09嚴重的情況 但其他的風扇有噪音 解熱能力變

dos01 07/04 20:09差 也都會跟你說還能用 不在保固範圍之內

dos01 07/04 20:11再加上價格又比較高 所以版上有看到想買水

dos01 07/04 20:11冷 基本上都是勸退 除非真的很想要那個潮潮

dos01 07/04 20:11的燈

dos01 07/04 20:12然後電腦拆裝能力不夠強 自己電腦發生什麼

dos01 07/04 20:12問題沒辦法自行解決的 也不建議買水冷

dos01 07/04 20:13因為出問題會不知道該怎麼處理 就連哪裡出

dos01 07/04 20:13問題也可能根本不知道

rar0724 07/04 20:50衰退也算在保固範圍內吧?

landy600 07/04 21:07Nzxt 說哀退是"正常" XD

landy600 07/04 21:18剛剛開箱子檢查東西是否完整想上機XD

landy600 07/04 21:18廠商排線沒送回來真有夠............

x94fujo6 07/04 23:38就正常啊 以為是完美密封水不會蒸發嗎

x94fujo6 07/04 23:39還是水冷液壽命無限

tsairay 07/05 00:03每一家賣水冷的都會跟你說衰退是正常

tsairay 07/05 00:04如果你找的到哪一家跟你保證他們賣的水冷

tsairay 07/05 00:04都不會衰退,你一定要來跟大家報好康一下

u8702116 07/05 00:05重新定義保固,電蝦變小綿羊了

kaltu 07/05 11:17因為有限保固是保瑕疵啊,通常只保製造或組

kaltu 07/05 11:17裝錯誤造成的故障,正常折舊算什麼瑕疵,是

kaltu 07/05 11:17異常快的衰退才有得吵

kaltu 07/05 11:17保固法從汽車開始的,不可能油耗隨引擎年齡

kaltu 07/05 11:17以正常速度增加也要出保,除非是設計瑕疵或

kaltu 07/05 11:17製造缺失漏油之類的由故障導致

kaltu 07/05 11:17水冷也是一堆運動零件和工作液體,沒有明確

kaltu 07/05 11:17瑕疵的正常速度老化也要廠商負責那沒人能賣

kaltu 07/05 11:17東西了,折舊也不用算了,輪胎一落地齒輪開

kaltu 07/05 11:17始咬合車廠就要賠你一台新車

kaltu 07/05 11:20覺得重新定義的有沒有可能是你要開始就沒搞

kaltu 07/05 11:20懂定義

jmtab44150 07/05 12:57這間送修的時間是真的久

me322kimo 07/05 15:21難怪之前送修的只換了風扇

dos01 07/05 20:14有給換風扇很好了 之前買了個破機殼 直接跟

dos01 07/05 20:14我說風扇是消耗品不給換

willy4907 07/06 03:06衰退是水冷液蒸發 其實應該都有注水孔

willy4907 07/06 03:06可以加水