[閒聊] 昨天也遇到台鐵e訂通的票不見問題

昨天凌晨訂了411次從瑞穗到花蓮的普悠瑪
訂到之後就很放心的去睡覺
因為領實體票如果退票要扣20%的手續費
(這個也要抱怨一下
當初說為了防黃牛，改善訂不到票的問題
所以提高退票手續費
結果這麼久了，只有前一段時間疫情的時候好買
暑假一開始，就又難買了
搞了半天，只有台鐵賺飽飽)
所以我通常都是開車前一個小時用信用卡付款
然後取電子車票，這樣可以省得跑一趟火車站

結果昨天準備付款的時候發現
台鐵e訂通裏面什麼資料都沒有
只好急急忙忙的跑到火車站碰運氣
還好有買到，不然整個行程就亂掉了

下午回程的時候，旁邊坐了個妹妹
她是要過剪票口的時候，QR碼打不開
剩2分鐘車子就要開了
工作人員給她的解決方式是到櫃台重買@@
明明電子車票上面就有寫班次跟車位的資訊
只是QR碼出不來就不給過
那要顧剪票口的工作人員幹嘛？

而且，同一天，鄰座的兩個人用台鐵e訂通都出問題
這個機率應該很小才對不是嗎？
但是還是遇到了，可見台鐵的問題有多大
不過猜測可能昨天是暑假又是星期日
台鐵e訂通的使用率一定很高
然後台鐵的系統可能為了省錢沒考慮這麼大的流量
才會一直出問題

而且用手機訂票取票雖然是給乘客方便
但是也替台鐵減少人力成本不是嗎？
明明就是雙贏的東西
卻搞得好像給了乘客多大的恩惠
出問題就全部都是乘客的錯
只會叫乘客重買
而且買電子車票又沒有比較便宜
有問題卻要乘客自己承擔
果然孤行獨市的生意最好作了

--