[公司] 富邦人壽、信用卡客服請益
公司名稱：(盡量填寫全名或為大眾所熟悉之名稱) 富邦人壽 、富邦信用卡
應徵部門/職務/工作地點： 客服人員
欲了解之公司資訊：(例如：面試內容、薪資福利、工作氛圍…)
如題，之前又分別收到富邦人壽、信用卡的 offer ，想分別請益兩邊的工作內容，另外之前版上搜尋只有說人壽是金控的子公司，那不知道工作氛圍大概是如何？還有新人的折損率不知道是如何呢？感謝各位版友提供資訊
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※ PTT 留言評論
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※ PTT 網址
推
人壽是電銷？兩者不同的大概就是人壽是打電話出去被掛電話
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，客服是等電話進來接電話，然後信用卡沒意外還是會有業績
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壓力，只是沒有電銷這麼吃業績（小額信貸轉介之類的）
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客服類的新人折損率很高，但一般新人考核通過後，因為缺人
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回應，兩者都是接電話的客服
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公司也不會想要趕你走，大部分都是自己走
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了解，因為目前搜尋版上或外部資料，都沒有更詳細的訊息
推
先確認你能不能接受一天8小時都在接電話講電話，這個真的
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很耗精神跟傷喉嚨
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因為自己之前有做過客服，但有聽到信用卡客服好像很操 +
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KPI 似乎很難達成
推
信用卡客服的話我做過一下子，KPI一般都是要求平均180秒內
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解決一通，但基本上是不可能，所以你要會截長補短，系統操
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作速度要快才能壓秒數，然後你在接下一通的時候可能就要抓
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時間處理上一通的電話後續問題（比如要臨調的話要寫信給某
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個單位去申請，才不會佔用太多你的話後時間，話後時間也是
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有算KPI），簡單的説就是你的上班時間每分每秒都是有算時
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間，包含吃飯上廁所，有些銀行還會要求你要推銷或轉介信貸
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給客戶要達到一定的成功率
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電話客服類陣亡率應該不低，喜不喜歡合不合適有時候
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還是要做了才知道，有興趣就先試試去再說呀
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