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Re: [問題] 工作做不完,如何答覆比較不會生氣?

看板Salary標題Re: [問題] 工作做不完,如何答覆比較不會生氣?作者
s11946046
(777)
時間推噓 9 推:11 噓:2 →:25

※ 引述《s11946046 (777)》之銘言:
: 大家好
: 我所處的部門因種種原因長期缺人
: 工作分攤下來更做不完
: 而且因為沒有加班費
: 同事傾向是做不完就做不完,時間到就下班
: 但公司內不少部門的case會需要我們部門處理之後才能繼續下一步
: 所以我常接到催促的電話
: 觀察我們部門同事的答覆,大致分三類
: 1.好的,晚點就處理
: (先答應,但因為催促件太多可能沒做到)
: 2.我儘量
: (不答應也不拒絕,反正真的不一定做到你的件)
: 3.沒辦法,我還在趕別件
: (先拒絕,但可能會優先處理催促件)
: 不管哪個答覆之後都不一定能把催促的件做完
: 如果你是那位打來催促的人
: 請問聽到上述哪種答覆讓你怒氣值最低呢?
: 或是有更好的答覆技巧?
: 至於加白工趕完、跟公司反映加薪補人、要求加班費、離職轉調之類的建議先不用,因

: 不可能
: 謝謝


我是原po,謝謝大家提供意見
這麼踴躍,缺人問題應該在台灣很常見
我不太精確的歸類及統計了一下
依人數排序

12票 1號-先回「好」(即使可能沒完成)
7票 你自己找其他人喬順序
7票 由主管安排
6票 3號-回「沒辦法」
6票 不接電話或不理會
4票 3號+給期限
3票 2號-回「我儘量」(含敷衍)
3票 2號+給期限
2票 不給插隊

數據很少
但是1號還是算大幅領先,最多人選
很驚訝!
因為我不喜歡1號,也因為主管就是1號

倒不是討厭他,他有很多苦衷
他自己會跳下來分攤職員的工作
也會面對其他部門催促
大部分也用1號答覆其他部門

包括下屬提出改善建議時,回答也是1號
「好,晚點會通知XX單位」
「好,之後會XXX」
真的不可行才會給3號
「不行,反映過了」
「沒辦法,XX那邊不會同意」

我知道1號回答最省時間,因為可以最快掛電話
其他答覆方式大概都還要一番唇舌

我自己是3號,不想說話不算話
想問問覺得1號可以的大家
之後發現沒有完成,不會覺得被騙嗎???

還是真的是我自以為1號不好
其實1號很棒,我以後就用1號回答了

————————————-

其他也很多人建議的選項,我可能沒辦法

*給期限
因為常有急事突然出現
例如:高級長官交辦事項、開會、上課、客戶或上下游廠商或關係企業時間壓力的case
所以我很難準確預估處理期限
除非預抓非常寬裕(離譜)的時間
而且其實公司有規定N工作日內要完成
只是上頭也知道人力問題,不可能時效內完成就沒追究


*自己找前面的人喬
主管可能覺得被羞辱
資深的可能覺得被瞧不起
資遣的可能覺得被欺負


*不接電話或不理會
別的部門可能就在樓上或樓下或隔壁辦公室
直接殺過來很快
到時候還是要面對

————————————-

至於人力問題
我想全台灣的老闆都一樣不會重視的
公司在全國各地104開缺接近百個職缺
同行狀況也差不多,跳槽很頻繁
但目前還有我想學習的地方
所以短期內不會離職










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※ PTT 留言評論
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wei11503/02 12:07什麼被騙? 總有一天能完成的事叫騙ㄇ?

wei11503/02 12:08真的很急 會直接找你主管 會找你就不是很急(x

VVinSaber03/02 17:151為啥是騙 不然你講其他的選項就能一定在對方期望的時

VVinSaber間內完成嗎

03/02 17:15 只有1說會處理,2跟3沒完成,但也沒承諾會處理喔

dodoru03/02 17:33如果一定是123選一種,你選3至少還是比你主管適合很多。人

dodoru03/02 17:33在職場還是要學習保護自己,不要給對方等一下、晚點就會處

dodoru03/02 17:33理的期待。

dodoru03/02 17:34像你主管那樣不會擋事情的,其實會讓下屬班辛苦的。

dodoru03/02 17:35即便他自己也會跳下來幫忙做,但下屬需要的是幫忙擋而不是

dodoru03/02 17:35跳下來幫忙做。

dodoru03/02 17:35而且主管的最大功能本來就是檔事情,而不是接更多工作進

dodoru03/02 17:35來。

gamer03/02 20:531只是當下解決了問題而已,長期下來就是傷害自己部門的誠信

gamer03/02 20:54絕大多數的情況對方要的是你完成他需要你完成的事,而不是

gamer03/02 20:56你告訴他你會處理的這個答案。就我自己的經驗,對方也不是

gamer03/02 20:57笨蛋,如果每次你答應的日期都要+3+4天才會完成,哪他們也

gamer03/02 20:57會提早3天4天來跟你說他馬上就要,惡性循環的結果就是每個

gamer03/02 20:58來找你的人都說他當下就要

dodoru03/02 20:59而且1的狀況只會導致大家都來插件

dodoru03/02 21:00變成好像有人來催你們就先趕他的

dodoru03/02 21:01那以後所有單位就知道來找你們叫叫叫

dodoru03/02 21:02因為看到別的單位的跑去吵就好像會快一點點、有一點機會晚

dodoru03/02 21:03一點就處理,那當然也要學別人一樣對你們催催催叫叫叫。

※ 編輯: s11946046 (111.83.143.238 臺灣), 03/02/2024 22:29:38 ※ 編輯: s11946046 (111.83.143.238 臺灣), 03/02/2024 22:31:10

afa5644ti03/03 06:49你很好笑欸 自己都預設答案了 還問東問西

Childishan03/03 16:07其實以大局為重不要真的撕破臉 比較好的選擇

Childishan03/03 16:07但你反正要往自己有利的方向去

Childishan03/03 16:07不利就氣氛 即使那會不舒服

Childishan03/03 16:11靠北回的好像不太對題

wonder625303/03 17:18我會一加二

wonder625303/03 17:29說白的這都是上面管理者的問題而原PO是在問 他自己應

wonder625303/03 17:29該怎麼處理

wonder625303/03 17:31不然的話像我們主管 都是 應客戶要求全部都接 哪個客

wonder625303/03 17:31戶吵就是哪個客戶優先

wonder625303/03 17:35所以我後來也不會主動跟主管反應 因為會變成必須中斷

wonder625303/03 17:35你手邊的事要優先處理來吵的客戶

ManCity556603/04 09:54其實還是要看公司文化

jimmyyang03/04 12:22有預告的前提選1 不覺得對不起任何人

sachung2803/04 17:16最怕遇到選1+做不完推責給部屬的廢主管