Re: [心得] 反推三星售後服務(三星螢幕) 6/27大更新
6/27(二)同步更新在置底文
收到文件
就是單純的退貨文件
沒有任何妨礙言論自由的內容
看起來如果能走到退貨,三星退貨也算很乾脆
但前提是要能走到退貨
雖然三星客服有提到他們之前是沒有退貨的相關流程 (不知道真偽)
不過退貨的情況對多數品牌應該都屬於少數,應該多以維修或換貨為主
我這邊提供消保會相關的說明給各位參考 (想知道更詳細可以跟消保會諮詢)
「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定,商品於保固期間內有故障的情形,如果不是因為可歸責於消費者的事由所致,經送修3次仍無法修復時,消費者可以請求業者返還其所支付的價金,或更換同一種類的商品,業者不得拒絕。
裡面有幾個重點: 非消費者責任, 保固內, 修3次, 可退價金或更換同種類商品
以下以我個人的角度講一下這次的整個維修到退貨過程的心得
1.這次三星螢幕維修有做到一定程度的維修責任
更換主板及面板,這幾乎等同給了我另一台新的G6硬體 (更換料件聯強工程表示是新品)
後續有持續提供技術支援
2.如果問題三星無法以過往經驗解決,就有可能進入跟三星的攻防戰
超過更換硬體能處理的範圍,在技術支援也無法解決的情況下
三星會嘗試導向非本身商品的問題,就會覺得是外部問題
例如遊戲軟體,顯示卡,影像訊號源,線材....等等
聯強在硬體做完更新後,聯強基本上也會持類似的想法
(聯強只能做硬體相關維修,剩下超出能力範圍)
這時候就會變成我前面文章敘述的
三星會覺得是其他問題,那我這邊的作法是自主做交叉測試去反映
這邊補充一下,聯強是幫三星做到府維修服務的,主要是硬體部分
案件報修是由三星安排
3.保固內遇到問題三星無法解決,想要冷處理或者像雙DP喚醒直接不解決
消費者還是要積極去爭取權益
消保會,全台最大客服都是很好的管道
這部分除了三星也適用在其他廠商
4.最後,退貨是我能接受的處理, 三星不至於無視廣大消費市場的觀感
以上是我個人主觀心得,與任何人都無關
謝謝板主板友們
希望這系列的分享文能給各位一些參考的價值
不論是想要買螢幕或者是售後服務
※ 引述《shodal (槍槍命中)》之銘言:
: 上來跟大家報告,目前算是有順利的進展
: 謝謝板主及板友的關心與支援
: 我已經有更新在置底的文章了
: 因為很多板友都很關注
: 特別回一次文
: 跟大家簡單報告一下
: 目前三星客服有聯絡會退貨
: 但需要簽一些文件跟跑流程,下周會進行
: 詳細過程已在置底文更新在最下面,大家想看可以去置底文
: 個人真心覺得全台最大客服真的很有影響力
: 再次謝謝板主及板友們
: 希望下周流程順利,不要再有意外
--
還好星粉已被水桶 不然又要寫20頁廢文證
明三星好棒棒
隔壁棚s20還在燒,星瑞奇笑死...
攻防兩個月 要先自測 還要工程師來看 ==
辛苦了
廢到笑 星粉護成這樣 希望哪天也被保固
鐵拳教訓
台灣人就被三星看沒有啊
反正在台灣市占最高的就三星
我以前也用三星 沒壞掉感覺不錯就買
了 大概是這種概念 嘻嘻
願意給三星平板一個機會 可是s9沒消沒息
累死顧客,還要自己測試,如果在美國?
星星星敢嗎?
這樣退貨一點也不乾脆
有問題真的是來電蝦PO就對了 真有用
看B站一堆組電腦文都用冷筍就很好奇
結果一查才知道保固超好ㄏ
果然台灣就是被看沒有
笑死,一個做產品的公司沒有退貨流程?
都2023了 那麼大一間廠商居然還沒有退貨
流程 誇張
結果不錯 但過程可說不上乾脆
恭喜圓滿解決
只能說預防勝於治療
但是看你的處理過程我還是拒買三星XD
在臺灣沒有退貨流程 用不上不需要
"廣大消費市場" 這句不適用於台灣
看看有多少廠商保固是要送到對岸的
推你的心得,但三星還是爛透了
結果能接受 但過程非常不舒服
結果可接受,但產品爛又要跟廠商這樣搞,
結論還是別買這爛廠
浪費那麼多時間在垃圾三爽上 真不值得
台灣很多產品保固都比國外久,還要被靠
背比國外貴
台灣三星理你算幸運,沒鳥你算正常
三爽就是無視觀感才敢讓你吃冷筍
真是糞公司
保固長,但這爛保固品質,那跟沒保固差不
多
耗費你那麼多時間最好結果只能走退貨
怎麼算都是消費者大損失 沒那個美國時
間跟耐心真的別跟這家買東西賭人品了
保固長,但後期沒料可修
退兩個月 真棒
講到美國,我姐在美國買三星的曲面螢幕出
問題馬上派人來換新,反觀台灣這爛代理有
監視器證明還可以是冷筍
推
珍惜生命,遠離***
修兩個月XD,時間蠻多的
現在科技非常發達 四季都能吃到筍子
浪費兩個月 要不是有PO網 可能還是吃筍
這種保固服務就跟垃圾沒兩樣
推更新到最後
非韓不投
還好可以退貨,花這麼久的時間和精力
,還自己交叉測試。如果是我,寧願不
要入坑...遠離***
辛苦了!恭喜爭取到應有的權益,剩下那個
監視器懸案不知道牛年馬月才能真相大白?
沒有退貨的流程是什麼意思
回一下Luc大, 我猜測是指維修的項目沒有
退貨這個選項
推
上全台最大客服才能退一點都不乾脆
台灣的*** 保固真的是世界爛
這牌永不考慮了 從家電到手機到電腦周
邊的售後全部都爛得要死
要兩個月時間去搞一張螢幕...?
不敢買了
那是因為電蝦一堆人罵啊 手機板還一堆人護
當然是繼續餵冷筍
時間真= =
真的是辛苦了...買個螢幕搞得這麼累
就台灣三星完全不掩飾把台灣當韭菜在割阿
搞不好是公關回報在PTT戰敗才給退
垃圾品牌
嗎 至少本有回來
不管結果如何,不會再買三星
這麼大間的公司沒退貨流程,當消費
者韭菜在割的
沒有退貨流程 呵呵
千辛萬苦才走到退貨這步 ***真的是在浪
費消費者寶貴的時間……
牠美國怕被告阿,聯合訴訟下去可是扒好
幾層皮
花兩個月 說退貨很乾脆ㄏㄏ
同樓上 兩個月我一點都不覺的乾脆...
拿時間成本來看 原PO大輸特輸
珍惜時間 遠離三星
還好某個***粉被退註了,呵呵
我也是覺得很不乾不脆,明明是自己的問
題還可以怪消費者,現在這年頭產品有問
題都要先怪消費者就對了?老黃是如此,*
**也是如此
如果不是電蝦的輿論幫忙 會那麼乾脆幫忙處
理嗎 享受了電蝦紅利 然後說三星處理ok?
有點可惜某人被桶,少一大篇笑話看
今年收益慘兮兮 一個國企搞成這樣 可播
摸頭啦,哪次不摸?….字裡行間聞出給***
台階下的味道。
台灣被看沒有正常 就算新聞報出來
打個折一樣一堆人買
感謝原po有講出來,讓大家知道誰才是老
大
推推
永不碰三星
遠離***
為啥沒有退貨流程 因為沒打算讓你退
啊 鬼島一堆代理商只賺賣東西的錢後
面都不管的
還好本來就對三星沒好感,一樣三星的沒
買過。
螢幕只推Dell ,保固乾脆沒有五四三。
第四點後面那句是被摸頭了嗎??
可能被摸頭了吧,誰知道有沒有簽啥
不管最終有沒有被摸頭
事發都有明顯的影像佐證
還得跑兩個月最終才能退貨
還能買的下去的 真心祝福
推這篇 還好有好結果 雖然拖了好久
恭喜能退貨,但我之後真的不買冷筍
謝謝版友們的鼓舞
那就只好為美好的***獻上祝福了
話說,剛剛看到某***粉跑去申訴了,呵
希望最後跟Nokia一樣消失市場
60
[心得] 垃圾三星商城繼續秀下限2/19在三星商城購買Tab S8+ 當時顯示預計出貨時間為3/20 後來在2月底被通知商品延期出貨,延到3/23,並多贈送一個藍芽防丟器 我想說等3天還可以接受,就沒有打去靠腰 3/9上午62
Re: [心得] Watch5用一週就烙印更新一下進度 三星回覆內部公告此為OLED面板正常情形, 換一下其他畫面就會好了喔^^! 有買三星手錶的如果日後要送修,可以先做好心理準備 喔對了,如果是跟我一樣剛買就烙印的千萬千萬直接退貨處理,49
[心得] 三星note瑕疵 修不好還唬爛消保官先提供10/12的消保會協商文件(送修時手機仍在保固內) 重點:三星承認他們Note9手機有問題,所以修改韌體來解決 但是改了半年問題還沒解決,所以只好繼續裝死 10/12協商後,要在10/19回覆,結果到現在為止也沒有回覆51
[問題] 關於s22 ultra的螢幕公告如題 家人在2/15於三星智慧館預購s22 ultra 取機的時候發現螢幕右下角有顯示不平整的現象 智慧館人員以新品不良送往鑑定35
[抱怨] 反推三星洗衣機!本文為抱怨、反推文,是否明白本文發出後不可回頭串改內文: 是 1.反推 : 三星洗衣機 2.廠牌:三星 3.品名及型號:WD14F5K9
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Re: [問機] 2w5內作筆記電子書tab s7/s7+回一下我買 tab s7 的經驗好了,但只是個人經驗,有可能是特例。 購買前我試用過 tab s6 lite、tab s6、tab s7、ipad pro 2020 tab s6 lite 的筆有嚴重的延遲感,所以直接淘汰 其他 ipad > s7 > s6 ,s6筆太細不好拿握, ipad 筆重心剛好,不過書寫感也只是小小贏 s7(不怎麼明顯)8
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