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[閒聊] 在原價屋蝦皮購物前真的要三思

看板PC_Shopping標題[閒聊] 在原價屋蝦皮購物前真的要三思作者
hahaya94
(GGL)
時間推噓73 推:76 噓:3 →:134

本來就聽說他們很多消費爭議
這次組電腦也沒有打算在他們家消費
但沒辦法追風者PSU是他們獨家販售
而且想說只是單純買個PSU應該不會這麼衰
結果還是被我遇到了…
上週在原價屋蝦皮買追風者amp 1000w白色版
因為看賣場沒寫有贈送12+4白色模組線
下單前還特地先聊聊詢問原價屋蝦皮客服
如果在蝦皮購買的話有沒有贈送模組線
客服回答有贈送後就放心下單
過2天貨到之後開箱檢查沒看到有另外的模組線包裝盒
但不確定贈送的模組線是不是直接附在PSU的包裝盒內
為避免拆封後如果要退貨有爭議也不敢拆模打開檢查
所以詢問原價屋蝦皮客服模組線是另外附還是直接附在PSU包裝盒內
結果客服居然回答我蝦皮沒送模組線?!
我傳給他下單前詢問客服確認有送模組線的截圖給他看之後才改口要補寄給我
我還跟客服說我下班順路可以直接去拿也沒關係
就不需要再浪費運費
但原價屋蝦皮客服回訊息實在是太慢了(明明看一直在線上)
所以我就留了我的地址跟聯絡方式
請他們之後看是要用寄的還是聯絡我直接過去拿都可以
原本以為事情就這樣可以圓滿落幕
但過了2天都還沒收到補寄的模組線也沒人聯絡我
我想說再詢問一下客服確認到底補寄了沒
結果回我說現場帳務有錯,只剩黑色的款式問我能不能接受
但我都繳白化稅了當然就是要白色的啊…
詢問客服白色要等多久
也是回超慢
後來不想等直接趁他們還沒下班打電話去原價屋蝦皮電商平台問
接電話的客服說現在就只剩黑色問我能不能接受
我說那是你們的作業疏失不應該是我要被迫接受啊
而且都過2天了才說沒貨
是不是代表這2天把明明應該要先補給我的模組線給其他購買的客人?
客服就只說這過程他也不清楚
我就再問那白色的模組線要等多久才有貨
客服表示因為模組線是廠商提供的贈品
他們也沒辦法確定之後還會不會有
要等星期一廠商上班才能問還有沒有貨
掛電話前也沒有要問我聯絡方式的意思
還是我主動詢問客服說我是不是應該要留聯絡方式
客服才詢問我蝦皮訂單編號後5碼
說星期一會再聯絡我
不過我想依這幾天這樣看下來星期一應該也是我自己要主動聯絡他們
最後感覺就是只能走退貨途徑了
還好我封膜都還沒拆
不然到時候如果退貨可能還要被收整新費

另外我爬了一下文發現原價屋蝦皮客服下單前跟下單後的說法不一致好像已經不是一次兩次了
建議大家以後要在他們家購買前真的是要三思…

以下附上對話截圖
https://i.imgur.com/0RltKr3.png

https://i.imgur.com/u1dpeCg.jpg
https://i.imgur.com/hRBPs99.jpg
https://i.imgur.com/7QvD9ud.jpg
https://i.imgur.com/pePX6zu.png
https://i.imgur.com/OS6P529.png
———————————————————————————————
更新後續
剛剛原價屋蝦皮客服來電說經詢問公司採購表示白色模組線最快下週三會到貨
到貨後會再聯繫我看是方便到現場領取或是再另外安排寄送並附小贈品作為補償
另外蝦皮客服下單前表示有贈送模組線但下單後又改口說沒送是客服交接上沒交接好造成的誤會
對於造成對他們公司觀感不佳表示歉意
蝦皮聊聊也有再一次回覆我的訊息
https://i.imgur.com/uUFuSYU.png

我在蝦皮購物都習慣直接用價格排序
以價格較低的作為優先考量
所以當初是真的沒有注意到追風者自己在蝦皮也有開賣場
這部分是我的疏忽非常抱歉
下次購買前我會再仔細多做功課查詢比較
感謝全台最大客服中心及電蝦版各位前輩的留言及指教
以上購物經驗分享給大家
--

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※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/PC_Shopping/E.bBfpX2x2FfSE

ctes940008 11/12 03:51全國最大客服中心

oppoR20 11/12 03:52罰站屋日常

oppoR20 11/12 03:53這種愛回不回的我都直接打去對峙 看他們

oppoR20 11/12 03:53要擺爛還怎樣

ctes940008 11/12 03:56鐵華團大哥都倒在原價屋的淫威之下

ctes940008 11/12 03:56我們這些買個幾千幾萬的小咖沒啥力啦

aa89028500 11/12 03:56原價屋越來越皮

Koogeal 11/12 04:01人家店大欺客是剛好?

fly0204 11/12 04:03要買買 不買滾 三思還是買 抖M 484

z372157 11/12 04:03呷郎告告..以前也有過糟糕待遇,後來就

z372157 11/12 04:03轉到藍色佛堂與電腦家了

cat05joy 11/12 04:08一開始沒有就建議退了 正好測試蝦皮安心

cat05joy 11/12 04:08退

s6598744 11/12 04:38原價屋蝦皮真的都超慢

aaaa8247 11/12 05:16乾。我才剛下單…. 要來測試退貨功能了

aaaa8247 11/12 05:16

colan8 11/12 05:41欣亞不爭氣 哀 我也想問sinya.com.tw

colan8 11/12 05:42是要死到西元幾年才會復活?

colan8 11/12 05:44我用CHROME完全打不開 ^.<

pcfox 11/12 05:47用CHROME樓上測安心亞正常啊 你的問題

a27588679 11/12 05:54欣亞一直都能上啊= =

willy4907 11/12 06:00高價屋在蝦皮主要在推滯銷品

troy911 11/12 06:03我的chrome也打不開,不過edge正常開

alan0611 11/12 06:05偷偷告訴你,追風者的蝦皮也可以買他們

alan0611 11/12 06:05家的電源,所以不是只有原價屋獨家

alan0611 11/12 06:09而且他們還有單售白色的16pin

arishina 11/12 06:32忙不來真的不用到處開賣場

hugh509 11/12 06:49和佛堂的員工和客服溝通都不錯,就是品項

hugh509 11/12 06:49不多

drummers 11/12 07:14滯銷品不一定鳥,但是庫存品比較容易有

drummers 11/12 07:14問題,如果客服跟退換貨又很鳥,那是真

drummers 11/12 07:14的會氣死

alonzohorse 11/12 07:38我開欣亞也很正常耶,順順連

spfy 11/12 07:58欣亞官網有陣子好像FX也沒辦法開 不知道是

spfy 11/12 07:58不是安全性設定問題

terry12369 11/12 08:16原價屋日常

LastHuman 11/12 08:36你都蝦皮買了,怎不蝦皮追風者直接買

LastHuman 11/12 08:36

LastHuman 11/12 08:37我買追風者產品都是直接跟蝦皮追風者

LastHuman 11/12 08:37買,就算比原價屋貴個百來塊也一樣,

LastHuman 11/12 08:37何苦呢

DrElvis 11/12 08:53欣亞的快取重置應該可以解

Ohmy 11/12 08:53原價屋也不是愛退就退 去年退貨還被警告

SulaKings 11/12 09:05做大了很正常,就賭你吞不吞

justice2008 11/12 09:14不然你要加價去其他家買???

CyBw 11/12 09:19奉勸能閃就閃,倒了最好,不合意就簽切結

bemjamen123 11/12 09:19樓樓上馬上有人出來洗地

Thunderbolt 11/12 09:22幫高調。小編快起床上班囉~

kuroshizu21 11/12 09:26欣亞的頁面, 有可能跟快取之類的有關

kuroshizu21 11/12 09:26我這段期間用火狐, 也是正常模式無法

kuroshizu21 11/12 09:27顯示(無法連上), 但用無痕模式就OK

kuroshizu21 11/12 09:27但因為我自己使用習慣的關係, 所以沒

kuroshizu21 11/12 09:27去清過快取來驗證就是...

zxc2331189 11/12 09:27原價屋也不缺你這單

Zenryaku 11/12 09:32線跟電源沒有一樣的量也太雷了吧

waiter337 11/12 09:33改黑白太極化 或者熊貓雷賓化

LoveAsuka 11/12 09:57藝人店好太多了

a80070 11/12 10:00原價屋真的不意外啦 就不差你一個 你能拿

a80070 11/12 10:00他怎樣

Mapodoufu 11/12 10:11原價屋摘掉蝦皮就一文不值了

twnd1836432 11/12 10:11原價屋真的不知道在囂張什麽耶

jhingweng 11/12 10:18罰站屋日常 我買螢幕來回換了三次

jhingweng 11/12 10:18也是忍不住直接打客服 聊聊回應有夠慢

SaberMyWifi 11/12 10:25不爽不要買、我就全台最大 怎麼樣啊

E6300 11/12 10:34可能我運氣比較好 去店裡買都沒碰到怪事

nerolanx 11/12 10:38連鐵華團長都要低頭了,你區區一條贈品

nerolanx 11/12 10:38,詐欺屋不在乎吧

believe91326 11/12 10:38感謝提醒

kevin1221 11/12 10:48這種不確定的東西還是打電話比較準

kevin1221 11/12 10:48網路都不知道對方是誰隨便答覆

takeda0727 11/12 10:49

scarbywind 11/12 10:49打電話你要問誰

mrme945 11/12 11:01原價屋不意外

pita30 11/12 11:02十幾年前去過一次就終生不想去了,去消費

pita30 11/12 11:02感覺像欠你的

ctes940008 11/12 11:05我的Chrome也打不開欣亞

MK47 11/12 11:09一開始東西沒配齊就應該直接退 浪費時間跟克

MK47 11/12 11:09服溝通都沒啥必要 通常都搞不清楚狀況 也沒

MK47 11/12 11:09有權限解決

rgo 11/12 11:10反正你就是要吃蝦皮折扣優惠隨便他折騰吧

iComeInPeace 11/12 11:26chrome這爛東西該換了

Tiamat6716 11/12 11:26他們蝦皮客服回覆是真的慢 慢就算了

Tiamat6716 11/12 11:26還愛理不理的 會選擇性無視問題

jamie81416 11/12 11:29蝦皮的原價屋和實體店面的原價屋不是

jamie81416 11/12 11:29同一個部門,互相會踢皮球

jamie81416 11/12 11:30蝦皮買的去實體店面,實體店面說不收

gpee 11/12 11:36佛堂服務好

jerrylin 11/12 11:40你都知道常出問題了幹嘛還要在蝦皮買

kaj1983 11/12 11:45直接和對方說要退貨就會鳥你了

Depthsharky 11/12 11:52電話問也是要開錄音跟問員工編號

Depthsharky 11/12 11:53跟郵件往來最好也要CC一份給主管級的

Depthsharky 11/12 11:54等蝦聊太慢 直接去現場問

Depthsharky 11/12 11:55聽過最好笑的是 東西屬於蝦皮跟他們

Depthsharky 11/12 11:55買貨 是蝦皮要處理

Depthsharky 11/12 11:56最後現場凹不過才打給他們蝦皮部門

stepnight 11/12 11:58打電話問怕問一套最後一套,死無對證

※ 編輯: hahaya94 (1.169.95.250 臺灣), 11/12/2023 11:59:55

crono0 11/12 12:02原價屋蝦皮跟實體的庫存也是分開的

crono0 11/12 12:02之前問連調貨都沒辦法

Depthsharky 11/12 12:02現場還會幫腔 你知道我們單都爆量嗎

Depthsharky 11/12 12:02回應慢很正常啊

jakkx 11/12 12:03這種回應就真的是不欠你這一單…

Depthsharky 11/12 12:06會開放現場領這點還是要注意

Depthsharky 11/12 12:06通常網購流程都要走蝦皮流程 用物流

Depthsharky 11/12 12:06配送 不管誰都支付時間運費的成本代

Depthsharky 11/12 12:07價 那是他們一開始簽約就不能變的

samwang7027 11/12 12:07好險我在蝦皮原價屋買螢幕沒遇到幹

samwang7027 11/12 12:07

Depthsharky 11/12 12:08*跟各家網購平台簽約

s6178285 11/12 12:10前陣子買5800x送來pin腳歪一根 穿照片

s6178285 11/12 12:10給客服就幫我換一顆 也不知道該說好還是

s6178285 11/12 12:10不好 品管不好 但有幫我換?

Depthsharky 11/12 12:10我自己買其他家遇到缺的經驗是

jakkx 11/12 12:11……如果不幫你換,你接著會怎麼做?

Depthsharky 11/12 12:11對方答應補寄 也不要按完成訂單

Depthsharky 11/12 12:11我就蠢在以為主商品已到 小零件工具

Depthsharky 11/12 12:12自己有沒差 結果按訂單完成 對方放鳥

afiend0927 11/12 12:15客服這部分,淘寶的體驗真的是大勝其

afiend0927 11/12 12:15他的購物平台

h07880201 11/12 12:20請問我去現場買結果也沒附線 怎麼辦qq

Depthsharky 11/12 12:26樓上也發一篇阿

scarbywind 11/12 12:28對岸負評會直接扣錢啊

Zenryaku 11/12 12:33沒附的去消保告原價屋,不然就自己去追

Zenryaku 11/12 12:33風者蝦皮買,一條690

jerrylin 11/12 12:36單都爆量好喔 那我去別家買

jerrylin 11/12 12:37反正我沒有執著一定要甚麼品牌甚麼型號

u8702116 11/12 12:40有吵有糖吃,電蝦正確使用方法

u8702116 11/12 12:41雙11應該哪一家都不怕你不買

zoelysai 11/12 13:34追風者我只推pchome官方商店,以前下單

zoelysai 11/12 13:34顯示卡直立架,出貨前客服主動告知不合

zoelysai 11/12 13:34規格,協助退單讓我省時省錢

E7lijah 11/12 13:35最大客服又上線了

savagy 11/12 13:37最大客服再顯神威啊!其實這次回應速度挺

savagy 11/12 13:37快的?

violegrace 11/12 13:40笑死 要到電蝦才會處理就是?

Windcws9Z 11/12 13:40連鐵華團大哥11萬都跪倒在原價屋下

Windcws9Z 11/12 13:40你花多少?

Windcws9Z 11/12 13:43#1bJWlIU6 (PC_Shopping)

savagy 11/12 13:46補推

bu17 11/12 13:52給人的港決94不爽不要買不差你一個...去店

bu17 11/12 13:52面直接搬也是..笑說沒一間能打?

Depthsharky 11/12 13:59ㄅㄧㄚˋ康 自家網站把1000W白拿掉

Depthsharky 11/12 13:59我猜PSU有 但沒白線會被噹

reaturn 11/12 14:08人家已經是台灣最大的了,不需要鳥你啊

menchian 11/12 14:11換貨屋之前在板上已經一堆爭議,你還是

menchian 11/12 14:11想找他買,為啥要這麼M呢

scarbywind 11/12 14:12有便宜就有人賭阿

cele28 11/12 14:19原po哪有賭什麼 購買前都問清楚了 之後被

cele28 11/12 14:19擺一道 反觀某屋出包了還那副德行

rogerkidd 11/12 14:22還有啊 如果在他們蝦皮請千萬別衝動購

rogerkidd 11/12 14:23物,我之前就衝動購物點了某把鍵盤

rogerkidd 11/12 14:23幾個小時後清醒後悔要取消訂單

rogerkidd 11/12 14:24點下去說要審核 然後一天後講說不給退

rogerkidd 11/12 14:25訂單 又懶得跟他客服打交道就付錢買了

rogerkidd 11/12 14:25個根本沒有在用的鍵盤

scarbywind 11/12 14:25"在板上已經一堆爭議" 然後你還相信

scarbywind 11/12 14:26那不就在賭

scarbywind 11/12 14:26貨到付款直接取消解百病 帳號就隨風

savagy 11/12 14:29kidd感覺不是很衝動,也沒有很想退,買了

savagy 11/12 14:29沒在用的鍵盤是自己選擇的

a74127412 11/12 14:29蝦皮原屋 就是國泰蝦皮卡 9折券3000-30

a74127412 11/12 14:290,5000-500,搭配週日結帳,或是超品日c

a74127412 11/12 14:30mobo,還有最後特價品,急用的基本上原

a74127412 11/12 14:30屋估價乖乖門市罰站吧

savagy 11/12 14:31在某屋買就兩點:1是比較便宜,2是通路獨

savagy 11/12 14:31佔。我是要買商品不是要他的服務,商品有

savagy 11/12 14:31好好的拿到手,其他的我就不管了

Depthsharky 11/12 14:55衝動購物 賣場名遮起來不都一樣 牽拖

popbitch 11/12 15:18蝦皮不給退訂單就是收到貨後不要按完成

popbitch 11/12 15:19訂單,直接按退貨走蝦皮安心退流程

PTTfaggot 11/12 15:23退貨就對了 樓上還硬要接收

ashburr 11/12 15:29www.sinya.com.tw 13900K可以正常開啟

wild2012 11/12 15:30安心亞打不開 絕對是你自己的問題喔!

wild2012 11/12 15:31把Chrome 移除 重新安裝 應該就能正常了

maplefoxs 11/12 15:36客服中心好有效率

rogerkidd 11/12 15:40就是其他賣場給退訂單 他不給退我才講

rogerkidd 11/12 15:40的啊 起碼我在其他賣場按退訂沒像他一

rogerkidd 11/12 15:40樣還要審核 按了取消就是取消了

rogerkidd 11/12 15:44喔 對了 我可不是等到他出貨後我才按

rogerkidd 11/12 15:44退訂 他還是在拒絕我退訂後才出貨的

rogerkidd 11/12 15:45沒講清楚 按退訂被拒絕 只好取消退訂

rogerkidd 11/12 15:45買下去之後才出貨

gyannor 11/12 16:13之前原價屋網購退貨 後面打來跟我說以後

gyannor 11/12 16:13你訂都要先匯錢不能在退 笑死

wild2012 11/12 16:39ㄟ 樓上 你說的是真的還是假的???

wild2012 11/12 16:40貼個圖 證明一下吧 威脅顧客很嚴重耶

popbitch 11/12 16:41你的鍵盤是選宅配吧,要1小時內才能取消

popbitch 11/12 16:42訂單,超過1小時要賣家同意

popbitch 11/12 16:42但就像前面講的,就算賣家不同意取消

popbitch 11/12 16:43到貨後還是可以不用賣家同意直接退貨

Depthsharky 11/12 16:51是人家幫你組機了 你說要退單嗎

Depthsharky 11/12 16:52採誠信原則 一碼規一碼

Depthsharky 11/12 16:53之前親友網路下單確認後 沒匯款就幫

Depthsharky 11/12 16:54組好整台了 *沒匯訂金

Depthsharky 11/12 16:55熱門零件拆分 組出個下一個客人

Depthsharky 11/12 16:55冷門款就要放很久了 看看福利品區

Depthsharky 11/12 16:59罰站網 不然海鮮網購流程哪會是這樣

Depthsharky 11/12 17:00匯款是蝦皮那邊跟銀行請款 扣著完成

Depthsharky 11/12 17:00才轉給賣場

silence9527 11/12 17:47原價屋真的雷 上個月買組裝有夠爛

s13541298 11/12 19:52他們客服真的回超慢..之前問個東西好幾

s13541298 11/12 19:52天沒回,再追問,過一陣子才回

s899456 11/13 00:58淘寶商家客服回訊快很多

yocpswang 11/13 08:31感覺就愛買買不買爬 消費者真可憐

joy159357 11/13 08:34台灣最大通路 要不是來這邊哭 他也懶

joy159357 11/13 08:34得管你啦

frozen 11/13 11:09同感… 原價屋真的不推…

frozen 11/13 11:10去其他家買 以免有爭議又要吵 浪費時間

nonon46 11/13 17:37原價還不錯啊,我在蝦皮看到149002.2折

nonon46 11/13 17:38大特價耶XD

StarHero 11/14 00:03蝦皮安心退廣告打這麼大 賣家又是掛商城

StarHero 11/14 00:03你不爽就給他退

yellowdragon 11/14 10:41只能分散買,分散風險